工作內容

關於您即將加入的公司...

艾谷思享創股份有限公司(AIGUZ Co., Ltd.)以「重新找回人與物的美好關係」為願景,透過各式創意且專業的物資分享解決方案,促進更多的閒置資源流動與連結,並建構物品循環生態圈為其帶來新的價值。旗下品牌包含「iGoods愛物資」  透過科技應用與智慧媒合,建置開放與信任的物資分享平台,針對個人或企業客戶,提供專業的資源媒合與公益行銷策展服務,以及「Yiami翌賣所」為愛選物-義賣電商平台等。

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★ 在了解工作內容之前,想先讓您認識「iGoods愛物資」★

iGoods愛物資」為華人地區第一個應用電商模式建立捐物媒合服務的平台,結合多元的金流與物流網絡建設,針對個人或企業客戶,提供專業的資源媒合與公益行銷策展服務,強調透過清楚的物資規格、虛擬數量管控,做到不捐錯、不過剩的募集物資管理,使閒置資源再次流動,正確地將物資分享給其他需要的人。

同時透過系統化的管理以及數據分析應用,打造出物品循環生態圈,串聯起社會大眾與社福單位之間的連結,減少環境廢棄物實現物盡其用及對環境友善之願景,更重新找回人與物的美好關係。

因此在我們營運平台、提供各式專業的捐物媒合服務的過程中,非常重要的作為捐贈者與受贈單位之間溝通的橋樑,協助經營與維護平台會員、社福合作夥伴的關係管理。第一線面對與協助處理關係人遇到的問題,提供良好的解決方案。期待有您的加入,讓平台與會員、夥伴的關係更為緊密,使每一件閒置物資都可以重新延續物命,發揮更大的社會影響力。

此份工作需要您善於與人溝通協調、細心且謹慎的處事態度,更重要的是一顆重視客戶體驗的心。每一次溝通與行動皆代表品牌對外形象,以及對於平台的信任與觀感,因此如何更有效率的協助內部營運及專案執行,是我們最重視的部分!

 

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【工作內容】

平台營運管理:熟悉網站操作流程與運作方式,聯繫與追蹤捐贈單完成狀態

會員關係維護:即時處理會員透過不同管道的訊息、信件及來電問題,協助處理問題

會員關係優化:彙整各管道會員的問題與反饋,透過數據分析定時提出優化使用者體驗的建議

管理夥伴合作:包含平台最重要的企業夥伴與社福單位的關係維持,協助新加入的社福夥伴熟悉網站操作與定時關懷

支援募集專案:平台不定時發起各式募集專案,需協助完成後續結案資料蒐集與整理,各項回饋作業

◆ 網站內容維護:定時協助更新網站內容與審核資訊上架

◆ 其他臨時交辦事項

 

【試用期】
◆ 到職日起計算三個月的試用期,試用到期前經雙方評估適任工作得以繼續留任
◆ 試用期間薪資、福利與相關規範與正職相同

 


 

條件要求

 

【基本條件】
◆ 具有1年以上直接面對客戶溝通及行政文書作業的工作經驗

◆ 熟悉熟悉電腦操作、Google Apps for Work、Microsoft Office等基礎文書工具

◆ 熟悉 Gmail、Trello、Dropbox、Google等雲端服務

◆ 口齒清晰、應對流暢,具良好的溝通表達能力 (習慣使用口語溝通非文字訊息)

◆ 不怕麻煩與問題,可以有耐心傾聽客戶訴求,快速辨識問題核心並協助客戶解決問題

◆ 良好的個人情緒管理,可以高 EQ / IQ 的面對客訴與挑戰,冷靜的回應與具有隨機應變之能力

◆ 不害怕面對各式夥伴與單位,有效協調與跨部門的溝通能力

◆ 顧客關係管理成效追蹤,透過數據分析提出顧客關係優化的方案

◆ 獨立作業能力,可自主動積極且負責任的完成工作,並定時回報與分享

◆ 保持彈性與活力,樂於幫助團隊成員,喜歡學習並願意接受挑戰和公司一起成長

 

【加分條件】
◆ 具備良好的業務銷售經驗與能力
◆ 具備良好的文書處理、中英打能力,例如:Word、Excel、訊息回覆等
◆ 個性活潑與熱情、喜愛與他人分享或聊天,能將客戶當成朋友一樣真誠對待

 

 

公司福利

❤ 基本規定不能少,依照勞基法規定,基本的勞健保及6%勞退提撥
❤ 週休二日,其他休假如國定假日、特休假、公假等依北市勞保局及公司規定
❤ 女性同仁工作滿三個月後,每月享有一天給薪生理假
❤ 辦公室定時補充零食、咖啡,工作餓了隨時開吃
❤ 不定時聚餐、慶生會,每年安排單位參訪、員工旅遊,一起努力工作努力玩樂
❤ 每月一次團隊共識餐會,彼此分享工作與生活近況,了解公司未來發展方向
❤ 每位員工規劃適當進修課程(全額或定額補助),也提供雜誌與書隨時吸收新知
❤ 不定時舉辦各式免費課程與講座等皆可自由參加
❤ 年終獎金/禮品、三節禮金/禮品,視公司盈餘發放
❤ 視專案執行成效不定期有績效獎勵獎金
❤ 公司重視每位夥伴的聲音,團隊間有良好的溝通管道,共同創造愉快的工作環境與氛圍
 
如果上述還不夠,等您加入來提供給我們更多想法喔!

薪資範圍

NT$ 28,000 - 35,000 (月薪)

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