【工作內容】
1. 接收和統整所有相關平台客服email，處理問題並進行回覆。
2. 客服電話接聽和問題處理。
3. 使用者帳號註冊、認證與密碼相關問題。
4. 註冊帳號資料審核相關工作。
5. 一般障礙申告協助。
6. 內部相關行政流程。
7. 其他主管交辦事項。
【職務需求】
1. 具高度服務熱誠、親切有耐心、反應靈敏、抗壓性強。
2. 主動積極、配合度高、善思考分析、 案件處理細心謹慎。
3. 主要服務為電話及信件服務，需口齒清晰、口條應對及溝通能力佳，需文字邏輯及編寫能力佳。
4. 具備良好的溝通協調能力，快速應變能力佳。
5. 謹慎細心，並具備學習能力。
6. 文書作業(WORD、EXCEL)，具資料整合等能力。
7. 熟悉 Google Document。
【加分項目】
1. 曾從事平台客服人員相關產業者佳。
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【休假制度】
除勞基法規定特休外，每年額外提供五天全薪彈性休假，以及全薪病假、女性同仁全薪生理假、產檢假、志工假。
【工作環境】
明亮開放的辦公環境，依照職務需求提供彈性遠端工作（Work-from-Home），更有零食及咖啡無限供應，視障按摩師駐辦公室按摩服務。
【海外輪調機會】
提供同仁申請海外輪調機會，體驗異國職場文化的機會。
【多元溝通】
每兩週舉辦一次公司全員大會並提供美味餐點，讓員工可以深入瞭解公司的發展近況，並設有員工匿名提問、反饋制度，讓所有人都可以提出建議，意見不用怕被忽視。
【職訓課程】
完整的新人訓練，幫助新進的同仁能快速上手融入團隊。邀請外部講師或內部同仁授課，也可以申請工作技能相關的課程補助，在職涯發展的路上持續精進自己的專業。
【娛樂活動】
福委會舉辦的國內員工旅遊和趣味活動，例如：聖誕節交換禮物、辦公室密室逃脫...等。
【獎金制度】
提供優渥的人才推薦獎金，獎勵優秀同事表現的同儕獎金，另外包含年終獎金、端午節禮金、中秋節禮金以及生日禮金。
【職業安全】
新進和在職同仁提供年度健康檢查，並邀請執照醫生在公司舉辦年度健康講座，以及場駐護理師健康生理心理諮詢。
