【KOL Radar】平台客服人員 Customer Service Staff

iKala 愛卡拉

工作內容

【工作內容】 
1. 接收和統整所有相關平台客服email,處理問題並進行回覆。 
2. 客服電話接聽和問題處理。 
3. 使用者帳號註冊、認證與密碼相關問題。 
4. 註冊帳號資料審核相關工作。 
5. 一般障礙申告協助。 
6. 內部相關行政流程。 
7. 其他主管交辦事項。 
 
 

條件要求

【職務需求】 
1. 具高度服務熱誠、親切有耐心、反應靈敏、抗壓性強。 
2. 主動積極、配合度高、善思考分析、 案件處理細心謹慎。 
3. 主要服務為電話及信件服務,需口齒清晰、口條應對及溝通能力佳,需文字邏輯及編寫能力佳。 
4. 具備良好的溝通協調能力,快速應變能力佳。 
5. 謹慎細心,並具備學習能力。 
6. 文書作業(WORD、EXCEL),具資料整合等能力。 
7. 熟悉 Google Document。
 
 

遠端型態

部分遠端面試
部分遠端工作

加分條件

【加分項目】 
1. 曾從事平台客服人員相關產業者佳。 
 
 
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員工福利

【獎金】 
■ 勞、健保及退休金提撥 
■ 三節禮金 
■ 生日禮金 
■ 內部同仁推薦獎金 
■ 人才推薦獎金 
■ 專案獎金 
■ 年終獎金 

【正職員工福利】 
■ 可彈性申請在家工作 
■ 咖啡無限暢飲 
■ 釀酒機 (偶爾可以小酌一杯) 
■ 餅乾零食吃到飽 
■ 下午茶聚會 
■ 部門聚餐 
■ 慶生會 
■ 紓壓按摩 
■ 電影欣賞 
■ 員工旅遊 
■ 健康檢查 
■ 團體保險 
■ 教育訓練補助 
 
【休假】 
■ 休假給予最大彈性
■ 女性同仁生理假 (每月一天不扣薪)
■ 全薪病假 (一年五天不扣薪)
■ 優於勞基法之陪產檢假 
■ 優於勞基法之彈性休假 
■ 志工服務假 
  
【工作環境/文化】 
■ 開放式的辦公環境,辦公室可穿著室內拖鞋,營造家庭式的舒適環境 
■ 衛生的環境設施,專人全天候維護茶水間及洗手間的清潔衛生 
■ 舒服安靜的休憩空間 
■ 安全的門禁管理,保障同仁安全 
■ 年輕熱血的新創團隊 
■ 活潑歡樂的工作氣氛 
■ 扁平的組織,彼此可以輕鬆談話 
■ 我們互相尊重、講求效率與信任 
■ 意見不用怕被忽視 
■ 我們不只是同事,是一起努力的夥伴朋友 
■ 我們一起努力工作,一起快樂玩耍 

薪資範圍

NT$ 30,000 - 32,000 (月薪)

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