【工作內容】
1. 針對 iKala CDP，提供客戶導入輔導與建立後續維運的成功循環。
2. 依據客戶需求與數據分析情境，擬定最佳解決方案。
3. 透過郵件、電話、或面對面等溝通方式解決客戶對於 iKala CDP 的產品疑問。
4. 反饋客戶的需求，與內部產品團隊共同討論、優化產品功能。
5. 建立穩固的顧客關係、辨別客戶需求，並且透過 iKala CDP 的功能來滿足客戶的行銷目標。
6. 協助業務以及產品團隊優化服務流程；設法提升顧客滿意度、提高客戶留存率與完成續約。
【職務需求】
1. 擁有兩年以上軟體、電商、網路廣告產業的數位行銷經驗。
2. 具備 MarTech 領域經驗。
3. 熟悉數據與成效分析報告工具 (例：Google Analytics)。
4. 內外部專案管理技巧。
5. 良好跨部門溝通能力，且能順利將產品知識傳達給 technical and non-technical audiences。
提供彈性遠端工作機會
【加分項目】
1. 熟悉數據分析工具與數位行銷（例：CDP/CRM、GA4、Marketing Automation、BI）。
2. 新產品上線人員培訓實務經驗。
3. 商用日文或商用英文語言專長。
4. 具有媒體、廣告代理商經驗。
5. 具有 SaaS 相關軟體產品銷售以及導入服務經驗佳。
更多資訊>>>https://ikala.tv/zh-tw/
【休假制度】
除勞基法規定特休外，每年額外提供五天全薪彈性休假，以及全薪病假、女性同仁全薪生理假、產檢假、志工假。
【工作環境】
明亮開放的辦公環境，依照職務需求提供彈性遠端工作（Work-from-Home），更有零食及咖啡無限供應，視障按摩師駐辦公室按摩服務。
【海外輪調機會】
提供同仁申請海外輪調機會，體驗異國職場文化的機會。
【多元溝通】
每兩週舉辦一次公司全員大會並提供美味餐點，讓員工可以深入瞭解公司的發展近況，並設有員工匿名提問、反饋制度，讓所有人都可以提出建議，意見不用怕被忽視。
【職訓課程】
完整的新人訓練，幫助新進的同仁能快速上手融入團隊。邀請外部講師或內部同仁授課，也可以申請工作技能相關的課程補助，在職涯發展的路上持續精進自己的專業。
【娛樂活動】
福委會舉辦的國內員工旅遊和趣味活動，例如：聖誕節交換禮物、辦公室密室逃脫...等。
【獎金制度】
提供優渥的人才推薦獎金，獎勵優秀同事表現的同儕獎金，另外包含年終獎金、端午節禮金、中秋節禮金以及生日禮金。
【職業安全】
新進和在職同仁提供年度健康檢查，並邀請執照醫生在公司舉辦年度健康講座，以及場駐護理師健康生理心理諮詢。
