• 每日回覆來自全世界使用者的問題反饋與建議，幫助使用者熟悉產品功能，並及時整理產品相關的需求、問題，幫助產品團隊理解用戶。
• 參與公司 app 產品設計會議，了解每個功能與介面的設計原因，並藉此設計完善的教學流程、客服文件，幫助使用者解決問題。
• 組建用戶線上社區，深入了解使用者的內心小世界，並協助產品團隊設計更貼合使用者需求的產品。
一言以蔽之，你將作為團隊中的用戶代表：對外，幫助用戶認識、熟悉產品並解決問題；對內，帶給產品團隊來自用戶的聲音，協助團隊打造更能幫助用戶的產品。
註：由於公司產品的用戶大部分來自世界各地，此職位要求英文的讀、寫能力至少達到能與外國人線上文字對談的程度，甚至能夠用道地親切的文字與外國用戶交流。
【需要具備哪些能力】
▸ 能夠心平氣和地協助用戶解決問題，進一步分析問題所在
▸ 具備隨機應變的能力，對於突發的事件或是用戶反饋能夠立即妥善處理
▸ 具備獨立思考能力，利用有效的方法解決問題、提升效率
▸ 時常接觸科技相關新聞，且熟悉使用科技產品、手機軟體
【如何讓自己更加分】
▸ 能流利自然地使用英文寫作、回覆
▸ 具有客服相關工作經驗
＊＊1/16後投遞之履歷，若有合適人選，我們將於 1/30後寄出面試通知，造成不便敬請見諒！
我們相信只有一流的團隊才能打造一流的世界級產品。時刻科技的夥伴們像一家人般分享彼此的生活見聞，真誠溝通討論工作上的所有事項，一起攜手走上打怪的道路，福利當然也不能少！
▌彈性時刻
⁍ 彈性上下班時間
不管你是想比太陽早下班的早起鳥兒，還是越晚越有活力的夜貓王，都可以選擇自己喜歡的上下班時間，讓你能在精神最飽滿的時刻來到公司奮鬥。
⁍ 每週兩天 Work From Home
每週一、五可以自行選擇 WFH，外縣市夥伴可以錯開假期交通尖峰，完全不怕搶不到返鄉車票！
⁍ 彈性午休，能量加倍
除了固定的午休時間外，另外擁有一小時的彈性時間，可視工作進度，自由地安排休息、個人學習或來場創意討論！一起來使用午休放大術，讓午休過得充實愉快吧。
⁍ 歡樂愉快的工作氛圍
開放式的工作環境，一起與團隊們激盪出新奇的點子。在休息時間與夥伴們聊天、連線遊戲、打桌球、射飛鏢，每天都有新奇的事情發生！
▌體貼時刻
⁍ 住宿、交通津貼
薪水都拿去繳房租或是買高鐵票？我們每個月提供住宿津貼四千元與通勤津貼一千元，外縣市還享有每月一次高鐵往返車票補助。
⁍ MacBook 及設備補助
入職後即配備 MacBook 或同等級筆電，另外提供「設備補助金」，每個人能針對自己的工作需求添購，讓你工作效率 UP UP UP！
⁍ 健檢補助
時刻夥伴的健康狀況是我們極為重視的！不管是新進的夥伴或是老戰友，我們皆有提供補助及外出檢查時數，讓你無負擔的進行健康檢查。
▌充電時刻
⁍ 定期員工旅遊
認真工作的同時也不忘幫心靈充電，每年舉辦員旅帶大家一起去各地冒險！目前已去過東方明珠上海、跟動物奔馳的肯亞，以及充滿異國風情的土耳其。當然，也在台灣各地遇見了許多美麗風景、嘗試過泛舟、露營、潛水等有趣的活動！
⁍ 吃、喝到飽的零食飲料
塞滿零食飲料的茶水間、每週補貨的自動販賣機，以及每月的午茶時光，不怕你吃倒，就怕你吃不飽，入職員工平均兩個月增加三公斤！
⁍ 生日假
生日是專屬每個人的特別日子，記得對自己好一點！我們提供一天的生日假，去散散步、看場電影或吃頓大餐，做任何想做的事情吧～
▌成長時刻
⁍ 定期 Review 與 OKR
定期的 Review 與 OKR 目標管理制度，讓每個人都能清晰地聚焦自己的工作任務和發展方向。同時，我們也相當重視夥伴們的工作狀態，因應不同需求即時提供適當的支持與資源，讓團隊和個人都能並肩成長！
⁍ 豐富學習課程資源補助
我們相信優秀員工背後的秘密唯有持續學習、時刻創新，在這裡，只要對成長有幫助，我們可以補助各式教程、書籍，或是貴桑桑的線上課程。目前時刻圖書館已有超過百本藏書，也積極擴建中，在工作之餘，也能夠享受閱讀的樂趣。
⁍ 充滿驚奇的團隊夥伴
平均年齡 28 歲，我們是一個充滿生命力的團隊。成員組成多元又有趣，有清大資工畢業的開鎖專家、張口就是相聲段子的工程師、也有犯罪防治學系畢業的神廚小當家，以及可以幫你預測運勢的神秘塔羅大神。我們認真工作，也認真玩樂！你身邊遇到的每個夥伴，都是一個神秘又潛力無窮的秘寶，快來一起挖掘他們身上的寶藏吧！
