該職缺目前已經停止招募。

工作內容

• 每日回覆來自全世界使用者的問題反饋與建議,幫助使用者熟悉產品功能,並及時整理產品相關的需求、問題,幫助產品團隊理解用戶。
• 參與公司 app 產品設計會議,了解每個功能與介面的設計原因,並藉此設計完善的教學流程、客服文件,幫助使用者解決問題。
• 組建用戶線上社區,深入了解使用者的內心小世界,並協助產品團隊設計更貼合使用者需求的產品。

一言以蔽之,你將作為團隊中的用戶代表:對外,幫助用戶認識、熟悉產品並解決問題;對內,帶給產品團隊來自用戶的聲音,協助團隊打造更能幫助用戶的產品。

註:由於公司產品的用戶大部分來自世界各地,此職位要求英文的讀、寫能力至少達到能與外國人線上文字對談的程度,甚至能夠用道地親切的文字與外國用戶交流。

條件要求

【需要具備哪些能力】
▸ 能夠心平氣和地協助用戶解決問題,進一步分析問題所在
▸ 具備隨機應變的能力,對於突發的事件或是用戶反饋能夠立即妥善處理
▸ 具備獨立思考能力,利用有效的方法解決問題、提升效率
▸ 時常接觸科技相關新聞,且熟悉使用科技產品、手機軟體

【如何讓自己更加分】
▸ 能流利自然地使用英文寫作、回覆
▸ 具有客服相關工作經驗

 

**1/16後投遞之履歷,若有合適人選,我們將於 1/30後寄出面試通知,造成不便敬請見諒!

公司福利

在時刻科技,我們相信只有一流的團隊才能打造一流的世界級產品。
時刻科技的夥伴們像一家人般分享彼此的生活見聞,真誠溝通討論工作上的所有事項,一起攜手走上打怪的道路,福利當然也不能少!

 

▶︎ MacBook Pro 筆電+電腦螢幕

入職後即配備最新款的 MacBook Pro 筆記型電腦,加上 24 吋大螢幕,讓你工作效率 UP UP,中午看劇也開心!

▶︎ 海外員工旅遊

每年舉辦公司成員海外旅遊。目前已去過東方明珠上海,見識過美麗的外灘;也去過肯亞,跟著獅子與獵豹奔馳在馬賽馬拉大草原上;更去過充滿異國風情的土耳其,在伊斯坦堡的傳統市集中流連忘返。儘早加入,可以一起決定下一次我們要去哪裡哦!

▶︎ 住宿、交通津貼

薪水都拿去繳房租或是買高鐵票?我們每個月提供住宿津貼四千元與通勤津貼一千元,外縣市還享有每月一次高鐵往返車票補助!

▶︎ 每月兩天遠端日

每個月可以自己選擇兩天遠端上班,不用進辦公室,外縣市夥伴如果遇到連假就可以提早回家+晚一天回來,完全不怕搶不到返鄉車票!

▶︎ 兩小時午休

每天中午 12:00~14:00 為午休時間,可以在吃飯的時候一起收看 Netflix 最新劇集,一起玩 Switch 遊戲、射飛鏢,或是帶著棉被在冥想休息室睡一個充足的午覺。

▶︎ 每日上班七小時

還有一小時哪裡去了?你可以善用這額外的一小時自我進修,朝向高手之路邁進!

▶︎ 豐富學習課程資源補助

我們相信優秀員工背後的秘密唯有持續學習、時刻創新,在時刻科技,只要對成長有幫助,我們可以補助各式教程、書籍,或是貴桑桑的線上課程。

▶︎ 吃、喝到飽的零食飲料

塞滿零食飲料的茶水間,以及機動性強大(開會必備?)的零食飲料推車,不怕你吃倒,就怕你吃不飽,入職員工平均兩個月增加三公斤!

▶︎ 歡樂愉快的工作環境

開放式的工作環境,讓你與團隊們共同激盪出新奇的點子。夥伴們在休息時間聊天打遊戲,每天都有新奇的事情發生。

▶︎ 充滿驚奇的團隊夥伴

平均年齡 26 歲,我們是一群充滿青春熱情的年輕人。團隊組成多元又有趣,有清大資工畢業的開鎖專家、來自挪威的高顏值 UI 設計師、張口就是相聲段子的後端工程師、也有犯罪防治學系畢業的神廚小當家,更有因為自家產品在 10 個月內瘦了 14 公斤的體重調節師。我們認真工作,也認真玩樂!你身邊遇到的每個夥伴,都是一個神秘又潛力無窮的秘寶,快來一起挖掘他們身上的寶藏吧!

 

如果你也想跟著我們一起透過科技的魔法與天馬行空的創意,將日常生活的每一個時刻增添樂趣。我們期待每個懷揣著熱情與夢想的你,在時刻科技發揮所長,與我們一起攻克一道道難關,替三千萬用戶打造令人滿意、令自己驕傲的遊戲化工具!

如果心動的話,就別猶豫啦!趕快把握機會,動動手指投遞履歷吧!

薪資範圍

NT$ 28,000 - 32,000 (月薪)

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