我們的產品 Forest 與 SleepTown 在全球獲得超過 3000 萬用戶的好評。在 125 個國家效率類付費榜第一名，並榮獲《 Google Play 2015-2016 年度最佳 APP》《2018 Google Play 編輯精選最佳生產力工具》、登上《Google Play 2018 最佳自我提升應用程式》 9 國榜單、《Google Play 2019 最佳自我提升應用程式》 15 國榜單。獲得紐約時報、德國鏡報等多家世界知名媒體報導。
一直以來，每位用戶的反饋都是讓我們能優化產品前進的動力，因此我們急需你的加入，一起穩定提供來自全球的用戶更好的客戶支援服務。而身為第一線的社群客服工讀生，你將作為產品團隊與每一個使用者之間的橋樑，提供協助並了解每位用戶的需求與問題，協助產品團隊研發更棒的產品。
【工作內容】
• 協助時刻科技的產品與行銷團隊，以文字訊息回覆來自社群平台（臉書、Instagram、推特、微博、QQ）的用戶問題、各官方 app 商城的用戶評論，並與團隊協作，即時為用戶解決問題。
• 每日約需空下 1~2 小時，回覆來自全世界使用者的問題反饋與建議，幫助使用者熟悉產品功能，並及時整理產品相關的需求、問題，幫助產品團隊理解用戶。
• 對外，幫助用戶認識、熟悉產品並解決問題；對內，帶給產品團隊來自用戶的聲音，協助團隊打造更能幫助用戶的產品。
【我們希望你具備這些能力】
• 能夠心平氣和地協助用戶解決問題，進一步分析問題所在
• 具備隨機應變的能力，對於突發的事件或是用戶反饋能夠立即妥善處理
• 具備獨立思考能力，利用有效率的方法解決問題
• 時常接觸科技相關新聞，且熟悉使用科技產品、手機軟體
• 英文寫作能力佳
【你會這些更加分】
• 文案與文章寫作經驗（可附上相關社群文案、文章作品集）
• 具有客服相關工作經驗
• 時刻科技產品使用者（Forest、SleepTown 或 WaterDo）
• 請附上相關英語檢定以供我們參考。（例如：多益寫作、雅思寫作或是托福寫作等相關能力證明文件。註：多益證書僅作為閱讀與聽力理解基本能力證明，作為參考值過往客服工讀生多益分數皆為 900 分以上。）
【應徵方式】
請將以下資料合併成一個 PDF 檔後上傳：
加註標題【應徵時刻科技社群英文客服長期工讀生——你的名字】
1. 翻譯題目中兩篇短文的翻譯，並將你的翻譯檔案轉成 PDF。https://bit.ly/2t3ANx2
2. 你的簡歷。
3. 列出學期間每日可以配合的時段，或附上你的課表供我們參考。
4. 額外資料：英文寫作能力證明，或是其他你想讓我們更了解你的資料。
若有合適人選，我們會主動聯繫並盡快進行後續通知。若未通過第一階段審核，請恕我們不一一通知。
我們相信只有一流的團隊才能打造一流的世界級產品。時刻科技的夥伴們像一家人般分享彼此的生活見聞，真誠溝通討論工作上的所有事項，一起攜手走上打怪的道路，福利當然也不能少！
▌彈性時刻
⁍ 彈性上下班時間
不管你是想比太陽早下班的早起鳥兒，還是越晚越有活力的夜貓王，都可以選擇自己喜歡的上下班時間，讓你能在精神最飽滿的時刻來到公司奮鬥。
⁍ 每週兩天 Work From Home
每週一、五可以自行選擇 WFH，外縣市夥伴可以錯開假期交通尖峰，完全不怕搶不到返鄉車票！
⁍ 彈性午休，能量加倍
除了固定的午休時間外，另外擁有一小時的彈性時間，可視工作進度，自由地安排休息、個人學習或來場創意討論！一起來使用午休放大術，讓午休過得充實愉快吧。
⁍ 歡樂愉快的工作氛圍
開放式的工作環境，一起與團隊們激盪出新奇的點子。在休息時間與夥伴們聊天、連線遊戲、打桌球、射飛鏢，每天都有新奇的事情發生！
▌體貼時刻
⁍ 住宿、交通津貼
薪水都拿去繳房租或是買高鐵票？我們每個月提供住宿津貼四千元與通勤津貼一千元，外縣市還享有每月一次高鐵往返車票補助。
⁍ MacBook 及設備補助
入職後即配備 MacBook 或同等級筆電，另外提供「設備補助金」，每個人能針對自己的工作需求添購，讓你工作效率 UP UP UP！
⁍ 健檢補助
時刻夥伴的健康狀況是我們極為重視的！不管是新進的夥伴或是老戰友，我們皆有提供補助及外出檢查時數，讓你無負擔的進行健康檢查。
▌充電時刻
⁍ 定期員工旅遊
認真工作的同時也不忘幫心靈充電，每年舉辦員旅帶大家一起去各地冒險！目前已去過東方明珠上海、跟動物奔馳的肯亞，以及充滿異國風情的土耳其。當然，也在台灣各地遇見了許多美麗風景、嘗試過泛舟、露營、潛水等有趣的活動！
⁍ 吃、喝到飽的零食飲料
塞滿零食飲料的茶水間、每週補貨的自動販賣機，以及每月的午茶時光，不怕你吃倒，就怕你吃不飽，入職員工平均兩個月增加三公斤！
⁍ 生日假
生日是專屬每個人的特別日子，記得對自己好一點！我們提供一天的生日假，去散散步、看場電影或吃頓大餐，做任何想做的事情吧～
▌成長時刻
⁍ 定期 Review 與 OKR
定期的 Review 與 OKR 目標管理制度，讓每個人都能清晰地聚焦自己的工作任務和發展方向。同時，我們也相當重視夥伴們的工作狀態，因應不同需求即時提供適當的支持與資源，讓團隊和個人都能並肩成長！
⁍ 豐富學習課程資源補助
我們相信優秀員工背後的秘密唯有持續學習、時刻創新，在這裡，只要對成長有幫助，我們可以補助各式教程、書籍，或是貴桑桑的線上課程。目前時刻圖書館已有超過百本藏書，也積極擴建中，在工作之餘，也能夠享受閱讀的樂趣。
⁍ 充滿驚奇的團隊夥伴
平均年齡 28 歲，我們是一個充滿生命力的團隊。成員組成多元又有趣，有清大資工畢業的開鎖專家、張口就是相聲段子的工程師、也有犯罪防治學系畢業的神廚小當家，以及可以幫你預測運勢的神秘塔羅大神。我們認真工作，也認真玩樂！你身邊遇到的每個夥伴，都是一個神秘又潛力無窮的秘寶，快來一起挖掘他們身上的寶藏吧！
