客戶成功顧問-大型客戶管理 Merchant Success Associate - Key Account Management

SHOPLINE TEAM

工作內容

SHOPLINE 全球智慧開店平台,是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。

以品牌電商架站平台為核心,整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具,為賣家提供簡單、好上手的架站服務,是亞洲最大的網路開店平台,此外,SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來,全球已經有超過 150,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店,讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。

SHOPLINE 創新的服務與國際化的團隊專注為品牌賣家打造最好的產品,於 2014 年獲選加入矽谷著名初創育成機構 500startups 孵育計畫,是香港多年來第二間加入的團隊,更在 2016 年選入阿里巴巴集團的香港創業基金首批三家名單,並在 2019 年初,獲得了最新一輪的資金挹注。

我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性,你還等什麼!
歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊!

【What you will be doing】

- 客情維護,為公司與客戶間的重要溝通管道。能於各種突發狀況迅速判斷客戶問題屬性,並高效及準確地處理問題。

- 具服務熱忱,在同理客戶角度的同時也能多方設想,協調各方利益有效解決問題。

- 深入了解 SHOPLINE 前、後台各項功能操作,並運用產品功能協助店家系統操作及網站營運。

- 具檢視 & 分析銷售數據、CRM數據、顧客行為及整體品牌網站各面向的能力,提供客戶有效的建議方案,藉此協助提升客戶銷售業績。定期執行業績目標追蹤及達成 。

- 具專案執行與溝通協調的能力,協同跨部門同事整合公司資源為提供店家更完整的提案。

- 洞察電子商務市場趨勢與網路商品行銷操作。


 

條件要求

【Who we are looking for】

- 具備高度抗壓性、責任心、細心度及良好的溝通協調能力。

- 高 EQ/IQ 及親切的溝通、談判、對應、處理問題能力。

- 積極配合團隊合作者,與團隊成員互補互助以發揮團隊精神並同心與團隊達到既定目標。

- 可獨立作業者,具備 2年以上正職實務經驗。


【It'd be plus if you have】

- 具備電子商務行銷等相關經驗。

- 具品牌實體通路銷售經驗, 熟 POS 操作系統佳。

公司福利

1. 彈性工作時間 / Flexible work hours
2. 彈性工作地點 / Flexible work location
3. 第一年即享有15天年假 / First year 15 days of annual leave
4. 生日假 / Birthday leave
5. 給薪病假 / Full pay sick leave
6. 給薪家庭照顧假 / Paid family care leave
7. 產假90天 / Maternity leave 90 days
8. 陪產假10天 / Paternity leave 10 days
9. 公司贊助旅遊補助 / Company sponsored trips
10. 公司贊助訓練補助 / Company sponsored Training
11. 每季部門聚餐補助 $1,000 / Company sponsored quarterly team dinner
12. 平等的公司成員架構 / Flat team structure
13. 優質薪資待遇 / Competitive salary package
14. 有機會驅動產品導向,只要你有好的想法! / Ability to drive product direction

薪資範圍

NT$ 35,000 - 45,000 (月薪)

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