【CMS0902】MS 客戶成功顧問 - 大型客戶管理 Key Account Management

SHOPLINE TEAM

工作內容

SHOPLINE 全球智慧開店平台,是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。

以品牌電商架站平台為核心,整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具,為賣家提供簡單、好上手的架站服務,是亞洲最大的網路開店平台,此外,SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來,全球已經有超過 500,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店,讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。

我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性,你還等什麼!
歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊!

【What you will be doing】
- 深入了解 SHOPLINE 系統功能,有效根據客戶需求建議應用操作
- 客戶關係維護,協助方案功能諮詢及續約、升級,確保客戶留存
- 針對客戶需求能精確判斷方向,並有效媒合內外部資源協助客戶
- 進行功能推廣,幫助客戶業績成長並達成功能啟用率目標
- 邀請客戶試用功能,重點收集回饋並彙整提供產品團隊優化
- 迅速判斷並處理突發狀況,高效精確的處理問題
- 每月/季親訪並簡報提供客戶功能更新及營運建議
- 每月/季績效檢討,檢視客戶目標及個人目標達成

條件要求

【Who we are looking for】
- 擅長溝通談判,具備良好簡報製作及提案能力
- 具解讀數據能力,能從中分析問題或提出改善建議
- 擅長跨部門溝通,具備獨立作業執行專案之能力
- 擅長危機處理,並具備高度抗壓性、責任心
- 積極配合團隊合作,主動提出想法及建議發起討論
- 具備 2~4 年以上 Saas 產品/電商產業/客戶維護經驗

 

加分條件

【It'd be plus if you have】 
- 具 POS 零售 / 社群行銷 / 數位行銷 / 產品行銷經驗
- 熟悉 Google Analytics, SEO, Facebook / Google 廣告投放工具
- 具專案執行 / 基礎前台設計語法修改能力(CSS, Liquid)

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

1. 彈性的工時安排 / Flexible working hour

2. 彈性工作地點 / Flexible working location

3. 第一年即享有 15 天年假 / First year 15 days of annual leave

4. 生日假 1 天,生日當月任選一天使用 / Birthday leave

5. 給全薪病假 12 天 / Full pay sick leave

6. 給全薪家庭照顧假 7 天 / Paid family care leave

7. 全薪產假 90 天 / Maternity leave 90 days

8. 陪產假 10 天 / Paternity leave 10 days

9. 公司彈性福利補助每年新台幣 2 萬元(旅遊, 家庭照顧, 運動, 按摩等等) / Company sponsored SHOPLINEFlex

10. 每季部門聚餐補助新台幣 1 千元 / Company sponsored quarterly team dinner

11. 每月新台幣 2 百元零食津貼補助 / Snacks Coin NTD 200 per month

12. 每月生日會, 不定時早餐下午茶, 節慶活動豐富 / Festival Events, Birthday Celebration

13. 每個月約一至兩次按摩服務 / Massage

14. 公司另有企業內訓服務 / Training and Development

15. 年終獎金制度 / Annual Bonus

16. 扁平的公司組織架構 / Flat team structure

17. 優質薪資待遇 / Competitive salary package

18. 有機會驅動產品導向,只要你有好的想法! / Ability to drive product direction

薪資範圍

面議(經常性薪資達4萬元)

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