SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。
以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台，此外，SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 500,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店，讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。
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【What you will be doing】
- 提供雲端發票服務申請者上線教學、諮詢與排除問題（透過線上會議軟體、電話）
- 處理申請雲端發票紙本文件查核、寄收、歸檔作業（作為文件收發單位窗口）
- 製作與更新營運資料庫、FAQ、教學手冊、教學影片
- 關係維護：對店家、對外（合作廠商、公家機關部門）、對內維持良好關係
- 以提升「團隊績效」與「店家體驗」為前提，與組員一起發想與討論優化方針
- 完成主管及同仁交辦事項，例如：營運相關數據統計
【Who we are looking for】
- 行政文書：工作細心謹慎，能高效處理例行事務、熟悉 Google Suite、Microsoft office
- 邏輯分析：良好的組織能力，能夠有邏輯、有架構的將複雜或多元的資訊整理的簡單易懂
- 文字表達：良好中英打能力，能快速有效率將資訊整理成流暢的文字以信件或訊息對話
- 關係維護：口條清晰、擅長溝通，能依部門訂定規則或主管指示明確且精準的回覆店家、廠商、同事提出的問題
- 積極主動：掌握工作所有權（Take Ownership）、保持正面態度提問並預想解決方案，保有不斷學習、吸收新知，面對不同挑戰的熱誠
- 時間管理：有良好時間管理能力，遇到異常或突發狀況能有條不紊的釐清、應對，並能快速排出優先順序進行處理
- 客服經驗：曾有透過視訊或電話進行教學的客服經驗尤佳
【It’d be plus if you have】
- 曾負責或參與電子商務平台運營、具專案管理、客訴處理等經驗
- CRM 軟體使用經驗：Salesforce / Intercom / Zendesk
- 擅長流程建立、整合與優化，能獨立產出標準作業流程供團隊遵循
- 具備電子發票相關知識，熟悉 B2C 電子發票加值中心、財政部電子發票平台作業
- 擅長使用線上教學工具例： Zoom、Google Meet、Anydesk（熟悉錄製與後製操作）
1. 彈性的工時安排 / Flexible working hour
2. 彈性工作地點 / Flexible working location
3. 第一年即享有 15 天年假 / First year 15 days of annual leave
4. 生日假 1 天，生日當月任選一天使用 / Birthday leave
5. 給全薪病假 12 天 / Full pay sick leave
6. 給全薪家庭照顧假 7 天 / Paid family care leave
7. 全薪產假 90 天 / Maternity leave 90 days
8. 陪產假 10 天 / Paternity leave 10 days
9. 公司彈性福利補助每年新台幣 2 萬元(旅遊, 家庭照顧, 運動, 按摩等等) / Company sponsored SHOPLINEFlex
10. 每季部門聚餐補助新台幣 1 千元 / Company sponsored quarterly team dinner
11. 每月新台幣 2 百元零食津貼補助 / Snacks Coin NTD 200 per month
12. 每月生日會, 不定時早餐下午茶, 節慶活動豐富 / Festival Events, Birthday Celebration
13. 每個月約一至兩次按摩服務 / Massage
14. 公司另有企業內訓服務 / Training and Development
15. 年終獎金制度 / Annual Bonus
16. 扁平的公司組織架構 / Flat team structure
17. 優質薪資待遇 / Competitive salary package
18. 有機會驅動產品導向，只要你有好的想法！ / Ability to drive product direction
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