【COPS0301】開店營運助理 Operations Assistant – Payments

SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。

以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台，此外，SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 350,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店，讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。

SHOPLINE 創新的服務與國際化的團隊專注為品牌賣家打造最好的產品，於 2014 年獲選加入矽谷著名初創育成機構 500startups 孵育計畫，是香港多年來第二間加入的團隊，更在 2016 年選入阿里巴巴集團的香港創業基金首批三家名單，並在 2019 年初，獲得了最新一輪的資金挹注。

我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性，你還等什麼！
歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！

【What you will be doing】
- 負責指派的線上、線下行動支付、第三方串接、信用卡收單等金流營運作業
- 支援現有與未來官網串接之金流例行營運作業
- 協助後端串接設定相關工作、支援其他營運專案
- 協助彙整與更新金流營運資料庫、 FAQ 等內容
- 跨部門溝通：與各部門同事正面溝通、協助處理異常以及特案追蹤
- 完成主管及同仁交辦事項，例如：營運相關數據統計與報表彙整

 

【Who we are looking for】
- 行政文書：工作細心謹慎，能高效處理例行事務、熟悉 Google Suite、Microsoft office
- 邏輯分析：良好的組織能力，能夠有邏輯、有架構的將複雜或多元的資訊整理的簡單易懂
- 文字表達：良好中英打能力，能快速有效率將資訊整理成流暢的文字以信件或訊息對話
- 關係維護：口條清晰、擅長溝通，能依部門訂定規則或主管指示明確且精準的回覆店家、廠商、同事提出的問題
- 積極主動：掌握工作所有權（Take Ownership）、保持正面態度提問並預想解決方案，保有不斷學習、吸收新知，面對不同挑戰的熱誠
- 時間管理：有良好時間管理能力，遇到異常或突發狀況能有條不紊的釐清、應對，並能快速排出優先順序進行處理

【It’d be plus if you have】
- 曾負責或參與電子商務平台運營、具專案管理、客訴處理等經驗
- CRM 軟體使用經驗：Salesforce / Intercom / Zendesk
- 擅長流程建立、整合與優化，能獨立產出標準作業流程供團隊遵循
- 擅長報表、圖表、簡報之分析工具使用
- 曾在第三方支付平台、線上信用卡收單服務或銀行金融產業工作者

1. 彈性工作時間 / Flexible work hours
2. 彈性工作地點 / Flexible work location
3. 第一年即享有15天年假 / First year 15 days of annual leave
4. 生日假 / Birthday leave
5. 給薪病假 / Full pay sick leave
6. 給薪家庭照顧假 / Paid family care leave
7. 產假90天 / Maternity leave 90 days
8. 陪產假10天 / Paternity leave 10 days
9. 公司贊助彈性福利 / Company sponsored SHOPLINEFlex
10. 每季部門聚餐補助 $1,000 / Company sponsored quarterly team dinner
11. 平等的公司成員架構 / Flat team structure
12. 優質薪資待遇 / Competitive salary package
13. 有機會驅動產品導向，只要你有好的想法！ / Ability to drive product direction