客戶規劃顧問 Customer Success Associate

6049

客戶的成功 才是SHOPLINE的成功


名稱: SHOPLINE

地區:台北

地址: 台北市松山區光復北路11巷

公司規模:80人

工作內容

我們相信客戶經驗和產品開發一樣重要,「客戶規劃顧問」是代表團隊與客戶溝通的前線,進而瞭解客戶的需求與反饋,對於內部產品開發有極大的影響。這個職位會深入的了解電子商務產業及公司產品開發的運作,也將學習到重要的網路行銷技能。

工作內容:
-即時處理客戶來信、訊息、及來電問題
-向客戶提出有效率的解決方案
-記錄客戶相關問題,定期匯整與回報給產品部門
-使用後台或者試算表做好相應記錄
-規劃與製作FAQ及產品教學內容
-協助產品部門測試新功能並從使用者角度提供建議
-客戶訪問與行銷協助

條件要求

我們在找的人才:
-高EQ/IQ的溝通、談判、對應、處理問題能力
-快速的文書作業能力與打字速度
-耐心及親切的溝通方式
-積極進度,以解決客戶問題為成就感的心
-對於新創線上工具與科技有快速的學習能力與熱誠
-對台灣的網路商店及網購文化有基礎的概念。具網路拍賣、網路平台客服經驗者尤佳
-可用英文溝通者(說與寫)尤佳

公司福利

1.彈性工作時間 / Flexible work hours
2.彈性工作地點 / Flexible work location
3.第一年即享有12天年假 / First year 12 days of annual leave
4.給薪病假 / Full pay sick leave
5.給薪家庭照顧假 / Paid family care leave
6.給薪緊急事件假 / Paid Emergency leave
7.產假90天 / Maternity leave 90 days
8.陪產假14天 / Paternity leave 14 days
9.公司贊助旅遊基金$20,000 / Company sponsored trips
10.公司贊助訓練補助$20,000 / Company sponsored Training
11.季度部門聚餐補助$ 1,000 / Company sponsored team quarterly dinner
12.平等的公司成員架構 / Flat team structure
13.優質薪資待遇 / Competitive salary package
14.有機會驅動產品導向,只要你有好的想法! / Ability to drive product direction

此公司其他職缺

負責網站程式開發及維護 創造高品質的軟體開發文化 負責第三方金物流或合作廠商的串接與整合
負責網站程式開發及維護 撰寫高品質的軟體程式 新技術學習及導入
實習
我們相信客戶經驗和產品開發一樣重要,客戶規劃顧問身為客戶與團隊溝通的橋樑,對產品的開發方向有很大的影響。這個職位會...
【What you’ll be doing】 Devops Engineers are responsible ...
SHOPLINE, a fully funded, 500 Startups Accelerator compan...
Shopline, a fully funded, 500 Startups Accelerator compan...
What you’ll be doing: - Drive innovation in product de...
Job summary As an Account Manager, you are responsible f...
本公司為港商Shopline台北分公司,主要產品為電商自助平台,整合網站設計、商品管理和金物流系統,為電商賣家提供...
本公司為外商Shopline台北分公司,主要產品為電商自助平台,整合網站設計、商品管理和金物流系統,為電商賣家提...
At SHOPLINE we are working on very intenteresting initiat...
【你的工作內容】 1.協助公司產品上線前的測試檢查(網站、APP、金物流系統等) 2.分析測試報告、跨部門溝通...
本公司為港商Shopline台北分公司,主要產品為電商自助平台,整合網站設計、商品管理和金物流系統,為電商賣家提供...
Job Summary: This is an exciting role at a fast growing ...
實習
1.協助產品上線前的迴歸測試 (網站、APP、金物流系統等) 2.協助產品開發的功能測試和整合測試 3.分析測...
實習
-協助產品團隊測試系統新功能。 -通過研究來瞭解市場趨勢和用戶行為。 -撰寫清晰,簡明的測試報告,將其傳達給整...
本公司為港商Shopline台北分公司,主要產品為電商自助平台,整合網站設計、商品管理和金物流系統,為電商賣家提供...
本公司為港商Shopline台北分公司,主要產品為電商自助平台,整合網站設計、商品管理和金物流系統,為電商賣家提供...
What You'll Be Doing: - Work directly with CEO & COO o...