【CMS1201I】MS-客戶成功實習生(跨境電商) Merchant Success Intern, Cross Border

SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。

以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台，此外，SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 350,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店，讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。

SHOPLINE 創新的服務與國際化的團隊專注為品牌賣家打造最好的產品，於 2014 年獲選加入矽谷著名初創育成機構 500startups 孵育計畫，是香港多年來第二間加入的團隊，更在 2016 年選入阿里巴巴集團的香港創業基金首批三家名單，並在 2019 年初，獲得了最新一輪的資金挹注。

我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性，你還等什麼！
歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！

【 What you will be doing 】
- 熟悉 SHOPLINE 前、後台所有的功能操作並且靈活運用，協助店家操作系統功能
- 輔助台灣店家經營跨境市場（東南亞/港澳/美國），即時處理客戶來信、訊息、及來電問題，向客戶提出有效率的解決方案
- 與店家溝通/維護客情，紀錄客戶相關問題，使用後台或者試算表做相應紀錄並定期匯整與回報給主管
- 關注跨境區域相關資訊（東南亞/港澳/美國），協助店家了解跨境市場動向、貼近跨境當地市場。

【 Who we are looking for 】
- 可用中英文溝通者(說與寫)
- 對台灣的網路商店及網購文化有基礎的概念
- 耐心及親切的溝通力、積極處理問題能力
- 熱衷學習新事物，正向面對不同的新挑戰
- 主動自覺的學習且可積極配合團隊合作者
- 一個禮拜至少能進公司三個整天 

【It'd be plus if you have】
- 具網路拍賣、網路平台實習經驗者尤佳

1. 彈性工作時間 / Flexible work hours
2. 彈性工作地點 / Flexible work location
3. 第一年即享有15天年假 / First year 15 days of annual leave
4. 生日假 / Birthday leave
5. 給薪病假 / Full pay sick leave
6. 給薪家庭照顧假 / Paid family care leave
7. 產假90天 / Maternity leave 90 days
8. 陪產假10天 / Paternity leave 10 days
9. 公司贊助彈性福利 / Company sponsored SHOPLINEFlex
10. 每季部門聚餐補助 $1,000 / Company sponsored quarterly team dinner
11. 平等的公司成員架構 / Flat team structure
12. 優質薪資待遇 / Competitive salary package
13. 有機會驅動產品導向，只要你有好的想法！ / Ability to drive product direction