SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。
以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台，此外，SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 500,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店，讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。
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歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！
【What you will be doing】
- 處理商店經營權轉讓相關文書行政作業
- 合約與主體變更議題主要溝通橋樑（對外：店家、對內：營運小組、跨部門）
- 負責或與客服團隊協作處理主體變更相關異常、爭議、客訴案件與追蹤
- 不定期與法務討論並協作審閱/撰寫/修改/優化合約、協議書、條款、規範等文件內容
- 持續以提升「團隊工作效能」與「店家使用體驗」為前提，提議並執行優化方針
- 負責彙整與更新營運資料庫、合約相關教學內容並定期佈達分享
- 完成主管及同仁交辦事項，例如：營運相關數據統計與報表彙整
【Who we are looking for】
- 行政文書：工作細心謹慎，能高效處理例行事務、熟悉 Google Suite、Microsoft office
- 邏輯分析：良好的組織能力，能夠有邏輯、有架構的將複雜或多元的資訊整理的簡單易懂
- 文字表達：良好中英打能力，能快速有效率將資訊整理成流暢的文字提供精準重點以信件或訊息對話
- 關係維護：口條清晰、擅長溝通，能依部門訂定規則或主管指示明確且精準的回覆店家、廠商、同事提出的問題
- 積極主動：掌握工作所有權（Take Ownership）、保持正面態度提問並預想解決方案，保有不斷學習、吸收新知，面對不同挑戰的熱誠
- 時間管理：有良好時間管理能力，遇到異常或突發狀況能有條不紊的釐清、應對，並能快速排出優先順序進行處理
- 客服經驗：曾有即時線上回覆、解決客戶問題的客服經驗尤佳
- 法律知識：具公司法、發票法等設立公司法律概念，能判讀與協助修編基礎法律文件及相關條款。
【It’d be plus if you have】
- 曾負責或參與電子商務平台運營、具專案管理、客訴處理等經驗
- CRM 軟體使用經驗：Salesforce / Intercom / Zendesk
- 擅長流程建立、整合與優化，能獨立產出標準作業流程供團隊遵循
- 熟悉透過電子簽章工具進行合約簽署的流程（例：Dottedsign、Docusign 等）
- 擅長報表、圖表、簡報之分析工具使用
1. 彈性的工時安排 / Flexible working hour
2. 彈性工作地點 / Flexible working location
3. 第一年即享有 15 天年假 / First year 15 days of annual leave
4. 生日假 1 天，生日當月任選一天使用 / Birthday leave
5. 給全薪病假 12 天 / Full pay sick leave
6. 給全薪家庭照顧假 7 天 / Paid family care leave
7. 全薪產假 90 天 / Maternity leave 90 days
8. 陪產假 10 天 / Paternity leave 10 days
9. 公司彈性福利補助每年新台幣 2 萬元(旅遊, 家庭照顧, 運動, 按摩等等) / Company sponsored SHOPLINEFlex
10. 每季部門聚餐補助新台幣 1 千元 / Company sponsored quarterly team dinner
11. 每月新台幣 2 百元零食津貼補助 / Snacks Coin NTD 200 per month
12. 每月生日會, 不定時早餐下午茶, 節慶活動豐富 / Festival Events, Birthday Celebration
13. 每個月約一至兩次按摩服務 / Massage
14. 公司另有企業內訓服務 / Training and Development
15. 年終獎金制度 / Annual Bonus
16. 扁平的公司組織架構 / Flat team structure
17. 優質薪資待遇 / Competitive salary package
18. 有機會驅動產品導向，只要你有好的想法！ / Ability to drive product direction
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