【CMS0603】Merchant Success 營運專員

【What you will be doing】

• 協助店家啟用產品功能及解決衍伸問題

• 即時處理客戶來信、訊息

• 資料紀錄整理維護

• 透過訊息 / 電話介紹、推廣產品功能及服務

• 支援定期課程相關庶務

• 執行主管交辦事項

【Who we are looking for】

• 自律與時間管理：具備高度責任感，能獨立完成任務並有效規劃時間，兼顧效率與細節。
• 邏輯與應變能力：能有條理地整理與分析資訊，並在突發狀況下冷靜釐清問題、快速排定優先順序處理。
• 學習與主動性：保持學習熱忱，積極提出想法並主動參與討論，能正向面對挑戰與變化。

【It'd be plus if you have】

• 具備 SaaS、業務支援或客服相關經驗，熟悉商務或客戶互動流程。
• 熟悉 CRM／客服系統（如 Salesforce、Intercom、Zendesk），對數位工具上手快。
• 具備良好的 跨部門協作與溝通能力，能協助協調資源並支持團隊。

1. 彈性的工時安排 / Flexible working hour

2. 彈性工作地點 / Flexible working location

3. 第一年即享有 15 天年假 / First year 15 days of annual leave

4. 生日假 1 天，生日當月任選一天使用 / Birthday leave

5. 給全薪病假 12 天 / Full pay sick leave

6. 給全薪家庭照顧假 7 天 / Paid family care leave

7. 全薪產假 90 天 / Maternity leave 90 days

8. 陪產假 10 天 / Paternity leave 10 days

9. 公司彈性福利補助每年新台幣 2 萬元(旅遊, 家庭照顧, 運動, 按摩等等) / Company sponsored SHOPLINEFlex

10. 每季部門聚餐補助新台幣 1 千元 / Company sponsored quarterly team dinner

11. 每月新台幣 2 百元零食津貼補助 / Snacks Coin NTD 200 per month

12. 每月生日會, 不定時早餐下午茶, 節慶活動豐富 / Festival Events, Birthday Celebration

13. 每個月約一至兩次按摩服務 / Massage

14. 公司另有企業內訓服務 / Training and Development

15. 年終獎金制度 / Annual Bonus

16. 扁平的公司組織架構 / Flat team structure

17. 優質薪資待遇 / Competitive salary package

18. 有機會驅動產品導向，只要你有好的想法！ / Ability to drive product direction