【CMHS0102】Merchant Hardware Services Specialist

SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。
以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台。
此外，SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 500,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店，讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。

我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性，你還等什麼！
歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！

客戶硬體服務及管理部門的日常會將重點放在 POS 系統的週邊硬體設備服務，在這裡你可以：
- 累積在規模規模 500 人以上科技公司的工作經驗
- 了解線上或實體的零售業商家開店時所需要的知識
- 獲得管理營運一間真實網路商店的經驗
- 學習到如何自主安排且有彈性的完成工作目標
- 與各個不同專業部門的同事合作辦活動

【What you will be doing】
- POS 系統導入：輔導新進客戶熟悉 POS 系統使用及協助店家安裝硬體設備。
- 管理租借服務：與配合部門合作借出 POS 系統硬體設備，確保設備回收完整等租借管理。
- 網路商店營運：POS 系統硬體設備銷售方案發想、商品調價、退換貨及客服回覆。
- 商品庫存管理：每月向採購提供 POS 硬體設備銷售之商品、包材需求。

【Who we are looking for】
- 良好的客戶溝通技巧：透過觀察與理解，給予相對應的答覆滿足客戶所需。
- 擅用邏輯解決問題：擅於理解抽象事物後組織出有條理的資訊，提供最合適的解決方案。
- 主動積極參與團隊：喜歡接受新挑戰，主動提出問題建立討論，幫助自己及團隊不斷學習成長。
- 細心耐心的工作態度：慢條斯理的設計工作計畫，按部就班謹慎執行計畫進而達成工作目標。
- 擅長行政文書處理：熟悉 Google Suite 工具

【It’d be plus if you have】
- 零售庫存管理經驗
- 店舖管理經驗
- 客戶服務或銷售經驗

1. 彈性的工時安排 / Flexible working hour

2. 彈性工作地點 / Flexible working location

3. 第一年即享有 15 天年假 / First year 15 days of annual leave

4. 生日假 1 天，生日當月任選一天使用 / Birthday leave

5. 給全薪病假 12 天 / Full pay sick leave

6. 給全薪家庭照顧假 7 天 / Paid family care leave

7. 全薪產假 90 天 / Maternity leave 90 days

8. 陪產假 10 天 / Paternity leave 10 days

9. 公司彈性福利補助每年新台幣 2 萬元(旅遊, 家庭照顧, 運動, 按摩等等) / Company sponsored SHOPLINEFlex

10. 每季部門聚餐補助新台幣 1 千元 / Company sponsored quarterly team dinner

11. 每月新台幣 2 百元零食津貼補助 / Snacks Coin NTD 200 per month

12. 每月生日會, 不定時早餐下午茶, 節慶活動豐富 / Festival Events, Birthday Celebration

13. 每個月約一至兩次按摩服務 / Massage

14. 公司另有企業內訓服務 / Training and Development

15. 年終獎金制度 / Annual Bonus

16. 扁平的公司組織架構 / Flat team structure

17. 優質薪資待遇 / Competitive salary package

18. 有機會驅動產品導向，只要你有好的想法！ / Ability to drive product direction