SHOPLINE 全球智慧開店平台，創立於 2013 年，2014 年獲選加入矽谷 500 Startups 加速器計劃，是香港多年來第二間加入的團隊，2015 年正式進入台灣市場。SHOPLINE 是致力於協助品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務，提供包含網路開店、跨境電商、社群購物、 POS 系統以及 OMO 虛實整合等全通路解決方案。此外，亦有專業的顧問團隊協助品牌執行廣告投遞、市場策略建議、行銷企劃以及商店代營運等全方位的開店解決方案，助力各種規模的品牌都能扎根本地，放眼世界，實現全通路零售的版圖佈局。
目前，SHOPLINE 已協助全球超過 50萬品牌開店，包含 RELOVE、林果良品、海邊走走、京盛宇、綠藤生機、美珍香、葡吉食品、古典玫瑰園等知名品牌選用。於 2022 年度，SHOPLINE 更成功協助所有品牌用戶接觸累計超過 15 億人次的消費者，讓 SHOPLINE 成為亞太市場的行業領軍者。
發展至今，SHOPLINE 全球人數逾二千人，是橫跨香港、台北、吉隆坡、胡志明市、深圳、廣州、杭州、上海、北京、新加坡、雅加達等 11 大亞洲城市的國際化團隊，而 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊專注為品牌打造最好的產品。
SHOPLINE 保有外商的制度福利與新創公司的發展彈性，你還等什麼！歡迎對 Startup、對電商產業有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！
【What you will be doing】
你是區域客戶成功團隊與產品團隊之間，資訊與資源的轉運站。透過你正確的產品知識、精準的專案管理以及與面對客戶的同理心，維繫功能品質與既有客戶對產品的滿意度。
你平常的工作包括：
- 參與功能規格討論，掌握功能發布計畫目標（Release Plan）進行測試與客戶試用，協同產品與客戶成功團隊順利推出新功能
- 精通產品在不同國家 / 區域的使用場境，熟悉產品銷售數據，協助、支援、支持各區域的客戶成功團隊鞏固既有客戶
- 定期與各區域客戶成功團隊檢視產品需求
- 掌握各區域的客戶意見以及功能回饋，透過跨部門溝通進行優化
- 熟悉產品運營資訊與數據，與產品經理協作提供提升使用率的解決方案
- 不定期配合使用者調查專案
【Who we are looking for】
- 重視既有客戶與使用者的體驗，且能夠清楚描述產品使用場景與痛點
- 具電商市場、社群購物及 O2O 市場基礎概念
- 跨部門溝通能力
- 良好個人時間管理能力
- 良好專案管理能力
- 良好組織邏輯能力佳，能快速反應並統整重點
- 基本數據與資料整理能力：Excel 樞紐分析 / Vlookup
- 快速有效率的文書處理及中英打能力
- 良好英文口說溝通能力
- 細心、善於傾聽、樂於服務
【It'd be plus if you have】
- 透過質性 / 量化研究優化客戶經營之經驗
- SaaS 產品或電商營運數據分析之經驗
- 具電商行銷背景或使用過開店系統
- 具企劃業務／專案管理 / 產品行銷 / 產品運營經驗
- 數據分析軟體使用經驗：Mixpanel / Looker
- CRM 軟體使用經驗：Intercom / Zendesk
1. 彈性的工時安排 / Flexible working hour
2. 彈性工作地點 / Flexible working location
3. 第一年即享有 15 天年假 / First year 15 days of annual leave
4. 生日假 1 天，生日當月任選一天使用 / Birthday leave
5. 給全薪病假 12 天 / Full pay sick leave
6. 給全薪家庭照顧假 7 天 / Paid family care leave
7. 全薪產假 90 天 / Maternity leave 90 days
8. 陪產假 10 天 / Paternity leave 10 days
9. 公司彈性福利補助每年新台幣 2 萬元(旅遊, 家庭照顧, 運動, 按摩等等) / Company sponsored SHOPLINEFlex
10. 每季部門聚餐補助新台幣 1 千元 / Company sponsored quarterly team dinner
11. 每月新台幣 2 百元零食津貼補助 / Snacks Coin NTD 200 per month
12. 每月生日會, 不定時早餐下午茶, 節慶活動豐富 / Festival Events, Birthday Celebration
13. 每個月約一至兩次按摩服務 / Massage
14. 公司另有企業內訓服務 / Training and Development
15. 年終獎金制度 / Annual Bonus
16. 扁平的公司組織架構 / Flat team structure
17. 優質薪資待遇 / Competitive salary package
18. 有機會驅動產品導向，只要你有好的想法！ / Ability to drive product direction
