【What you will be doing】
At SHOPLINE, we are actively searching for highly talented writers who harness the power of language and employ SHOPLINE's content style guide to its fullest potential. In this role, you will be responsible for crafting comprehensive and merchant-friendly instruction manuals, educational handbooks, and FAQ materials that revolve around our diverse range of innovative SHOPLINE products and features.
- Create user-friendly instructions and materials.
- Provide clear, straightforward guidance to SHOPLINE merchants.
- Ensure materials are easy to comprehend and follow.
- Adhere to SHOPLINE's content style guide for consistent tone and coherence.
- Condense complex technical concepts into concise and accessible instructions.
- Understand merchant needs and preferences.
- Create engaging and accessible materials that connect with a wide range of audiences.
- Collaborating with various teams in different regions such as Engineering, Product Management, Merchant Success, and other teams to establish best practices.
- Engaging in cross-functional collaboration with internal stakeholders from different regions to create region-specific instruction manuals and well-crafted FAQ documents that address specific scenarios and meet the unique needs of each region.
Join our dynamic team and make a significant impact by empowering our merchants with the guidance they need to thrive in the ever-evolving digital landscape. Together, we can ensure that SHOPLINE remains the go-to platform for seamless and successful e-commerce experiences.
【仕事内容 / What you will be doing】
SHOPLINEでは言葉を最大限に活用し、マーチャント（顧客）に価値ある情報を届けるライターを募集しています。
このポジションでは、SHOPLINEが提供する多様な商品および機能を、詳細に、またわかりやすくマニュアル化、そしてガイドやFAQなどの作成も担当していただきます。
主な業務内容：
- ユーザーにとって分かりやすいマニュアル・情報資料・FAQ などの企画・作成
- SHOPLINEのマーチャントが理解しやすい、明確でシンプルなガイダンスの作成
- 直感的に理解でき、実際の業務で活用しやすいよう工夫された情報の構成
- 既存のコンテンツスタイルガイドに準拠し、一貫性あるトーンと文体の維持
- 複雑な技術情報を簡潔でわかりやすい文章に要約・翻訳
- マーチャントコミュニティのニーズ・特性を踏まえた情報提供
- 幅広いユーザーに親しみやすく、魅力的に伝わるコンテンツの制作
- エンジニアリング、プロダクトマネジメント、マーチャントサクセスなど、各地域チームとの連携によるベストプラクティスの確立とガイドライン策定
- 各地域のチームと連携し、地域ごとのニーズやシナリオに合わせたマニュアル・FAQの作成
急速に変化し続けるデジタル環境の中で、
マーチャントが成長し、成功をつかむためのガイダンスを提供すること—それが私たちの使命です。
あなたの力で、マーチャントの可能性を広げ、
EC成功体験の“第一選択肢”として、SHOPLINEを共に成長させていきましょう！
【Who we are looking for】
- Bachelor’s degree or equivalent experience in marketing or communications.
- Excellent technical writing, translation, proofreading, and editing skills (Mandarin/English to Japanese).
- Professional copywriting and editing experience.
- Proficient in online content strategy and creation.
- Strong familiarity with B2B and B2B2C SaaS product concepts is highly preferred.
- Previous experience in Product Marketing will be a plus.
- Prior experience using Intercom or Zendesk will be advantageous.
【求めるスキル・経験 / Who we are looking for】
- マーケティングまたはコミュニケーション関連分野の学位、または同等の実務経験
- 中国語または英語から日本語へのテクニカルライティング、翻訳、編集、校正スキル
- プロフェッショナルなコピーライティングおよび編集の実務経験
- オンラインコンテンツの企画・制作に関する知識と経験
- B2B および B2B2C SaaS プロダクトに関する基本的な理解
- プロダクトマーケティングの経験があれば尚可
- IntercomまたはZendeskの使用経験があれば尚可
1. 彈性的工時安排 / Flexible working hour
2. 彈性工作地點 / Flexible working location
3. 第一年即享有 15 天年假 / First year 15 days of annual leave
4. 生日假 1 天，生日當月任選一天使用 / Birthday leave
5. 給全薪病假 12 天 / Full pay sick leave
6. 給全薪家庭照顧假 7 天 / Paid family care leave
7. 全薪產假 90 天 / Maternity leave 90 days
8. 陪產假 10 天 / Paternity leave 10 days
9. 公司彈性福利補助每年新台幣 2 萬元(旅遊, 家庭照顧, 運動, 按摩等等) / Company sponsored SHOPLINEFlex
10. 每季部門聚餐補助新台幣 1 千元 / Company sponsored quarterly team dinner
11. 每月新台幣 2 百元零食津貼補助 / Snacks Coin NTD 200 per month
12. 每月生日會, 不定時早餐下午茶, 節慶活動豐富 / Festival Events, Birthday Celebration
13. 每個月約一至兩次按摩服務 / Massage
14. 公司另有企業內訓服務 / Training and Development
15. 年終獎金制度 / Annual Bonus
16. 扁平的公司組織架構 / Flat team structure
17. 優質薪資待遇 / Competitive salary package
18. 有機會驅動產品導向，只要你有好的想法！ / Ability to drive product direction
