【CMS2103】Account Management 客戶管理 - SRB 客戶成長團隊

• SRB客戶業績提升與策略執行：運用業績數據分析與市場零售趨勢，協助客戶達成目標並提供具體落地計畫，持續推動客戶業績成長。
• 客戶關係管理： 維護並深化與現有客戶的合作關係，根據客戶需求協調資源以快速解決客戶問題，提升服務滿意度，促進長期合作。
• 執行顧問陪跑專案：輔導潛力客戶參與顧問陪跑計劃，提供線上 1:1 顧問深度諮詢，針對客戶的電商數據與經營指標，提出優化官網營運策略，達成品牌業績目標。
• 加值銷售：依據客戶需求提供顧問式推廣並導入公司各項加值服務（如：顧問陪跑方案、合約升級、進階模組等），提升公司服務性收入。
• 課程／教材規劃製作：製作功能應用懶人包，幫助商店快速上手，提升商店功能使用率＆業績成長。

• 數據分析報告能力：具數字敏銳度，能從客戶使用數據中精準判斷其營運痛點與潛在的增長機會，邏輯思維清楚，簡報提案能力佳。
• 溝通與協調技巧：具有清晰的溝通談判能力，能找出客戶的高階決策者（老闆、營運主管）建立信任並推動業績或加值服務。
• 問題解決能力：能快速分析問題，並反應和統整重點，近一步提供創新的解決方案。
• 抗壓力與責任感：良好情緒管理，具高度責任心，能在壓力下高效完成目標。
• 具備 2-4 年品牌端 / 電商實務業績營運相關經驗尤佳。

1. 彈性的工時安排 / Flexible working hour

2. 彈性工作地點 / Flexible working location

3. 第一年即享有 15 天年假 / First year 15 days of annual leave

4. 生日假 1 天，生日當月任選一天使用 / Birthday leave

5. 給全薪病假 12 天 / Full pay sick leave

6. 給全薪家庭照顧假 7 天 / Paid family care leave

7. 全薪產假 90 天 / Maternity leave 90 days

8. 陪產假 10 天 / Paternity leave 10 days

9. 公司彈性福利補助每年新台幣 2 萬元(旅遊, 家庭照顧, 運動, 按摩等等) / Company sponsored SHOPLINEFlex

10. 每季部門聚餐補助新台幣 1 千元 / Company sponsored quarterly team dinner

11. 每月新台幣 2 百元零食津貼補助 / Snacks Coin NTD 200 per month

12. 每月生日會, 不定時早餐下午茶, 節慶活動豐富 / Festival Events, Birthday Celebration

13. 每個月約一至兩次按摩服務 / Massage

14. 公司另有企業內訓服務 / Training and Development

15. 年終獎金制度 / Annual Bonus

16. 扁平的公司組織架構 / Flat team structure

17. 優質薪資待遇 / Competitive salary package

18. 有機會驅動產品導向，只要你有好的想法！ / Ability to drive product direction