客戶規劃顧問 Customer Success Associate-Logistic

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客戶的成功 才是SHOPLINE的成功


名稱: SHOPLINE

地區:台北

地址: 東興路45號6樓, 信義區台北市110

公司規模:110人

工作內容

"What you will be doing
-物流端進度查詢、申請包裹賠償、包裹追蹤解說、客戶抱怨處理等
-提供最好的服務品質與內容幫助客戶成功
-深入了解 SHOPLINE 前、後台所有的功能操作並且靈活運用
-即時處理客戶來信、訊息、及來電問題
-向客戶提出有效率的解決方案
-使用試算表/簡報製作相應記錄
-規劃與製作 FAQ 及產品教學內容
-協助產品部門測試新功能並從使用者角度提供建議
-顧客關係維護及管理:
-拜訪客戶及行銷協助
-與客戶保持良好的溝通與關係
-評估既有客戶的發展性,規劃並推薦最佳使用方案
-合約維護"

條件要求

"Who we are looking for
-良好且真誠的顧客關係維護技巧
-主動、自覺的學習者並可配合團隊合作
-站在客戶角度思考問題
-積極進取,以解決客戶問題為成就感的心
-高EQ/IQ的溝通、談判、對應、處理問題能力
-可用中英文溝通者(說與寫)
-耐心及親切的溝通方式
-熱衷學習新事物,正向面對不同的新挑戰
-良好的時間管理能力
-對於新創線上工具與科技有快速的學習能力與熱誠
-對台灣的電子商務及網購文化有基礎的概念
-對於電商行銷工具有一定的認識及了解
-快速的文書作業能力與打字速度

It'd be plus if you have
-具網路拍賣、網路平台客服經驗

"

公司福利

1.彈性工作時間 / Flexible work hours
2.彈性工作地點 / Flexible work location
3.第一年即享有12天年假 / First year 12 days of annual leave
4.給薪病假 / Full pay sick leave
5.給薪家庭照顧假 / Paid family care leave
6.給薪緊急事件假 / Paid Emergency leave
7.產假90天 / Maternity leave 90 days
8.陪產假14天 / Paternity leave 14 days
9.公司贊助旅遊基金$20,000 / Company sponsored trips
10.公司贊助訓練補助$20,000 / Company sponsored Training
11.季度部門聚餐補助$ 1,000 / Company sponsored team quarterly dinner
12.平等的公司成員架構 / Flat team structure
13.優質薪資待遇 / Competitive salary package
14.有機會驅動產品導向,只要你有好的想法! / Ability to drive product direction

此公司其他職缺

負責網站程式開發及維護 創造高品質的軟體開發文化 負責第三方金物流或合作廠商的串接與整合
負責網站程式開發及維護 撰寫高品質的軟體程式 新技術學習及導入
- 直接對創辦人(執行長和營運長)負責 - 協助創辦人處理各種事務,包括安排行程事項、整理財務 - 協助創辦人...
實習
【工作內容】 - 社群媒體經營:文案撰寫、創意執行、內容優化、成效分析(FB粉絲團 & IG) - SHOPL...
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我們相信客戶經驗和產品開發一樣重要,客戶規劃顧問身為客戶與團隊溝通的橋樑,對產品的開發方向有很大的影響。這個職位會...
【What you’ll be doing】 Devops Engineers are responsible ...
Shopline, a fully funded, 500 Startups Accelerator compan...
What you’ll be doing: - Drive innovation in product de...
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Job summary As an Account Manager, you are responsible f...
本公司為港商Shopline台北分公司,主要產品為電商自助平台,整合網站設計、商品管理和金物流系統,為電商賣家提供...
本公司為外商Shopline台北分公司,主要產品為電商自助平台,整合網站設計、商品管理和金物流系統,為電商賣家提...
• Be a valuable asset to evaluate and improved inside sal...
【你的工作內容】 1.協助公司產品上線前的測試檢查(網站、APP、金物流系統等) 2.分析測試報告、跨部門溝通...
我們相信客戶經驗和產品開發一樣重要,「客戶規劃顧問」是代表團隊與客戶溝通的前線,進而瞭解客戶的需求與反饋,對於內部...
實習
1.協助產品上線前的迴歸測試 (網站、APP、金物流系統等) 2.協助產品開發的功能測試和整合測試 3.分析測...
・Responsible for Enterprise integrations and customizatio...
【What you’ll be doing】 1. 協助處理店家運費授權代扣帳戶相關事宜 2. C2C/Bla...
- 依據需求規劃系統架構、硬體規格,及雲端應用程式設計。 - 使用Terraform 設計雲端系統架構之環境規...
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This role is responsible for implementing a training stru...
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