客戶規劃顧問-POS專職 Customer Success Associate

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客戶的成功 才是SHOPLINE的成功


名稱: SHOPLINE

公司規模:160人

工作內容

SHOPLINE 全球智慧開店平台,是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。

以品牌電商架站平台為核心,整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具,為賣家提供簡單、好上手的架站服務,是亞洲最大的網路開店平台,此外,SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來,全球已經有超過 150,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店,讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。

SHOPLINE 創新的服務與國際化的團隊專注為品牌賣家打造最好的產品,於 2014 年獲選加入矽谷著名初創育成機構 500startups 孵育計畫,是香港多年來第二間加入的團隊,更在 2016 年選入阿里巴巴集團的香港創業基金首批三家名單,並在 2019 年初,獲得了最新一輪的資金挹注。

我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性,你還等什麼!
歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊!

我們相信客戶經驗和產品開發一樣重要,「客戶規劃顧問」是代表團隊與客戶溝通的前線,進而瞭解客戶的需求與反饋,對於內部產品開發有極大的影響。這個職位會深入的了解電子商務產業及公司產品開發的運作,也將學習到重要的網路行銷技能。

【What you will be doing】
-CS team 內部 POS 專職的人員

條件要求

【Who we are looking for】
- 熱衷學習新事物,正向面對不同的新挑戰
- 良好的時間管理能力
- 對於新創線上工具與科技有快速的學習能力與熱誠
- 有協助客戶排解系統操作問題和硬體、網路異常狀況經驗
- 耐心及親切的溝通方式
- 有標準化流程建置經驗
- 熟悉 POS 系統者佳
- 有零售產品市場經驗佳

【It'd be plus if you have】
電商行銷背景經驗
實際使用 Google Analytics/Facebook Pixel 等軟體之經驗
具顧客/專案管理、業務銷售經驗
具網路拍賣、網路平台客服經驗
CRM軟體使用經驗: Salesforce/Intercom/Zendesk

公司福利

1.彈性工作時間 / Flexible work hours
2.彈性工作地點 / Flexible work location
3.第一年即享有12天年假 / First year 12 days of annual leave
4.給薪病假 / Full pay sick leave
5.給薪家庭照顧假 / Paid family care leave
6.給薪緊急事件假 / Paid Emergency leave
7.產假90天 / Maternity leave 90 days
8.陪產假14天 / Paternity leave 14 days
9.公司贊助旅遊基金$20,000 / Company sponsored trips
10.公司贊助訓練補助$20,000 / Company sponsored Training
11.季度部門聚餐補助$ 1,000 / Company sponsored team quarterly dinner
12.平等的公司成員架構 / Flat team structure
13.優質薪資待遇 / Competitive salary package
14.有機會驅動產品導向,只要你有好的想法! / Ability to drive product direction

職缺類型

正職

工作地點

地區:臺灣 台北
地址:東興路45號6樓, 信義區台北市110

薪資範圍

NT$ 35,000 - 42,000 (月薪)

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1.協助公司產品上線前的測試檢查(網站、APP、金物流系統等) 2.分析測試報告、跨部門溝通並提出改善建議,並撰寫測試報告 3.建立測試環境,撰寫,維護、...
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At SHOPLINE we are working on very intenteresting initiatives that would invo...
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客服/銷售人員面議(經常性薪資達4萬元)
本公司為港商Shopline台北分公司,主要產品為電商自助平台,整合網站設計、商品管理和金物流系統,為電商賣家提供簡單上手的架站工具,在台灣、香港及東南亞...
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全端/後端工程NT$ 1,000,000 - 1,600,000 (年薪)
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1. 人力招募甄選及面談安排(履歷篩選、信件邀約、電話訪談及面試安排)、拓展並運用多元管道進行人才招募(尤以軟體工程師為佳)。 2. 依照公司拓展策略,...
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【WHAT YOU’LL BE DOING】 - 數位行銷素材規劃、撰寫、製作 ( 包含圖像、文字、影音等編排設計 ) - 部落格、社群內容維運,...
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產品/專案管理面議(經常性薪資達4萬元)
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其他NT$ 28,000 - 33,000 (月薪)
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產品/專案管理面議(經常性薪資達4萬元)
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