工作內容

【職務說明】
1. 透過理解及分析消費者的情境及真實感受,產生顧客洞察,再依此提供有意義的產品及服務。
2. 讓顧客體驗由抽象的行銷概念,轉為具體、可衡量的,並可以預測未來的消費趨勢。
【職務內容】
1. 蒐集及分析顧客資料:從個人、社會網路、宏觀環境等三大脈絡,透過顧客的數位足跡,關注其消費歷程中的行為和習慣,並加以分析和判斷,將這些數位結合行邀,創造核心價值。
2. 規劃顧客消費歷程:透過使用者行為分析,模擬各種消費情境,並有效預估顧客的下一步消費模式。
3. 顧客消費體驗歷程調整:不斷與顧客互動及溝通,提供各種客製化體驗。

條件要求

1. 透過理解及分析消費者的情境及真實感受,產生顧客洞察,再依此提供有意義的產品及服務。
2. 讓顧客體驗由抽象的行銷概念,轉為具體、可衡量的,並可以預測未來的消費趨勢。

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