「前進日本市場!台灣新創人才的在日挑戰!」— Yourator X WIJ 東京活動紀錄

前進日本市場,台灣新創人才的在日挑戰!—— KKStream、FunNow、Yourator 講座精華重點

2019-11-04

Yourator 新創職涯平台 與在日台灣人工作者社群「Worklife in Japan」再次攜手舉辦日系人才職涯活動,這也是 Yourator 首次將職涯活動移師到日本東京舉辦。

10/22 是日本數十年難得一見的「日本天皇即位日」,伴隨國定假日與颱風風雨,本以為多少會影響活動出席率,但當天舉辦在日本六本木 Blink Smart Workspace 的「前進日本市場!台灣新創人才的在日挑戰!」講座,依舊擠滿了在日工作的台灣朋友報名參加!

 


 

台灣新創挑戰「海外市場」 打造軟體產業標竿企業的必經之路

活動一開始,由同樣有日本留學與工作背景的 Yourator 新創職涯平台創辦人 Lydia Chen 引言,向在場的與會者解析台灣的新創環境與新創精神,更進一步解說為何日本對於台灣的新創公司是一個重要的戰略目標。

Lydia 表示:「雖說世界很大,但想進入歐美、中國、南美或非洲等市場,對台灣原生新創公司而言,還是存在著語言、文化、消費習慣與資金面的巨大門檻。也因此對許多台灣的新創公司而言,海外第一站往往還是選擇日本、東南亞。」

然而 Lydia 也提到,世界上其實沒有真正的「東南亞市場」。所謂東南亞,其實是由許多文化、語言、人種都有所差異的小市場組合而成,光是印尼就可以細分成十多個小市場。相較之下,文化與語言組成相對單一的日本,對於台灣新創來說是更具有吸引力的。

 

 

Lydia 也特別向在場的與會者,解釋:「鑑別新創公司與中小企業的決定性條件,其實是在於,有沒有『可規模化的商業模式』。例如說你家巷口新開的豆漿店可能不一定能算是新創公司,但是他如果有一個模式可以快速複製,拓點到海外市場,例如說現在東京遍地開花的珍珠奶茶店,那或許他就可以算是新創公司。不過台灣目前還是以數位經濟類型的新創公司占大多數。」

「比起專才,新創公司更需要能夠接受 Gray Area 的人才,學習能力強與能夠假說思考去在未知的市場裡找到答案。大家知道日本的很多公司是採用所謂的「綜合職(Generalist)」也就是一個人才可能會在公司的許多不同的部門裡面 Rotate (轉調) ,接觸到很廣的業務範圍,在這種 Generalist Model 的人才思維下,其實很多日本企業出來的人才都相當的適合加入新創公司或是創業。」

Lydia 在會中特別提到:「台灣新創募資環境不好,不像新加坡與日本的新創比較容易在早期募到資金,而台灣新創的企業價值 (Valuation) 也往往被低估。其中的原因之一是台灣新創公司還沒有在類似 Nasdaq 之類的海外證卷交易所上市的案例。如果有在海外 IPO 的典範型新創公司出現,那資本市場或許就會就會開始相信我們台灣人也可以做到這件事。在台灣過去硬體與半導體產業興盛的時代我們有如同 ASUS 、ACER、TSMC、UMC 之類的典範型企業的存在,在硬體產業逐漸下滑,數位轉型勢在必行的時代,我們必須要有典範型的軟體企業的出現,藉此激勵一整個世代的人才往軟體經濟發展。」

 

 

在分享的最後 Lydia 也呼籲在日本工作的朋友:「台灣新創急需要深知日本市場與商業文化的人才,協助拓展日本市場,如果你一樣要待在日本工作,不妨考慮到到往日本市場發展的台灣新創發展。」
 

 

迎接2020東京奧運 旅遊新創在風口上的野望與挑戰

活動的第二階段,由有經營知名日本旅遊粉絲頁『凱酥の東京側錄』的旅遊網紅 Cath Lee 與 Lydia 進行對談, Cath 的另外一個身份也是協助台灣知名的旅遊新創公司 FunNow 拓展日本市場 的 Business Developer 之一。 FunNow 是台灣少數募資金額相當高的新創公司,受到中華開發與阿里巴巴創業者基金等知名創投青睞的 FunNow 主打「即時」的娛樂與餐飲服務預約平台,打開 FunNow 的 App 最短可以進行十五分鐘後的預定,FunNow 同時也是 Tomorrowland 音樂節的官方售票合作夥伴。夾帶著高達一百萬人的用戶基礎, FunNow 希望未來台灣人到東京旅遊,即使不懂日文,打開 FunNow App 就可以輕鬆預定日本當地的餐廳與娛樂體驗。

Lydia 特別在與 Cath 對談的過程之中,也特別提及由於台灣人赴日本旅遊的頻率非常高,尤其是面向 2020 年的東京奧運,就連日本政府也針對能夠替日本帶來更多遊客與商機的新創服務給予補助或支持,也因此許多台灣的旅遊新創公司也將日本市場視為重要的戰略目標。Cath 也提到說尤其是日本許多地方政府都有預算請旅遊新創公司協助進行面向台灣市場的 PR,吸引台灣觀光客到日本地方旅遊。

提到成為旅遊網紅的契機,Cath 提到開端起於四五年前當 Airbnb Host 的時候,認識物業代管公司的人,也因為這個機緣進到物業代管公司任職 Channel Manager。當時在那份工作的崗位上,靈機一動創立的『凱酥の東京側錄』粉絲頁,也因為經營旅遊相關的粉絲頁,進一步的認識了許多想要推廣觀光的地方政府與發展日本市場的旅遊新創公司。

提到台灣新創公司在發展日本市場時的挑戰,Cath 提到由於台灣的新創公司大多是以精實的小團隊的形式進到日本市場,所以也遇過自己一人獨自前往與合作夥伴開會,結果合作方派了七個人出來開會的趣事。「當下雖然覺得同時要應對這麼多人有點出乎意料,不過後來在溝通的過程中,我發現其實也不需要太緊張。因為好好的傳達自己的需求與合作意願,對方都會認真傾聽。」FunNow 作為台灣指標性的旅遊新創,目前在日本已經有約十人的團隊,台籍與日籍同事各占50%,另外,在台灣總部也有日語人才的需求。

 

 

Cath 特別強調,其實對於台灣的新創公司而言,要在日本找到好的人才,透過人脈 Referral 其實還是相當重要,「朋友的朋友往往是同質性比較高的人,(如果你認同新創的話),你的朋友的朋友很可能也對新創比工作比較有熱情、理解新創精神,願意為了與新創公司一起打拼犧牲一些東西。」

FunNow 公司介紹與職缺 https://www.yourator.co/companies/FunNow

 

 

攜手日本企業拓展市場 KKStream的成長策略

活動的下半場,由在日本市場已經耕耘多年的台灣網路公司 KKStream 的 HRBP Jimmy 與 Technical Project Manager Miffy Hsiao 分享 KKStream 落地日本市場的經驗與工作心法。

Jimmy 提到自己曾經在多間日商的台灣分公司負責人力資源工作,但是直到加入 KKBOX 集團才有機會實際參與日本市場拓展相關的人資任務,成為 KKStream 台灣與日本法人之間的溝通橋樑。 KKBOX 在台灣原生的網路公司裡知名度相當高,而 KKStream則是集團內的 B2B事業體,主要提供影音串流的商用服務,在日本結合 KKBOX Japan 一起拓展市場,透過與日本知名企業合作提供影音串流服務給超過百萬位的訂閱用戶。

Jimmy 很謙虛的說:「KKStream 一開始就選擇從日本出發,目前 80% 的資源都放在日本市場,KKBOX 雖然已經邁入穩定成長期,但是我們的集團 DNA 一直保有鼓勵嘗試與勇於犯錯的新創精神。在日本市場 KKStream也是犯了很多錯、經歷許多苦頭,才逐漸在日本市場立足。」

Jimmy 也大方地分享 KKStream 初入日本市場時的挑戰,包含:在日本缺乏知名度、對日本市場不熟悉、不熟悉日本的商業禮儀、無法體會日本合作夥伴委婉表達後面隱含的意涵(會講日文不代表真正了解對方的意思) 、KKStream 自由的社風與日本人的嚴謹作風有落差等等。「例如說,有的時候我們抱持著良好的服務精神,想要額外提供更新的技術,提升服務效能,但是日本合作方仍會堅持得依照原始的開發規格執行。」

走過初入日本市場的跌跌撞撞,KKStream 在過程中也體會出「靠實力說話」的法則。透過連結強力的合作夥伴、攜手知名企業一起開疆闢地、彈性調整適合當地的商業與工作模式、運用技術優勢打造更多的成功案例之外,更努力組織混用日本人才與台灣人才的團隊,創造出 KKStream+KKBOX Japan 獨有的企業文化。

對於想要加入新創公司的人才 Jimmy 也給予了建議,「新創公司自由度高,但是資源有限,一個人要彈性地接觸不同的業務,職務面上守備範圍大的好處是比較容易快速學習與培養寬闊的視野。相對的,大型企業資源豐富,工作內容有 SOP 可以遵循,公司通常也有明確的教育訓練計畫。但是每個人的職務內容相對有局限性。選擇新創或是大公司之前,可能要要先從了解自己的需求與個性開始。」

 

 

KKStream 目前已經有超過150位夥伴,光是 KKBOX Japan就有高達 40 位同仁,因應公司從新創邁向快速成長的階段,目前正在積極招募 Account Manager 、Technical Account Manager 等職務。KKStream 在人才招募上偏好彈性高、主動性高、能夠靈活應變的人才,提到加入 KKStream的好處,Jimmy 表示:「加入在日本的台灣新創,可以減輕直接加入日商可能會遇到的文化衝擊,並且日語能力要求不會像是一般日商那麼高。並且 KKBOX 集團夥伴都享有影音娛樂活動豐富福利! 」

 

KKStream 公司介紹與職缺 https://www.yourator.co/companies/KKStream

 

 

認知文化差異 零日文基礎也能挑戰跨文化專案管理

壓軸分享的是在日本當地為 KKBOX Japan 打拼的 Technical Project Manager Miffy。身為土生土長的台灣人的 Miffy 提到自己當初其實沒有接受過正規的日語教育,只是一個單純的日劇愛好者,卻在幾乎沒有日語能力的情況下勇於到日本東京打拼。Miffy於 2016 年4月加入台灣的 KKBOX,並於 2018 年3月轉調到 KKBOX Japan 東京辦公室。

Miffy 也特別就許多台灣求職者不熟悉的 Technical Project Manager (TPM) 的職務做出解說:「由於KKStream / KKBOX Japan 在日本市場的發展策略是與當地的商業夥伴合作,提供影音串流服務。從技術端的角度與商業夥伴溝通,一起打造出在地化的影音串流服務平台,就是我的工作。 」

在日本工作了一年半的 Miffy 表示,初到日本最震驚的事就是:很多台灣人認為理所當然的事情,到了日本不一定那麼理所當然。舉例來說,在「綜合職(Generalist)」的職涯思維發達的日本,可能遇到專案溝通的負責窗口,不一定是在台灣人的常識裡預期的工程師或是有相關技術背景的人。因為在日本大型企業的「綜合職」的人事體系下,常常會發生人事調動,導致轉入工程部門的人,不見得過往有擔任過工程師或負責過軟體建置專案的經驗。

相反的很多日本人以為的常識,尤其是法令相關的知識,可能對於到日本工作的人會很陌生。Miffy 特別提及規範有收費的網路服務的「特商法」,就是在日本需要接觸到金流服務的人都會知道的法規,所以日本窗口自然會把相關法令當做常識,不會特意提醒。

另外,由於日語的特性之一就是「委婉」,尤其時當合作夥伴說「還不錯喔」,有的時候可能弦外之音是「這個東西還不錯,但是可以更好....」的意思,也因此在溝通的過程中,額外注意對方字面以外的意思,正是在日本職場要建立良好信任關係與溝通順暢的必要條件。

 

 

在日本溝通能力有落差,或是與日方認知有差距的情況下,該如何確認雙方對於專案內容與進度的認知是一致的? Miffy 表示因為日本人大多有把文件看得非常仔細的好習慣,因此建議透過清楚撰寫的文件,將 user story 或是 Spec 溝通清楚,便是減少誤會、專案順利溝通的關鍵。另外日本的商業文化裡,也很重視會議紀錄,因為在會議中大家一來一回的討論,唯有被白紙黑字記錄到會議記錄裡的才會算是真正的結論。

在活動的最後,Miffy 替在座的與會人士做了很好地總結:「我覺得在日本市場要成功,要做好兩件功課:第一件是要做好包含合作夥伴與 End User 在內的市場調查。例如說以影音串流服務來說,台灣的消費者喜歡吃到飽類型的服務模式,但是對日本的消費者來說『吃到飽』不見得那麼具吸引力。第二件是,因為日本人不太懂台灣服務與企業的強項和優勢,而且不會主動提問的合作方居多,因此在日本市場,無論是新創公司或是個人,我們必須更主動的在第一時間去強調自己的優勢、專業與個人風格。」

 

活動後記

活動當日除了許多日本當地網路新創產業的工程師、UIUX Designer,以及產品、專案經理參與之外,也有不少留學生與在日創業的台籍創業家。而包括大數據公司 Vpon 人資長 David、跨國設計電商 Pinkoi 人資長 Michelle,還有講者之一的 KKBOX HRBP Jimmy 等新創公司人資主管們,也專程從台灣飛往日本現場共襄盛舉,與參加者熱烈互動。

「前進日本市場!台灣新創人才的在日挑戰!」是首場 Yourator 辦在海外的職涯活動,未來在台灣與東京還會有許多類似的企劃,歡迎隨時關注 Yourator 新創職涯平台 粉絲頁以獲得第一手的海外職涯與工作機會資訊!

 

 

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