為新興市場的低收入消費者提供創新產品的社會企業 Migo

2018-01-18

你知道嗎?有一間勇於跳脫現有窠臼的新創公司,正在台北,為台灣遲暮的科技產業注入新血。

 

知名的美國科技先驅 Barrett Comiskey(蔡海遠)日前選定在台北做為他一手創立的科技媒體公司 Migo(熱鬧點)的全球總部所在地。Migo 存在的使命是為新興市場的低收入消費者提供創新產品。Comiskey 描述其作為執行長的使命是培養出一個充滿全方位「奧運金牌」傑出人才的團隊。「台灣人才流失」近幾年成為一個政府、企業與民間持續關注的話題,但 Comiskey 卻視其為轉機,他相信台灣年輕人才潛藏的能量,尤其是一 整個世代的台灣年輕工程師們,足以一同跟著 Migo 的國際團隊改變世界。

 

這是一個難得的機會,能夠在台灣近距離親眼見證這種具突破性且獨創的人才培育方法如何發育茁壯。對於有野心追求不斷成長的社會新鮮人們,Migo 絕對是一間值得關注的公 司。 而對於企圖發展世界級團隊的企業領導人,Migo 也同樣是一個培養創新人才的生動企管教材。

 

來到 Migo 位於大安區的小型辦公室,取代華麗的門廳或單調隔間辦公室,打開低調自動門所見的第一幕是一排塞滿書籍的書櫃和舒服的閱覽角落,主題五花八門包括領導力,電信科技甚至是健身教材。走進辦公室後是一個開放的辦公空間,所有團隊成員包括執行長都在同一張「蛇形」桌面辦公,幾乎每一面牆上都是塗滿圖像和筆記的白板。二樓則是一間散落各種硬體設備零件,設計圖紙和電機工具的創意實驗室。

 

「我千里迢迢加入團隊的主因就是為了學習與成長」,一位來至匈牙利布達佩斯的成員這樣強調:「對我來說,學習不僅是為了成為更好的工程師, 更重要的是成為一個有條理的思想家,能有效解決問題的人才, 以及更成功的領導者」

 

這間公司的使命就像員工的企圖心一樣高 ──為新興市場的三十億消費者創新。相較身處台灣,取得光纖高速寬頻與第四台有線電視的服務就像打開水龍頭一般自然,這些新興場國家往往基礎建設落後,一般消費者難以取得在先進國家普及的豐富數位服務。Migo 的第一個產品便是為這些網路普及率成長緩慢的市場量身訂做的行動隨選娛樂平台。採用自身研發的科技,相較其他既有技術,Migo 能夠以千分之一的成本傳輸數據至消費者的行動裝置。

 

作為一個以消費者為中心的嶄新國際品牌,Migo 的出現相對於台灣產業有如一股清流。 近日紐約時報頭條探討了台灣缺乏創新環境的原因──主要為相對保守的商業文化與單調 的市場選擇,使得挖掘人才成為嚴重的難題,也因此缺少足夠的彈性始知脫離製造業像高 附加價值的科技服務業發展。工作機會的減少與低薪資的現象導致許多台灣年輕人才往國外尋找更好的機會。

 

「我們在解決的問題非常具有挑戰性,這世界上並沒有人嘗試解決它。」Comiskey 說:

「真正做到改變世界,必須要對既有的觀念提出挑戰,並努力從各個角度了解這個世界面臨的困境。」Comiskey 在麻省理工學院(MIT)就讀的學生時代就抱持著這樣的精神。 還未從大學畢業,Comiskey 發明了電子墨水(E- Ink) ──驅動亞馬遜的 Kindle 和市面上其他品牌電子書的核心科技。背負著比一般大學生還重的工作量與責任,重新想像被產業遺忘的顯示技術,在實驗是沒日沒夜地做實驗並經歷一再的失敗,終於發明了改變百年出版產業的革命性科技。

 

今年 Comiskey 入選美國專利商標局國家發明家名人堂。過去的得主包括 2012 年入選的賈伯斯以及 2015 年入選的諾貝爾獎得主中村修二。 Comiskey 是至今還在世的百位發明家中最年輕的一位。Comiskey 抱有同樣與眾不同的理念來培養他的團隊。他賦予年輕的團隊重大的責任,每個工作內容與日常決定都能直接影響公司長期發展,同時也製造一個鼓勵不斷學習的環境。最值得一提的是 Migo 徵才的優先條件並不是工作資歷與專業。

 

Migo 人資長 Jake Schnackenberg 表示:「我們要找的是潛力,人格特質和好奇心,我 們認為這些元素遠遠超越經驗, 履歷與既有的專業知識。我們相信剩下的技能都可以被 培養與教導。」Migo 如何帶領一群年輕缺乏經驗的團隊呢? 嚴謹的學習計劃。 除了一 般常見的日常專案中經驗學習外,也包括大量的書籍和文章,撰寫心得與建言,與導師進行針對性的探討。 就像藝文界與學界經常舉辦藝文沙龍與專題研討會一般,團隊會定期舉辦「M‧沙龍」(編按:「沙龍」,Salon 起源於 19 世紀法國 ,是藝術家與文學家聚朋友促進交流和提升學養的場合,M 為 Migo 的縮寫),幫助增進產業知識,批辦性思維,以及領導能力。

 

「我在 Migo 的前三個月比我在某知名品牌大廠的三年學到的還多。」Migo 產品開發團隊成員林勁甫分享三年来的心得:「在 Migo 就像是在同時念 MBA 和 PhD , 除了紮實的專業技能外,同時也學到如何運用這些技能去發展一個事業。從工程,設計,商業分析再到領導能力。」

 

員工會把「持續改善」(Kaizen,知名的日本管理概念,指逐漸、連續地增加改善) 的理念應用在生活中的每個細節:從靜坐到健身甚至是改善飲食習慣或練小提琴, Schnackenberg 提到:「Migo 的領導人們非常歡迎打破的公司既有的組織架構及職務 分配。早期有一些員工會用傳統的心態面對職稱和階級制度 。每一個團隊的成員都需要縱觀全局,清楚了解他們所扮演的角色的影響力,他們需要體認我們是一個團體,共同朝著一致的目標前進。

 

於是 Comiskey 帶著 Migo 的團隊到公司的頂樓把全部的名片燒掉。 從那一天開始,每個員工的職稱都一樣:「 Imagineer」。Imagineer 的工作內容是負責開創新的想法 (Imagine) 接著把想法用工程及科學方法 (Engineer) 轉化成真。這意味著密切的跨團隊合作以及成為各種領域的專家。 用一句話總結就是:Imagineer 永遠不會停止學習。

 

Migo 在此下了一個大膽的重注。「基於人格特質選才比工作經驗來的更加有效」── 如果這樣的假說能被證實的話, Migo 將會開創一個建立創新團隊與企業的新標準。展現「奧運金牌」 能力的人才將會在台灣急劇增長。

 

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