工作內容

將在夥伴的帶領下,一步步了解客服目標、一起協助解決客戶提問,我們需要有活力、對遊戲教育領域有興趣且積極有責任感的你,創造學習潮流,引導大家一起學、願意學、學得好!

工作內容:
1. 接聽客服電話或以文字回覆提問,引導及協助客人解決問題。
2. 回覆在線系統的 Q&A 問題,幫助顧客解決問題。
3. 與內部各單位進行溝通與協調,以協助客戶解決產品使用問題。
4. 各項客服管理相關表單之資料輸入與維護管理。
5. 主管交辦事項。

其他條件:
1. 電話應對流利、禮貌。
2. 面對客人情緒,能有耐心應對,具有正向良好的抗壓力及服務熱誠。
3. 工作要求高度細心、準確、即時反應。
4. 具備基本電腦技能。
5. 具備客訴危機處理能力,工作配合度高。

加分條件:
1. 有遊戲或教育領域相關經驗者。
2. 熟悉並可掌握孩子與家長特質。
3. 有 1 年以上的客戶服務經驗。

條件要求

遠端型態

完全遠端面試

目前公司預計遠端工作至6/14,期間採遠端面試

部分遠端工作

目前公司預計遠端工作至6/14,疫情緩和後仍須進辦公室工作。

公司福利

1.上班時間:09:30-18:30(彈性半小時)。
 →彈性上下班。早來享受安靜清幽的環境;晚來享受熱鬧歡愉的氣氛,好詩好詩。

2.優於勞基法之休假制度
 →3個月過後立即取得第一年的特休7天!滿一年立即取得14天!

3.員工旅遊
 →每年提供旅遊金及不扣薪旅遊假 ,世界很廣大,今年你想去哪呢?

4.提供早餐
 →美好的一天就從早餐開始!

5.部門迎新聚餐
 →有想吃的餐廳就這時候去吃吧!

6. 不定期Happy Time
 →在公司舉辦充滿智趣的同樂會、外出半日遊解謎提包…福委們絞盡腦汁讓大家有美好的回憶哦!

7.提供零食飲料
 →上班根本不怕餓到阿!只需擔心體重直線上升!

8. 慶生會
 →沒有什麼事比出生更偉大的了!!

9. 獎金類
 →年終獎金 ,一年的辛勞就靠它了!!!

10.每月娛樂福利金
 →讓你走出家、走出辦公室,體驗更多有趣的新事物。

11. 其他一些太基本的公司福利
 →基本的勞健保、出差旅平險、出差津貼、健康檢查等。

*部分福利正職員工方得享有*

薪資範圍

NT$ 25,000 - 30,000 (月薪)

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