本篇文章節錄自【 信義企業集團招募論壇 】的業務職涯論壇活動，本次活動特別邀請信義全球資產專案暨標售部的業務總監張涵駿，日本信義的專案經理何瑀，信義房屋蘆洲長榮店的店經理周勤斌以及「你的職涯 GPS- 鮭魚」創辦人兼多所大學特約職涯講師的鮭魚老師，分享談判技巧、銷售心法與職涯投資等實戰經驗。
除了帶大家深入了解業務工作的核心能力與挑戰，四位講者也分享了業務職涯如何帶來人生轉變，進而開啟一趟意想不到的成長與冒險旅程。
不只是從實務經驗出發，幫助你釐清自己適合什麼樣的職涯道路，現場也回應了許多關於不動產業務和商仲等熱門提問，相信透過此次的活動，以及本文的精彩回顧，必定能讓還在猶豫是否踏入業務領域的你，有更清晰的職涯方向與想像！
本文目錄：
- 信義全球資產專案暨標售部業務總監｜張涵駿
- 日本信義專案經理｜何瑀
- 信義房屋蘆洲長榮店店經理｜周勤斌
- 特約職涯講師/IG 創作者｜你的職涯 GPS- 鮭魚
- Q&A
信義全球資產專案暨標售部業務總監｜張涵駿
商仲跟房仲大不同
張總監分享，很多人熟悉信義房屋，其實它是「信義企業集團」的一部分。集團旗下的「信義全球資產」則是專門負責商用不動產服務，包括辦公室、廠辦、土地、店面、商場、旅館等，簡單來說，只要不是住宅，都屬於商用產品的範疇。
與信義房屋以一般住戶為主的服務對象不同，信義全球的客戶八至九成是企業法人，例如壽險業、建設公司、上市櫃企業與傳產公司，因此日常工作與住宅房仲有所區隔，不僅作息更貼近一般企業，也更重視專業談判與客製化解決方案。
業務可以不成交，不能不成長
「業務可以不成交，不能不成長」張總監也分享，職涯中最直觀的成長無非是職等晉升，就如在遊戲中打怪升級一樣，每個階段都有新的挑戰與目標。在信義，升遷不以年資為依據，而是完全看個人能力，「沒有雙黃線」的制度讓每個人都有機會彎道超車。除了透明的晉升機制，信義也提供專業職與管理職兩種選項，讓每個人都能依據自身特質與志向，選擇適合自己的職涯道路。選擇專業職意味著持續精進個人專業，而走上管理職，除了自我能力的提升，還需要帶領團隊共同成長。
日本信義專案經理｜何瑀
從設計師到房仲：從過往經驗汲取成長養分
「沒想到一開始打發時間的興趣，最後會成為我的謀生工具」何瑀專案經理提到，起初她是在一家日本企業擔任設計的執行製作，由於不適應僵化且不夠彈性的體制，她很快就離開這份工作。為了留在日本，何專案經理誤打誤撞進入日本信義，正式開始了從設計師到房仲的轉職人生。
「我很感謝那段時間有撐下來」談起過去的經歷，何專案經理坦言儘管在前一份工作期間壓力很大，卻讓她提前熟悉日本的職場文化與潛規則，因此回顧過去，反而很慶幸當時咬牙撐過的自己。她也鼓勵正在猶豫正在猶豫是否轉戰房仲業務的新鮮人，即便沒有相關經驗，過去累積的經歷一定會在未來某一刻派上用場。
從零開始逐步成長：師徒制與研修制度的溫暖引領
初入房仲業的何專案經理笑稱自己其實像「一張白紙」，日本信義服務的對象多半是想在日本置產的台灣客戶，而他們的任務就是在台灣客戶和日本建商間居中協調，而溝通過程中的專業用語和背景知識，都是一場全新的挑戰。但何專案經理也分享，因為信義具備完善的研修制度，同時也提倡手心向下的文化，主管和同事都很樂於為他解惑、帶領她從零開始學習成長，也讓她在工作過程中，從不害怕提出問題或尋求協助。
房仲也能很有個人風格
談到什麼樣的人適合當日本房仲，何專案經理也坦言自己是個慢熱也不擅言詞與交際的人，不過她也強調，只要願意學習，抱持著樂於求知的態度，持續在這條道路上堅持並付出努力，相信每個人都能勝任房仲這個角色。每個人都有自己說話的方式與溝通節奏，房仲也不只扮演客戶與建商間的橋樑，更重要的是能夠幫助客戶完成他們人生中一項重大的決定。
信義房屋蘆洲長榮店店經理｜周勤斌
何謂自由——先思考 What do you want for yourself
「自由不僅是在自己的小世界裡隨心所欲，而是讓自己有解決問題的能力與選擇的權利。」周經理用這句話來鼓勵大家，他也分享了自己從《末代武士》這部電影中得到的啟發，在每個選擇或行動的關鍵時刻，都不妨先問問自己：出發點是「What do you want from me?」從別人的期待出發，還是「What do you want for yourself？」從自己的內心出發，當你對未來的生活有初步的想像，就可以勇敢地踏出第一步，透過實際行動去探索方向，也許就在過程中，找到最適合自己的答案。
從放棄研究所學業到店經理：選擇在信義深耕的「槓鈴策略」
槓鈴策略指的是其中一端投入較多低風險、低回報的保守資產，另一端也要適度加上高風險、高回報的積極性產品。談到從研究所與成為教授的職涯目標中毅然轉向，周經理也用「槓鈴策略」跟大家分享自己的心路歷程：
保守穩定發展
從信義房屋業務作為職涯起點並長期投入，除了各項完整的福利制度與保障之外，分店的團隊分工與持續迭代優化的幕僚支援體系也是周經理認為相當吸引人的優勢，而在收入的增長與累積之外，更重要的是，在工作中拓展的人脈資源與能力的提升，都是自己能夠掌握的無形財富，並讓自己能夠穩定持續發展。
積極拓展各種可能
對周經理而言，在信義任職不只是個穩健的選擇，由於信義是頗具規模的集團性企業，如果想開拓自己更多面向的能力，集團內部也提供各種多樣的發展機會，讓你可以從業務轉到管理職、幕僚職等等，只要願意主動積極爭取，雖然是進入陌生的領域挑戰，但也為自己創造更多不一樣的體驗、能力成長的機會，以及職涯發展的可能性。
以信任為核心：從認識人到被信任的升級旅程
周經理也分享，身為協助買賣雙方媒合的房仲，不管是從買方或是賣方的角度來看，他們的工作就是一段認識別人到培養雙方信任感的過程。而媒合的工作又可以拆解成開發、回報和銷售三個階段，他以遊戲為例：
2.回報：而物件能否成交，很大程度取決於經營過程，就像養成遊戲一樣，透過整理清潔、提升形象，甚至運用 3D 環景拍攝，都能有效提升物件吸引力，並且提供客製化的庫存回報，提升客戶滿意度與放大行銷優勢，進而加快成交機會。
3.銷售：買房其實是一段探索自我需求的旅程，而銷售就像解謎遊戲，透過探索、提議、行動、確認的過程，拼湊出客戶真正的需求，並找到最適合的解方，最終促成雙方成交。
特約職涯講師/IG 創作者｜你的職涯 GPS- 鮭魚
NPC 型還是真主角型——探索你的職涯角色
你在職涯中扮演什麼類型的角色呢？鮭魚老師先用「突然接到新任務的想法」、「對目前工作內容的看法」，以及「對未來三年職涯的想像」三個問題，幫助大家釐清各自在職涯中扮演的角色，分別有較為被動的 NPC 型、圍觀的觀眾型、正在行動的實習主角型和願意主動出擊的真主角型人格。
鮭魚老師也提醒，眼下的職涯角色只是當下的狀態，並非一成不變的標籤。如果對現況感到不滿意，隨時都可以主動出擊、踏出改變的第一步，只要願意行動，每個人都有機會走到聚光燈下，成為職涯舞台上的主角。
鮭魚老師也跟大家分享，要成為職涯的主角，關鍵其實是要能夠找到興趣、能力與價值觀三者的平衡，藉由找到三者的交集，才能在屬於自己的舞台上發光發熱。
人人自危的 AI 時代，業務反而成為最難被 AI 取代的角色？
鮭魚老師也提到，根據麥肯錫在 2024 年 9 月發布的報告，業務是較難被 AI 取代的職業之一，原因在於，業務工作高度依賴人際互動、情感連結與信任的建立，同時也需要在現場靈活判斷與即時應對。這些仰賴溝通與隨機應變的能力，正是目前 AI 難以取代的技能。
除此之外，她認為自我驅動力、價值創造力以及鑒賞力三個能力，亦是在 AI 時代不可或缺的技能。
業務是一場自我探索的冒險：學會推銷自己，找到職涯定位
「每個人都值得嘗試一次業務工作」鮭魚老師分享到，業務工作不只是銷售產品，更是一場自我探索的旅程。這份工作讓她有機會接觸各種產業、快速掌握市場變化，也在一次次與人溝通需求的過程中，培養出更敏銳的觀察力與理解力。
從學會推銷產品，到學會推銷自己，業務工作幫助她看見更多可能，也引導她一步步找到更貼近自己的職涯方向。
Q&A
從其他產業的業務轉職房仲，是否能用過去經驗銜接？
張總監分享，擔任房仲業務最有趣的地方，在於能接觸形形色色的人，看見各種人生故事。但他也坦言，無論是否有過相關經驗，轉職房仲或商仲工作時，往往都必須從零開始。即使已具備一定的人際應對能力，進入這個產業後，還是需要時間去適應更進階的溝通情境，以及培養抗壓性與面對挫折的韌性。
在日本信義與台灣的差異？
談到日本信義與台灣的工作文化差異，何專案經理笑說，自己是公司中請假次數名列前茅的旅遊愛好者。她也分享，在日本信義，請假不會被視為負擔或造成壓力，因此她能更自在地安排生活與旅行，在工作與生活之間取得良好平衡。
以設計師的身份轉職為房仲，有哪些地方可以將設計技能或思維應用於業務？
何專案經理提到，因為自己過去是在動態與平面相關的設計領域，轉職房仲業務後，常常需要製作市場分析的資料給客戶參考，她也會運用過去所學，從排版與視覺呈現的角度出發，思考如何讓資料更清楚易讀、提升溝通效率。
聽完四位講者精彩的分享，等不及想加入業務行列了嗎？
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