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PDCA 循環,計畫(Plan)、執行(Do)、查核(Check)、行動(Action),是許多國際大企業都採用的循環管理工具。企業能夠循序漸進地制定計畫、實施執行、評估成效,進而推動改進與創新。本篇文章以重點摘要式介紹 PDCA 各階段,並整理了 PDCA 循環的優缺點,不妨來看看如何用 PDCA 循環,有效提升你的專案品質與工作流程!
本文目錄
PDCA 是一套簡單且有效的循環式品質管理工具,主要應用在品質管理和改進業務流程。最初由美國戴名博士( W. Edwards Deming )提出,許多日本企業採用後大幅提升生產品質與生產力,而開始流行,更被 TOYOTA、星巴克、聯發科等全世界範圍的大型企業廣泛利用。
PDCA 由 計畫 Plan - 執行 Do - 查核 Check - 行動 Act 4個步驟組成,因此被簡稱為 PDCA 循環。透過這 4 個步驟,可以確保目標之達成,並進而促使品質持續改善。
在職場上,PDCA 循環最常被用來(1)設定目標、KPI 及專案時程、(2)定期回顧專案進展以及成效。以下,將一一說明 PDCA 循環的四個步驟。
在行動前,需要先進行縝密的計畫,因此 Plan(計畫)是 PDCA 循環至關重要的一環。
首先必須先釐清現狀,找出真正該解決的課題,以及應該採取的行動。在這個階段,你可以使用 5W3H 思考框架,去協助自己完善規劃。
(5W3H:When、Where、Who、Why、What、How、How many、How much)
Plan 階段的重點:
Do(執行)階段,將在 Plan 步驟中制定的計畫,更具體細分出工作任務,並準確地執行。
Do 階段的重點:
Check(查核)階段,不僅僅是確認計畫是否被執行、被落實,更需要檢查達成率,並進一步分析「為何會有這樣的結果」,獲得關鍵洞察。
Check 階段的重點:
若 Plan 階段制定的規劃不夠完善,或成效難以數據化,Check 階段將難以驗收成效,導致難以採取行動改善而無法有效提高效率及品質。
在 Action(行動)階段,將針對上一個步驟 Check 中分析的結果與洞察進行修正,並設立下一個循環週期中可執行的假說。
Active 階段的重點:
活用 PDCA 循環(Plan-Do-Check-Action)可有效找出問題點,並透過不斷改進,提高工作的品質與效率。下次不妨在工作中,嘗試使用 PDCA 循環吧!
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