該職缺目前已經停止招募。

Expert Community Operation 教學團隊營運

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“A Career that makes Impact!”


名稱: ALPHACamp

公司規模:10人

工作內容

【 關於 ALPHA Camp 】

「幫助人們發展有意義與有價值的職涯」是 ALPHA Camp 的使命。我們不僅僅教導技術與思維,同時也幫助人們在這個科技快速發展的世代展露頭角

ALPHA Camp 成立於 2013 年,從台灣開始舉辦了第一場講座,接著在 2014 年開辦實戰營。2016 年拓展至新加坡,並與政府合作培育科技人才。至今我們已培育超過 3000 位的學生,並有超過 300 位學生從實戰營畢業,在亞洲各地的新創公司、科技公司擔任工程師、設計師、數位行銷等職位。2017 年,我們開設了網路開發線上課程*,致力於透過科技、數據、社群的力量打造最好的學習環境。

ALPHA Camp 的線上課程不僅僅只提供文字和影片,我們更致力於培養高互動的線上學習社群,熱情的助教團隊是這個學習社群不可或缺的一份子!

身為教學社群經理,你將打造堅強的助教團隊,從招募、培訓到日常管理,帶領他們協助線上課程學生實現學習成果,同時與 ALPHA Camp「內容團隊」和「學習體驗團隊」緊密合作,為學生創造最佳的學習體驗。你將有機會參與我們的課程,認識來自四面八方、充滿想法與熱情的開發者與助教團隊。最重要的是,有機會參與 ALPHA Camp 跨國團隊密切的合作,踏上國際舞台。

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【教學團隊營運經理的工作內容】

這份工作最重要的目標,是帶領助教團隊,幫助學習者實現他們的學習成果 (outcome),達成 AC 的使命。工作內容包含 :

1. 任務管理與問題處理:確保助教能夠在課程中提供及時且高品質的協助,幫助學生解決解決學習問題,並持續保有學習動力,實現學習成果。過程中,你將會密切的與助教合作:從安排任務、確認交付、檢查和把關品質,並持續提供助教回饋,讓助教更能夠發揮影響力。遇到問題時能夠多方協調,理解不同參與者的需求,提出解決方案並建立共識,帶領大家解決問題。

2. 團隊協作與價值創造:
➤ 與 AC「學生體驗團隊」合作:提供助教與學生互動的回饋,並協助學生體驗團隊安排合適的助教資源,完成規劃的學習體驗,如線上工作坊、職涯經驗分享等等。

➤ 與 「學習產品團隊」合作:提供團隊助教們對於內容設計、作業專案、學習體驗的回饋,協助團隊持續優化教學內容,提升學生的學習效率與品質。

3. 助教社群經營:與外部助教團隊合作,溝通團隊願景,建立共識,凝聚向心力,並與每一位團隊成員建立長期良好的合作關係;能夠持續激勵成員,並優化工作體驗,讓擔任助教成為一份富有價值與成就感的工作!

4. 助教招募與培訓:介紹 AC 的使命、課程設計、助教任務與目標,以及案例練習,來幫助剛加入的助教能夠快速熟悉 AC 文化、工作內容與輔導學生的模式。

5. 成本效益控管:能夠規劃課程所需的助教的工作量以及預算,並在預算內滿足學生的學習需求,最大化助教團隊帶來的效益與影響力。

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【工作日常】

AC 不是規定你這樣過著每一天,但我們希望這會讓你更了解身為教學團隊營運經理如何安排時間:

[10:00 AM]
透過助教工作報表,確認助教是否及時「回答學生問題」與「批改作業」;抽樣檢查助教的回覆內容,並提供助教在回覆內容上的回饋,協助他們提升工作效率與效果。

[11:00 AM]
參與「學生體驗團隊」每日會議,提供來自學生作業與問題的回饋,幫助團隊更全面的了解學生學習狀況,並討論下一階段打造學習體驗的重點與任務

[11:30 AM]
與「學習產品團隊」開會,提供團隊關於教學內容上的回饋,協助團隊排除教學內容上的問題。深入瞭解下一階段的學習內容,以及預期學生的學習重點,幫助助教團隊更能夠精準的協助學生

[01:30 PM]
與 COO 開會,回報目前助教團隊與成本支出的狀況。討論團隊管理相關問題,並擬定解決方案

[02:30 PM]
與助教例行的 1-on-1 session:關心工作狀況,收集回饋與問題作為優化未來助教工作體驗的參考;並給予實質建議與鼓勵,持續建立與助教間良好的互動關係

[03:30 PM]
設計下一次「助教社群聚會」的內容:分享助教工作成果、來自學生的回饋,主持主題討論,促進助教之間的交流,凝聚團隊向心力

[05:00 PM]
與助教討論「線上教學活動」(webinar) 的安排,幫助他理解關於下週活動的目標、內容與期望,並提供足夠的資源,讓助教能夠在下週順利帶領學生完成案例練習

[06:00 PM]
在助教團隊的 slack 上分享教學/技術相關文章,帶動助教間的討論,鼓勵助教們持續學習成長

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【成長潛力】

教育是需要長期經營的產業,因此,我們也希望我們的團隊能夠跟著公司長期成長。我們會為團隊設計一個長遠且明確的成長路徑。在快速變化的市場環境下,沒辦法保證太長遠的計劃一定能實現,但是我們預期 Expert Community Operation manager/教學團隊營運經理 會有以下的職涯發展:

1. 建立與領導團隊:助教團隊、教學社群隨著課程規模擴大,你將能夠建立並領導強大的教學管理團隊
2. 累積國際經驗:未來你將有機會跨出台灣市場,協助我們在東南亞與其他潛在市場,建立教學社群,以及社群管理團隊

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*全端網路開發線上課程:https://tw.alphacamp.co/curriculum

條件要求

【我們正在找這樣的你】

1. 具備 3 年以上多方協作的專案管理經驗,能夠妥善處理多方的參與者 (stakeholders)以及複雜的工作流程
2. 是一個有高度主動性與影響力的協調者, 擅長在團隊之中激發出不同的能量,積極挺身而出,把事情解決
3. 擁有強烈的同理心,對人有敏銳的觀察力
4. 曾經或是渴望在新創環境之中工作
5. 熱衷於幫助別人成功,同時也有執行力去實現這個目標

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【必備能力】

1. 能夠同理不同成員的背景與需求,建立共識,發展有效工作關係,凝聚向心力
2. 曾經有教育或是人才培育發展的經驗,能夠判斷教學效果,並提供建議幫助助教持續成長
3. 能夠積極面對問題,提出系統性的解決方案,並進一步預知問題並防止其發生
4. 擁有出色的溝通能力: 可以站在別人的角度思考並且有清楚的表達能力
5. 曾經有學習過科技或理工相關的技能,如:程式開發, 資料分析, 等

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【加分能力】

1. 曾經有過管理與操作社群的經驗
2. 曾經有家教或當講師、業師的經驗
3. 有與工程師合作的經驗,能夠有效激勵工程師,建立深度的合作關係
4. 喜愛科技/程式,有程式背景,或自學程式的經驗

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【接下來做什麼】

如果您有興趣,請透過 Yourator 或 email 申請(email 主旨:Expert Community Operation),一旦收到來信,我們將向您送出一份 Case Study。Case Study 的目的是幫助我們更認識彼此,也幫助你更瞭解這份工作,我們預期你需要花費數個小時來完成。

這份 Case Study 是不支薪的,它的目的是讓你更理解工作內容,我們也將妥善運用這份 Case Study 的結果來衡量你對這份工作的興趣與適配程度。如果適合,我們會邀請您到辦公室面試。

公司福利

《 ALPHA Camp 的福利 》

・正職員工享週休二日、彈性工時、可遠端/在家工作
・一年 12 天特休,兩年後每年再多三天
・慶生會、Offsite、員工旅遊
・下午茶、不定時公司聚餐 ,吃不完的零食、喝不完的咖啡、紅茶、Redbull、啤酒
・內部培訓以及外部課程補助

==== 但是我們希望這些都不該是你加入 AC 的原因 ====

《 真正加入 AC 的理由 》

・【舞台】- 跨國企業合作,外派至新加坡或其他國家工作的機會
・【戰友】- 擁有 MIT、Carnegie Mellon、Boston Consulting Group (BCG) 等國際經驗的戰友,Yahoo!、Google、Apple 等資深管理者的業師團
・【挑戰】- 我們的目標是透過人才培育,改善台灣與東南亞超過六億人的生活
・【共享】- 正職員工根據表現可獲發股票選擇權
・【使命】- 成就他人的理想,同時建立一個偉大的事業

職缺類型

正職

工作地點

地區:臺灣 台北
地址:台北市松山區復興北路201號6樓之4

薪資範圍

NT$ 650,000 - 850,000 (年薪)