Dcard 的目標是打造出上億人關注，影響世代交流、思考，甚至累積知識的社群平台。
我們提供的社群服務， 每個月有千萬不重複訪客，雙位數的月成長曲線，數十億次文章閱讀。
未來我們希望持續為社會創造價值及可能性，為了讓這股力量延續下去，需要你一起加入我們。
【工作目標】
★ 培訓並管理客服團隊，收集使用者回饋，協助使用者解決問題。
* 制定完善的排班制度、流暢的客服流程，提供使用者良好的回報管道。
* 定期內訓，增進客服團隊的效率及品質，進而提升使用者滿意度。
* 設定適合的評估指標來檢視客服成效，並經常進行修正。
* 透過數據化的方式整理回報，分析使用者常見問題。
★ 與團隊中的各種角色合作，理解各個不同角色的想法，讓整體執行過程順利進行。
* 透過使用者回報，找出產品的問題，有效回報給工程團隊。
* 找出客服的瓶頸及優化方式，提出需求給工程團隊，用系統化的方式提升效率。
* 了解使用者在產品操作上碰到的困難，與設計師一起發想合適的改善方式。
* 定期製作客服報告，協助團隊了解問題並改善。
【必要條件】
★ 3 年以上相關工作經驗，1年以上客服團隊管理經驗。
★ 有豐富的團隊管理經驗，能協助團隊成員提升能力，增進運作效率。
★ 有規劃、改善過客服流程，
★ 良好的人際溝通、組織協調能力，具有強烈的責任感。
★ 性格開朗，有超強的耐心，樂於協助他人解決問題。
★ 做事有條理，語言表達能力佳，應變能力佳，能獨立處理緊急問題。
【加分條件】
★ 過去有任職於新創公司或網路公司的經驗
* 如果團隊覺得有機會合作，一起讓 Dcard 往更高的目標邁進，我們會儘速聯絡您！ 若不符合的面試者，將不另行通知，謝謝大家。 重複投遞履歷，不會加快您的履歷處理速度喔～*
▌年度休假
享有優於法律的年假、不扣薪病假、生日假和特殊假期（Dcard 日等），休息是為了走更長遠的路。
▌工作環境
自由明亮的工作空間，舒適的工作配備，寬敞的辦公室，甚至還有床協助夥伴補充體力。
▌彈性氛圍
彈性的 Remote Work，夥伴可以自主安排工作的時間與地點，更多的彈性，創造不同的可能性！
▌團隊保險
全面性團體保險及完整健康檢查，每一項都為了更體貼夥伴的健康需求。
▌團隊慶祝
節慶派對、午餐日、尾牙、每週夥伴分享等團隊活動，我們重視每個相聚的機會！
▌有趣活動
水果日 、手搖杯日、個人按摩、各類運動課程、專屬的 Dcard Buddy Program 等，和夥伴一起享受 Dcard 生活！
▌學習資源
我們從夥伴們的需求出發培育夥伴，提供無上限學習資源（書籍、講座、課程補助），夥伴可以直接提出需求，並在 24 小時內即可取得。
不定期和企業顧問合作、舉辦講師內訓，提供國內外 Conference 補助，如 WWDC、Google I/O ⋯，且邀請業界高手來到 Dcard 分享，不定期拜訪其他公司互相交流。我們鼓勵各部門舉辦讀書會、每月舉辦一次 Developer Session，不定期舉辦不同主題的工作坊等。
