Hahow 重視使用者的反饋,因為每一個操作問題與建議,都是我們必須更加進步的原因,客戶服務團隊是代表 Hahow 團隊夥伴與使用者接觸的重要第一線!我們盡己所能地提供幫助、保持暢通的溝通管道,並且主動出擊傾聽使用者需求,期待讓所有來到 Hahow 的好老師、好學生,都能有效體驗線上學習為生活所帶來的好處與快樂!
此外,將使用者與老師的回饋有效地傳達給產品、內容、行銷等相關協作團隊,持續優化 Hahow 提供給平台使用者的服務更是身為客戶服務經理的重要職責,因此你將主導客戶服務團隊的跨團隊溝通,確保客單資訊能有效且有架構地傳達給協作團隊;你也將協助客服團隊進行各項顧客關係管理專案,持續優化客服團隊的服務滿意度與服務品質。
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