[客服] 專案管理師/資深專案管理師

您將可加入亞洲最大的旅遊電商

我們正在深入了解客戶問題
來改善服務流程、優化客戶體驗

您將參與：

• 服務策略規劃與導入
• 服務品質改善
• 跨部門流程優化
• 深入了解問題並提出完整解決方案

【技能需求】
需熟悉

• 專案管理：規劃、進度追蹤、利害關係人溝通、專案結果呈現
• 基礎資料分析：Excel函數、Excel樞紐

【熟悉任一技能或經驗尤佳(非必須)】

• 大型客服中心相關工作一年以上經驗
• 進階資料分析 (Excel VBA or SQL語法 or Tableau製作)
• 實際開發程式經驗(本職務無需開發)
• 日語JLPT N1以上或同級，能跟日籍夥伴溝通。
• 英文Toeic 850以上或同級，能跟印度夥伴溝通。

【特質需求】
此職務需要跨部門溝通，所以希望您是：
喜歡去溝通，願意去溝通，最好善於說服別人。

作業流程設計牽涉許多細節，所以希望您是：
不排斥了解細節的。

想要升遷、想要帶人。

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