日文客服專員 Customer Experience Specialist (Japanese)

We are looking for Japanese-speaking candidates to join our Customer Experience group to better service travellers using our platform. In addition to the language skill and a ready-to-service mindset, you are either an avid traveller yourself or being pretty good in travel itinerary planning.

Experienced candidates can be considered for Supervisor role.

1. 利用郵件、社交網絡及電話實時處理客戶參與活動前、中、後的各類需求
2. 協助客戶訂購，與世界各國供應商之間協調確認活動細節、訂單及客訴案件處理
3. 反應顧客需求至相關部門、流程協助

1. 溫柔耐心客服溝通，口齒清晰、活潑且應對有條理
2. 細心，具服務熱忱有責任感
3. 反應迅速，思維敏捷，具有團隊精神
4. 日文讀、寫、對話能力佳
5. 須 24 小時輪值班 ( 三班 )

• 便捷的辦公室地點：鄰近大型捷運站，友善通勤族
• 專業的辦公工具及環境：提供蘋果筆電或 Windows 筆電（依職務內容提供），另配備 24 吋外接螢幕
• 腦力需要熱量時別擔心：每日零食、飲料、咖啡供應讓你補充能量，效率一整天
• 福委會福利：提供禮券及不定期美味下午茶
• 多元的辦公室體驗活動，有趣的 outing 活動同樂
• 每年 Joy Allowance 娛樂補助，鼓勵你出門透氣，Work Hard Play Hard, 用力體驗生活
• 電信費用補助（依職務內容提供）
• 年度健康檢查補助及醫療福利
• 給予全職職員優於法令的全薪年假，依年資增加
• 年終獎金或季度績效獎金 (依職務內容提供）
• 滿一年可申請 Workcation 工作度假，與國外同事交流，深度體驗在地文化