Lalamove透過共享經濟模式，主打市區內超急快遞一小時！並且提供24小時、全年無休、隨時隨地可配送的便捷物流服務！
我們成立至今第六年，目前在香港，中國，台灣，泰國，新加坡，越南，菲律賓，印度尼西亞和馬來西亞都有Lalamove的據點，未來展望改變貨物在全球任何城市的運輸方式！
您是一個有抱負，並且正在尋找在快速成長的初創公司中尋找機會的人嗎？
如果您是一位充滿激情的領導者並且以結果為導向，我們將為您提供完美的工作！ 我們正在尋找銷售經理來領導和管理我們的目標導向，快節奏，不斷增長的銷售團隊！“
在Lalamove，您將了解跨國電商企業模式，更可以在這裡將您的潛力發揮極致！
Join us！
【此為全職純內勤性質職務，主要協助教導用戶如何使用APP,障礙排除，不用幫用戶下單】
工作內容：
1.透過電話與文字管道，多元化服務平台使用者
2.處理司機端與用戶端在物流運送過程的相關問題
3.協助建立、檢核及優化客服作業流程
4.協助客服相關管理表單製作與分析
5.客訴協調及危機處理
6.協助建置智能客服系統
工作技能：
1.有3年以上電話及信件回覆經驗
2.具電商客服及有相關處理消費爭議案件經驗
3.有客服流程企劃經驗尤佳
4.擅長利用資訊系統取代重複性的工作
5. 熟悉新型態的客服工具CRM軟體-Zendesk
其他條件：
1.口齒清晰並具良好文字表達和溝通理解能力
2.具團隊合作精神，有責任感，抗壓性佳
3.對新創與共享經濟有熱血與憧憬
接受身份 上班族、應屆畢業生、原住民 相關法令、二度就業、學生實習
工作經驗 不拘
學歷要求 專科、大學
科系要求 未填寫
語文條件 英文(聽:略懂、說:略懂、讀:略懂、寫:略懂)
擅長工具 未填寫
工作技能 未填寫
證照 未填寫
具備駕照 未填寫
其他條件 1.對服務有熱忱，對APP與人群有愛!對用戶及司機夥伴貼心、對工作細心，不畏懼忙碌與挑戰。
2.處理事情上有良好的溝通表達及協調能力 ，遇到奧客還能保持高EQ，有電話客服經驗加分。
3.熟PC操作，有使用手機APP經驗佳，若有相關電子商務或物流客服更適合。
4.至少具備基本英文單字能力，因為系統介面語言是英文
❗️面試前，請先對公司及職務內容有初步了解，以利面試進行，謝謝。❗️
▍工作和生活平衡的制度
彈性工作時間｜9:30-10:00彈性上班制度，避開上下班人車潮，上班不必趕打卡。
自由午休時間｜午餐時段自行安排一小時吃飯休息。
優於法定休假｜每年10天特休起跳 (首年依入職比例發放，通過考核即可申請當年度特別休假)。
體恤女性員工｜每月1日Work from home申請，體恤女性員工生理期期間身體不適與不便。
生日快樂｜每年一天有薪生日假，公司希望員工好好慶祝這個屬於你的日子。
▍優質的薪資待遇
工作績效調薪｜每年度根據表現調整薪資，你的努力反應在薪資上。
內部推薦獎金｜介紹優秀人才入職，團隊成長，你也有獎金。
每月員工禮券｜每月Lalamove Coupon供員工自由使用。
▍友善的工作環境
自在歡樂｜好相處的同事、輕鬆活潑的工作氣氛。
平等的公司架構｜每月一次全員會議，重視團隊中的每個聲音。
暢通的溝通管道｜提供線上匿名問卷，採納員工的回饋意見，形成正向循環。
業務交通補助｜公司提供Uber & 55688搭車企業方案，跑業務免擔心車資負擔。
▍免費貼心福利
健檢制度｜每三年提供員工優於業界的特約健檢中心健康檢查一次。
團體保險｜除了法定的勞保、健保外，也投保團體綜合保險，保障員工健康。為員工提供更完善的醫療資源。
自助零食｜豐富的零食、飲料、咖啡讓你工作時間補足精神、活力。
公司團服｜每人一件夏季 T恤及冬季外套，提升團隊向心力。
歡樂時光｜每週一次的Happy hour， 各式下午茶點心飲料，調劑上班心情。
團體活動｜不定期舉辦Team building活動 (ex: 中秋烤肉/聖誕節派對等)，團隊一起吃喝玩樂最開心。
年終餐會｜歡樂十足尾牙派對，豐富獎品的抽獎活動和大紅包。
節慶禮物｜各式節日禮物發放，給員工驚喜不斷。
▍強化職場防疫安全
三級警戒實施全體居家辦公：
- 期間使用公司快遞幫員工把設備寄到家，並提供Wifi機，讓員工在家也能順利辦公。
- 若有必要至公司者，全額補助計程車費。
- 定期發送內部信件、全體視訊會議，持續和團隊保持連結。
二級期間返回職場後全面配套讓員工安心工作：
- 提供全薪疫苗接種假。
- 定期安排辦公室全區消毒，減少病菌殘留。
- 實施兩週一次的全體快篩，重視全體同仁健康安危。
- 辦公室內提供充足酒精、快篩劑、口罩...等物資。
