旅遊產品操作(OP)人員-英文-週休三日

【角色介紹-OP/旅行社人員】 

• OP是確保旅遊行程能夠順利成行的關鍵人物，在線控與業務將顧客帶入公司後完美的接手，負責文件處理與溝通作業，細心地預定各項資源。
• 並身兼客服，與業務人員合作無間，關心顧客的需求與行程的狀況。雖然非常辛苦、刺激，但也可以快速成長，從中學到很多。

【你的主要職責】

• 旅遊團體行政事務。
• 訂單確認與追蹤。
• 出團管控。
• 調度導遊及車輛。
• 旅客關係維護與聯繫(客戶服務)。

【該職務會遇到的挑戰】

• 穩定性高，會與導遊/司機/旅客大量溝通和協調
• 危機處理 (客訴/旅客受傷/旅客迷路)
• 靈活變通，邏輯反應靈敏

【必要條件】

• 英語程度中等以上，能用英語電話溝通與書寫信件(多益700以上為宜)。
• 溝通協調能力佳。
• 邏輯清晰、反應能力佳。
• 能迅應變和危機處理。

【加分條件】

• 抗壓性強、肯學習、有主動解決問題的能力。
• 工作態度積極、喜歡與人互動、具有高度的服務熱忱。
• 具旅行社工作經驗一年以上者佳。

【其它說明】

• 每週四個工作日，出勤時間07:00-18:00 (午休時間：12:30-13:30)，上午可先居家辦公，待事情告一段落再進辦公室。
• 休息日和當月國定假日將與組員協調班表。

我們提供的福利與支持

• 彈性工作模式：支持遠端工作，工作生活更平衡。
• 多元成長機會：參與創新旅遊服務開發，學習不設限。
• 品牌價值共鳴：成為 MyProGuide 的品牌大使，推廣深度文化旅行。
• 友善工作環境：年輕且多元的團隊文化，讓你每天都充滿動力！