工作內容

客服人員是citiesocial 接觸會員的第一線,是我們的品牌形象,也是把關消費者購物體驗並給予公司回饋分享的重要環節。「快樂的客服人員才能把這份快樂感染顧客」是我們部門的理念, 客服部連續拿下公司最快樂部門冠軍,在這裡,你會快樂的成長為專業的客戶關係維護人才,快來加入吧!

• 電話接聽、信件處理、線上客服
• 商品諮詢、購物教學、訂單作業與退換貨處理
• VIP會員維繫與意見收集反饋
• 廠商平台使用教學
• 報表彙整與分析
• 其他主管交辦事項

條件要求

主要條件:
• 文書處理╱排版能力
• 電話接聽與人員接待事項
• 客戶資料更新維護
• 客戶情報蒐集
• 客訴案件處理
• 產品介紹及解說銷售
• 售後服務資料彙整

其他條件:
• 對顧客服務有無比的熱忱,認為獲得顧客肯定是最大的成就感
• 主動積極、細心負責、執行力佳,願意絞盡腦汁找到最佳處理方式
• 具電話禮儀、口齒清晰,認為自己談吐富有魅力及說服力
• 喜歡潮流事物、生活創意設計精品,IG跟FB追蹤的都是最新、最流行、最前線的資訊
• 喜好閱讀、擅搜尋網路文章與知識、擅用翻譯工具
• 擅長使用線上工具(Gmail、Google文件、線上訂單查詢系統、線上客服軟體等)
• 具1年以上電話客服、網購、物流客服經歷尤佳
• 基本英文閱讀能力

公司福利

優於勞基法的福利制度:

1. 年終績效獎金、半年績效獎金(春節禮金、秋節禮金)
2. 除勞基法規定特休假外,一年8天帶薪放空假
3. 每年教育訓練津貼
4. 每年健檢津貼
5. 購置個人電腦補助
6. 員購福利
7. 每季主題聚餐
8. 每季慶生會
9. 三節禮金、生日購物金

薪資範圍

NT$ 30,000 - 35,000 (monthly salary)