工作內容

負責項目

1. 接聽客服專線,提供顧客商品諮詢答覆。
2. 提昇顧客對公司服務及產品的使用知識,理解並處理顧客問題。
3. 後台系統操作、線上客服、客服信箱事件處理。
4. 處理服務商品訂單相關作業,退訂及人員調度。
5. 幫助顧客解決問題,處理狀況回報。
6. 客訴事件溝通及協調。
7. 反應顧客需求至各相關部門,記錄顧客來電內容,提供商品後續服務。
8. 透過顧客反應內容、發現問題、提出改善建議。

條件要求

*做事細心準確且有效率,不拖拖拉拉。
*具高抗壓性,對事情能快速反應、謹慎處理。
*懂得變通、舉一反三,主動積極處理問題。
*態度決定你的高度,強烈的企圖心讓你想學習的更多。
*如果你還幽默、樂觀就太棒了,我們喜歡工作時氣氛和樂。

公司福利

◆ 分紅/配股
1.員工紅利

◆ 制度類
1.績效獎金
2.彈性上下班

除此之外...
不定期舉辦HappyHour、慶生會,加強部門及同事之間的交流、給工作忙碌的夥伴們一個輕鬆愉快的時光。

薪資範圍

NT$ 26,000 - 29,000 (monthly salary)

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