【COPS0501】開店營運專員 Operations Associate – E-invoice

SHOPLINE TEAM

Job Description

SHOPLINE 全球智慧開店平台,是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。

以品牌電商架站平台為核心,整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具,為賣家提供簡單、好上手的架站服務,是亞洲最大的網路開店平台,此外,SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來,全球已經有超過 500,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店,讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。

我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性,你還等什麼!
歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊!

【What you will be doing】
- 提供雲端發票服務申請者上線教學、諮詢與排除問題(透過線上會議軟體、電話)
- 處理申請雲端發票紙本文件查核、寄收、歸檔作業(作為文件收發單位窗口)
- 製作與更新營運資料庫、FAQ、教學手冊、教學影片
- 關係維護:對店家、對外(合作廠商、公家機關部門)、對內維持良好關係
- 以提升「團隊績效」與「店家體驗」為前提,與組員一起發想與討論優化方針
- 完成主管及同仁交辦事項,例如:營運相關數據統計

Requirement

【Who we are looking for】
- 行政文書:工作細心謹慎,能高效處理例行事務、熟悉 Google Suite、Microsoft office
- 邏輯分析:良好的組織能力,能夠有邏輯、有架構的將複雜或多元的資訊整理的簡單易懂
- 文字表達:良好中英打能力,能快速有效率將資訊整理成流暢的文字以信件或訊息對話
- 關係維護:口條清晰、擅長溝通,能依部門訂定規則或主管指示明確且精準的回覆店家、廠商、同事提出的問題
- 積極主動:掌握工作所有權(Take Ownership)、保持正面態度提問並預想解決方案,保有不斷學習、吸收新知,面對不同挑戰的熱誠
- 時間管理:有良好時間管理能力,遇到異常或突發狀況能有條不紊的釐清、應對,並能快速排出優先順序進行處理
- 客服經驗:曾有透過視訊或電話進行教學的客服經驗尤佳

Preferred Qualifications

【It’d be plus if you have】
- 曾負責或參與電子商務平台運營、具專案管理、客訴處理等經驗
- CRM 軟體使用經驗:Salesforce / Intercom / Zendesk
- 擅長流程建立、整合與優化,能獨立產出標準作業流程供團隊遵循
- 具備電子發票相關知識,熟悉 B2C 電子發票加值中心、財政部電子發票平台作業
- 擅長使用線上教學工具例: Zoom、Google Meet、Anydesk(熟悉錄製與後製操作)

Benifit

Benifit

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

Benifit

1. 彈性的工時安排 / Flexible working hour

2. 彈性工作地點 / Flexible working location

3. 第一年即享有 15 天年假 / First year 15 days of annual leave

4. 生日假 1 天,生日當月任選一天使用 / Birthday leave

5. 給全薪病假 12 天 / Full pay sick leave

6. 給全薪家庭照顧假 7 天 / Paid family care leave

7. 全薪產假 90 天 / Maternity leave 90 days

8. 陪產假 10 天 / Paternity leave 10 days

9. 公司彈性福利補助每年新台幣 2 萬元(旅遊, 家庭照顧, 運動, 按摩等等) / Company sponsored SHOPLINEFlex

10. 每季部門聚餐補助新台幣 1 千元 / Company sponsored quarterly team dinner

11. 每月新台幣 2 百元零食津貼補助 / Snacks Coin NTD 200 per month

12. 每月生日會, 不定時早餐下午茶, 節慶活動豐富 / Festival Events, Birthday Celebration

13. 每個月約一至兩次按摩服務 / Massage

14. 公司另有企業內訓服務 / Training and Development

15. 年終獎金制度 / Annual Bonus

16. 扁平的公司組織架構 / Flat team structure

17. 優質薪資待遇 / Competitive salary package

18. 有機會驅動產品導向,只要你有好的想法! / Ability to drive product direction

Salary Range

NT$ 30,000 - 38,000 (Monthly)