我是最愛陪你一起讀商業好書的老查，「讓人喜歡」會是工作者必需培養的軟技能之一，當你在組織中令人覺得相處起來舒服，大家自然會更願意尊重你、認同你的想法、照著你的建議行動，甚至在關鍵時刻會願意站在你這邊。
也就是說，會讓人願意給你更多資源，更願意跟隨你，這對一位工作者來說是很重要的。
當然，要討人喜歡、受到認同並不是要當個社交高手或是開心果，不管你在 16 型人格測驗裡是哪一型，以下有三個你可以依循的原則與做法：
1. 做個好的聆聽者
為什麼要成為一個好的聆聽者？因為這樣做，往往能帶來這些改變：
- 讓他人感受到你的同理心與體貼
- 掌握更多關鍵事實，也更清楚下一步該怎麼行動
- 更全面地理解周遭正在發生的事情
如果不認真聽，會很容易錯過關鍵訊息；反之，只要願意聆聽，會讓說話的人感覺被重視、被理解。 你可以試試以下做法：
- 發出鼓勵的回應，比如：「請繼續說，我在聽。」
- 表現適當的肢體語言，比如專注的看著說話的人
- 複誦部分內容，讓他們知道你理解他們
- 讓他們再說一次你沒聽到或沒聽懂的事
- 適時提出問題
- 寫筆記，把他們說的一些內容寫下來
願意聆聽的人，常常會在不經意之間，收到許多原本意想不到的有用資訊。
2. 善用「提問」
一個優秀的工作者必須學習和培養提問的好習慣。「發問」可以展現出你專心、在乎、有興趣、有想法、謹慎跟有創意的一面。發問是很好的行為，表示你很關心同事，但要發自內心、真誠地問，為了讓問題變得有意義又能顯現出友好的態度，你可以這麼做：
- 先思考，再提問
在提出問題前，先思考問題的背景和脈絡。這有助於你更清晰、完整地表達問題，讓對方更容易理解你的需求。最好在提問之前，先自行嘗試找到答案，展現你解決問題的積極態度。對方通常會更願意回答。
- 選擇合適的提問對象和時機
找對人問對問題很重要，能得到更專業的回答，也要注意提問的時機，避免在對方不方便時打擾，私下或會議結束後提問通常是個好時機。
- 用開放式問題引發討論
避免只用「是」或「否」就能回答的封閉式問題，多用開放式問題像是「你認為…如何？」、「…的原因是什麼？」等，引導發更深入的討論，讓你獲得更多有用的見解。
除了工作面向之外，提問也有助於拉近彼此的關係，對於同事的興趣、動態或家庭，即使只是簡單的關心，會顯得你很親切，藉此展開對話，製造愉快氣氛，讓一起工作的人覺得你在意他。
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3. 真心讚美
如果能發自內心地讚美他人，往往能在對方心中留下良好的印象，並在工作互動中形成正向的循環。
你只需要在適當時間簡單地說：
「這套衣服你搭起來真好看，是在哪裡買的？」
「我學了你面對客訴的做法，你是怎麼想到這個好方法的？」
「我想告訴你，我很喜歡你在會議裡的報告。」
「我對你做的簡報印象深刻。」
「我覺得你真的很擅長幫大家統整重點。」
經常說一些別人的好話，用誠實且真摯的態度做這件事，切記不要油嘴滑舌、虛偽膚淺，讚美必須發自內心、真誠、敞開心胸、實實在在且言之有物。那麼，你就會成為同事心中「總是可以說出大家好話的那個人」。
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原文出處：學會工作者必備的軟技能—讓人喜歡的三個方法
