AI 是近兩年最炙手可熱的話題，各行各業都開始活用 AI 的協助，行銷也不例外。AI MarTech 正在從各個方面取代並改善我們熟悉的行銷產業，將行銷帶往前所未見的高峰！本文將介紹何謂 AI MarTech、它會如何改變行銷人的工作模式、以及 6 項 AI 行銷工具推薦。
本文目錄：
MarTech 是什麼？行銷科技的 AI 趨勢
Martech 是 Marketing Technology 簡稱，中文稱為「行銷科技」。隨著行銷手段的多元化、精緻化、個人化，全球的 MarTech 正以驚人的速度發展，從 2011 年的 150 個，至今已經有超過 11,000 項行銷科技服務。
在近年的 AI 狂潮中，許多行銷科技產品也開始整合或開發人工智慧技術，利用 AI 快速、精確的特性將原有的行銷科技提升了不只一個檔次；從文案撰寫到客戶服務，AI assisted MarTech 預計將會大幅改變行銷世界，開創更多前所未見的可能性。
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行銷怎麼活用 AI？AI MarTech 如何讓工作事半功倍
在行銷領域，AI 正在打造新的市場規則與工作模式，讓行銷團隊能夠更精準地接觸目標受眾，並用更低的成本達到更好的效果；以下是 AI 對行銷的重要幫助：
提升效率與效果
利用 AI 協助耗時且重複性高的繁雜作業，可以讓行銷人員更有效率地運用時間與精力，提升效率之餘還可以確保創意與品質。
客戶定位與數據分析
AI 能夠快速分析大量的客戶數據，識別潛在的市場機會，並提供深入的消費者行為洞察，幫助行銷人員更精準地鎖定目標客戶群；也能即時監測行銷活動的效果並提供調整的建議，讓行銷團隊能夠快速調整策略，實時應對市場變化。
多管道、跨平台的整合
企業會因應不同需求而導入多樣的系統，AI 可以有效幫助行銷人員整合多個行銷管道和平台、碎片化的消費者數據，打造全方位的顧客體驗。
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MarTech 6 大分類｜6 款 AI 工具推薦
根據行銷科技之父 Scott Brinker 的 MarTech 六大分類：廣告與促銷（Advertising & Promotion）、內容與體驗（Content & Experience）、社群關係（Social & Relationships）、商業與銷售（Commerce & Sales）、數據（Data）、管理（Management） ；以下會介紹各個分類中可以使用的 AI 工具，幫助不同領域的行銷人一起用工具提升工作表現！
廣告與促銷：Smartly.io
Smartly.io 是一款專為數位廣告設計的全方位行銷工具，主要功能為自動化廣告投放，可以根據設定的目標與條件，自動化調整廣告的投放策略；此外也提供了多平台整合管理、深度數據分析以及創意與內容優化，幫助使用者有效提升廣告成效。
- 適用場景：廣告管理、品牌推廣
- Smartly.io 官網
內容與體驗：Jasper
Jasper 是一款 AI 輔助的內容生成工具，專為行銷人員設計；有先進的自然語言技術，可以依據使用者需求提供文案建議，並依據使用者的寫作風格生成符合個人特色的內容；另外，Jasper 也具備 SEO（搜尋引擎優化）的能力，可以自動優化關鍵字與標題。
- 適用場景：內容行銷、SEO、社群行銷、廣告文案、EDM 行銷
- Jasper 官網
內容與體驗：SurferSEO
SurferSEO 是一款致力於搜索引擎優化（SEO）的工具，可以幫助用戶創建和優化內容以提高在搜索引擎中的排名，提供了一系列功能，包括內容編輯器、SERP分析、關鍵字研究和內容計劃、競品分析等，適合各種行銷需求，可以全方位改善網站的搜尋排名。
- 適用場景：搜尋引擎優化、內容行銷、關鍵字研究
- SurferSEO 官網
社群關係：ManyChat
ManyChat 主要用於創建和管理聊天機器人，支持多個台灣常用的通訊軟題，包括 Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、SMS 和 Telegram。ManyChat 有先進的自然語言處理能力，可以理解客戶的問題並生成對應的個人化回覆，也提供了廣播訊息、使用者分類、數據分析等功能，幫助行銷團隊妥善利用與客戶的連結。
- 適用場景：聊天機器人、CRM 客戶關係管理、再行銷。
- Manychat 官網
商業與銷售：持續觀察中
數據：Evolv.ai
Evolv.ai 是一款基於人工智慧的行銷測試平台，可以優化數位體驗和提升用戶互動。Evolv.ai 具備自適應的演算法，可以自動識別與學習數據呈現的趨勢，提供適當的預測；另外，Evolv.ai 也提供即時數據監測、多維度分析等功能，讓用戶做出即時、全面性的調整。
- 適用場景：數據監控、趨勢預測、再行銷、A/B 測試、用戶行為分析
- Evolv.ai 官網
管理：Zapier
Zapier 是一款自動化工具，可以幫助行銷人員整合各種應用程式，實現工作流程的自動化，提高效率。
Zapier 可以將超過 7,000 種服務與工作流程串連，並支援不同服務間的數據資料轉移，打造流暢的自動化行銷工作流程。
- 適用場景：CRM 客戶管理、工作流程管理、客戶旅程自動化
- Zapier 官網
