在 WitsPer 智選家,大家最熟悉的一句話是:「在智選家,你遠比自己想像得更為優秀」
智選家即將進入第5個年頭了,一路走來我們深知人才是智選家最重要的資源,而我們希望的人才是和智選家一起成長的事業合夥人!因此,在不斷擴大發展的路上,我們需要更多優秀的人才加入我們,共同打造「讓科技不再有距離」的使命!
智選家 WitsSeeds 實習生計劃是以「招募和留才」為導向的實習生招聘。獲得實習生資格,並且於入職後實習滿4個月可以參與轉正考核,通過後即可具備轉正機會,並於學校畢業後正式成為 WitsPer 智選家正職夥伴。
智選家 WitsSeeds 實習生計畫正式啟動,歡迎大一至大四在校大學生,或是在讀碩士生,加入我們的行列!
【工作崗位內容】
一、文字諮詢回覆
1.針對線上各大電商平台店鋪,回覆用戶對於產品、活動、訂單等諮詢與問題解決,使用戶問題即時進行回覆,並協助優化用戶購買體驗。(包含但不限於:蝦皮、LINE@等智選家官方通路)
二、電話諮詢服務
1.包含inbound & outbound 的電話服務,提供用戶訂單、商品售前售後的問題諮詢與協助
2.針對用戶訂單異常情況主動致電關懷協助
【我們希望你擁有的特質】
1.要喜歡3C產品,能快速理解產品知識、操作方式
2.能透過耐心及親切的溝通方式,站在客戶角度帶領熟悉產品操作
3.線上購物、社群購物的消費經驗
4.良好時間管理能力,妥善規劃工作進度
5.熱衷學習新事物,正向面對新的挑戰
【關鍵核心能力】
1.流暢的中文打字速度(每分鐘至少50-75字)
2.熟悉Excel、Word等文書處理
3.組織邏輯能力佳,能快速反應並統整重點
【加分條件】
1.具備門市服務禮儀、電商客服經驗佳
2.對於3C電子產品操作有興趣,願意嘗試任何的工具,提供用戶最有效的解決方案
3.善用Google Workspace尤佳
4.具Monday、Slack等基礎專案管理、溝通軟體操作能力佳
【工作時間】
週一至周日,國定假日可接受排班
希望可以持續至少一年,入職會進行相關培訓
早班 08:30 - 18:00(遇重要活動可接受晚班輪調)
晚班 13:30 - 22:30
【加入我們】
目前用戶成功團隊擁有7位成員,每位夥伴各有專長、各具特色,工作中有專業嚴肅,也有打屁抬槓的歡樂時刻。
當然,你還可以從這份中作中收穫以下:
1.全面了解電商客服技能、知識
2.透過回應多元用戶需求與平台操作,培養電商運營思維與概念
3.培養良好的跨部門合作能力,解決客戶問題,提供更好的產品和服務
4.了解行銷的基本知識,提供顧客產品和促銷訊息,提高顧客忠誠度和銷售業績
如果你喜歡這樣的工作挑戰與團隊環境,歡迎加入我們的行列!
一次遠端進行、二面為實體面試
1、員工全身健康檢查 1次/年
2、結婚禮金、生育禮金
1、夥伴們可以登記產品試用,也可以帶回家裡試用,體驗最新最潮科技不落人後!
2、員工內購福利
長期表現優秀、認同公司長遠價值觀、文化、能力已足夠撐起公司業務大局、已養成電商全球大格局、能夠增強跨部門協作並領導公司各部門之夥伴 :內部認股合夥人制度
電腦辦公設備採用頂規i7 16G Ram以上Macbook Pro, MSI Prestige, ASUS Zephyrus系列 最新10, 11代Intel, AMD Ryzen CPU筆電、搭配雙27吋超大BENQ 護眼螢幕。所謂效能就是一切,這也是呼應到智選家的價值觀。
持續導入最新MarTech, CRM, ERP, Workflow, WMS, Instant Data Dashboard..等SaaS 或 Private Clouds軟體 加速敏捷團隊的內部裂變與溝通,輔以面對面或是遠距離的Microsoft Teams, Discord..等遠距離溝通WFH軟體、亦或是時常review最高效協作流程而開立的Workshop。但工具只是工具,我們也不會沉迷於工具的使用,畢竟巴菲特也只有一張紙一支筆,也成就了全世界數一數二的公司。最重要的是團隊溝通的深度、精準度、與因應市場變化團隊的敏捷度與創新性 。打造"天下武功唯快不破" (電商+3C+2C)端最高效率協作溝通軟體,讓你在球場上戰術執行傳達、傳接球最精準快速。正所謂:"兵貴神速"。
WitsPer的團隊組成或許是weirdos, underdogs, 但我們有絕對的決心讓精英團隊不是一群MBA組成的精英文化人,而是草根力強、苦大仇深,經過實戰淬煉,敏感度超強、執行力超高的Money Ball魔球球隊。