以衝勁與熱情為動力,勇闖新加坡職場——BD 與行銷人的工作經驗談

2019-11-19

任職於 KKBOX 行銷部的 Elaine,協助公司在星馬市場的整體發展,同時也負責品牌行銷、異業合作、數位廣告操作等,並從 2015 年開始陸續負責星馬地區的行銷企劃。以衝勁與熱情為動力,加上對星馬市場的洞察與累積的 Know-How,讓她成功爭取輪調到新加坡當地團隊負責 BD 與行銷工作的機會。目前派駐在新加坡,負責 KKBOX 在星馬兩地的商務開發,協助規劃與執行異業合作及銷售通路開發。

 

以衝勁與熱情為動力 帶著經驗與 Know-How 勇闖新加坡

Elaine 大學期間就在花旗銀行擔任行銷推廣的實習工作,畢業後則先後進入生技公司與台灣三星擔任 PM 與行銷,累積了小團隊的工作經驗,也體驗過大公司的成熟制度。

 

 

談到加入 KKBOX 的契機,Elaine 向大家分享了他對工作的想像:「當初我其實不想把自己侷限在台灣市場,想要往國際市場邁進,累積更多國際視野與經驗,未來可以把這些經驗複製回台灣的公司。而選擇加入 KKBOX,也是因為當時他們正好在尋找負責東南亞市場統籌,協助台灣與當地資源的銜接。」

KKBOX 的星馬團隊,由一位香港、兩位星馬的同事,還有來自台灣的 Elaine 組成,因為沒人做過,也沒有前例可循,Elaine 就這樣帶著一股「衝勁」勇闖星馬市場,精巧的團隊編制,也對應到 KKBOX 在星馬發展的策略。Elaine 表示:「KKBOX 在星馬市場仍算小公司,在市場上比較沒有時間想完整的 Plan,因此 MVP 的精神同時也套用行銷、BD 的領域上。」

 

四個象限做好夥伴關係管理 Elaine 的星馬市場 BD 秘訣

KKBOX 除了為人熟知的音樂服務外,也建立了以「串流、展演、媒體」三大事業發展為核心的 O2O 音樂媒體生態系,透過事業之間的合作、資源共享開創更多市場價值。而 Elaine 也為自己在星馬的市場開發,訂定了三大目標:

  1. 提升品牌知名度

  2. 提升付費會員數

  3. 提升媒體影響力

隨後,Elaine 向大家分享了自己在市場開發上的秘訣:以「流量」與「資源」兩個指摽畫出四象限,將合作夥伴進行分類,決定維繫合作夥伴的優先順序,並依照不同象限的對象採取不同的合作策略。 

Elaine 也特別補充,夥伴品牌依照時間點、季節性,或策略方向等等不同,在象限上是會隨時流動的,並非對單一品牌只有一種合作策略,要隨時觀察市場狀況並彈性調整。

 

深入了解星馬文化與在地操作 讓行銷企劃落地生根

星馬地區與台灣,其實有許多相同之處:他們聽華語歌手多於本地歌手,甚至從小成長過程中,接觸的也是五月天、MVP 情人、流星花園等台灣熟悉的藝人與作品。新加坡受台灣文化影響很深,也因此對台灣抱有好感。

然而在這些相同之外,仍然存在不少文化上的差異。講座過程中,Elaine 準備了小遊戲和大家分享新加坡特有的用語——Singlish,對台灣人而言,或許因鮮少接觸而感到新鮮有趣;但對 Elaine 在新加坡的行銷工作來說,這些則是讓行銷「接地氣」最好的文案參考。

Elaine 也整理了她認為在星馬地區推展行銷活動的三個重點:

  1. 在地風味

  2. 內容互動

  3. 引誘上鉤 

並舉了近期推行付費方案的成功行銷企劃為例——過去 KKBOX 在星馬地區以「首月免費」的方式宣傳,然而從免費活動所獲得的用戶品質較差,留存率低、流失率極高。

 

 

為了提高用戶的使用時間與意願,Elaine 和團隊從價當地用戶的價格偏好與使用習慣找到 Insight,推出兩個月2塊錢的活動,用顯而易見的優惠,搭配「Shiok(Singlish 中很讚的意思)」這類在地用語吸引用戶興趣;同時透過 A/B Test 測試素材、文案,找出最能吸引互動的內容,成功達到提高付費會員的目標。

 

我該不該到新加坡/海外發展? 回到職涯動機做出選擇

看到身邊許多朋友也曾興起前往海外工作的打算,但總會多方思慮,遲遲難以做出決定。Elaine 認為,最主要還是回到自己的職涯動機選擇是什麼:「像我當初選擇到新加坡工作,就是因為我想要接觸到一間公司最重要最核心的部門,幫助台灣向國際市場邁進,也讓國際認識台灣,再進一步帶給團隊正面的成長。」

Elaine 也和大家分享在海外工作應該做好的心理準備:學會敞開心胸,融入當地,並建立與當地文化、居民的深刻連結;再來就是強韌的心靈,即便做好萬全的準備,也要能夠接受、承擔不盡完美的結果,並將每次的經驗化為成長的養分,在下個階段表現得更加出色。

 

 

最後 Elaine 以源於日本的 Ikigai 圖作為總結,告訴大家對人生、對職涯感到迷惘的時候,不仿稍稍停下腳步和自己對話,找到熱情、使命、專業與職志的交集,找到屬於自己的生命意義!

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