本集 Podcast《職涯履行家》受訪者、青瑀智學創辦人 Claire 李惠君，在人資領域累積近 30 年經驗，橫跨製藥、科技、金融等產業，從跨國企業人資主管走到現在的企業教練與人才發展顧問。即使資歷已相當完整，她仍持續飛往美國參加 ATD 國際年會，今年更再次前往洛杉磯參加 ATD26。究竟這場全球人才發展盛會有什麼魅力，讓資深 HR 願意反覆回到現場？從 AI、人才發展到組織管理，今年又有哪些變化，是台灣 HR 現在就值得關注的？這集就從 Claire 的第一手觀察出發，一起拆解人才發展正在發生的轉變。
回顧 30 年人資軌跡，從行政到以人為本的進化史
回顧近 30 年人資職涯，Claire 認為 HR 的角色大致經歷三次轉變：第一個十年重視數位化與專業分工，企業開始把紙本流程搬上系統；第二個十年強調 HR 成為事業夥伴，不只處理人事流程，也要理解主管與公司的商業需求；到了最近十年，焦點則逐漸回到員工體驗、福祉、多元共融與人的成長。也正是在這個階段，Claire 決定離開企業人資主管角色，投入教練與人才發展工作。
已擁有豐富人資經歷，為什麼還要飛往洛杉磯朝聖 ATD
對 Claire 來說，參加 ATD 國際年會，是快速掌握人才發展趨勢的一種方式。現場除了有來自不同國家的講者與企業案例，也能一次接觸最新研究、人才發展方法與各種實務工具。而且 ATD 的價值不只在一年一度的年會。Claire 提到，會員平時也能透過雙月刊、產業白皮書、研究報告、線上研討會，以及線上資料庫中的工具與表單，持續更新人才發展知識。因此，即使已經累積近 30 年人資經驗，她仍選擇持續回到 ATD。對她而言，這不只是「去聽幾場演講」，而是讓自己離開熟悉的工作經驗，定期看看全球的人才發展工作者正在思考什麼，也重新檢視自己原本的做法。
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迎戰 AI 浪潮， HR 必須重塑的 3 個關鍵思維
逛完今年 ATD26，Claire 發現大家談的已經不只是「AI 有哪些新工具」，而是 AI 進入工作現場後，人、工作與組織都得跟著重新思考。她也整理出三個特別想帶回來和台灣 HR 分享的觀察。首先，工作流程必須重新設計，思考人機如何協作與職位轉型，進而重構招募與培訓策略；其次，打破人才年齡限制，在少子化與高齡化趨勢下，比起聚焦年輕世代，更應善用資深員工的經驗與判斷力，發揮跨世代互補優勢；最後，領導模式從下達指令轉為建立信任，在缺乏標準答案的快速變局中，主管的角色不再是給予解法，而是打造具備心理安全感的環境，帶領團隊共同摸索前行。
誰說人才發展只能是花錢單位？永利澳門把培訓化成新商機
人才發展的起點，其實是「公司接下來要往哪裡去」。今年 ATD26 上，來自永利澳門（前身：永利澳門渡假村）的案例，就是讓人驚豔的案例。當時永利澳門想轉型發展國際會展業務，但團隊根本沒經驗。一般人的反應可能是那就外聘專家來上課，但負責人才發展的高階主管，卻換個思路「既然要學做國際年會，不如直接把 ATD 的盛會搬來澳門辦！」直接把商業戰場變成練習場，團隊在實戰籌辦中邊做邊學，一邊磨練跨單位溝通與專案能力，同時還替飯店帶進國際會展的生意。這項合作一路延續到 2026 年，甚至在永利皇宮聚集了超過 200 位亞太區的人才發展專家。
正如 Claire 所說，這個案例最迷人的地方在於「HR 不需要等公司開口點餐才去辦課，而是主動看懂公司的下一步，帶領人才發展新能力」。 而且不要小看自己的力量，HR 絕非只是花錢的單位，我們完全有能力成為幫公司創造價值、甚至帶進新商機的夥伴。
第一次參加 ATD 怎麼逛？別抱一堆筆記回來就結束
今年 ATD Asia Pacific Conference & Expo 也將在台北登場。對第一次參加大型人才發展年會的 HR，Claire 提供三個建議。
帶著問題去，時間用「七三分」
議程太多，很容易每一場都想聽。Claire 建議先想清楚自己這次最希望解決的問題，把約 70% 的時間放在真正想深入的議題，剩下 30% 留給原本不熟悉的主題。因為有時候，真正帶來新想法的，反而是那 30%。
不要只帶筆記回家，至少挑 2、3 件事真的做
Conference 最常見的情況是，回家時 Slide、筆記塞得滿滿的，兩個禮拜後工作一忙，就全部躺進資料夾。Claire 建議，不需要貪多。聽完整場活動後，只要找出 2～3 件可以直接轉化到工作中的行動，真的試著改變，就已經比收藏一整疊簡報更有價值。
不只聽課，也要認識人、逛展區
大型國際年會另一個很難在線上取代的價值是「交流」。除了認識不同企業、不同國家的 HR，聽聽他們現在正在處理哪些問題；展區裡也往往會出現最新工具與解決方案，能快速看見產業正在往哪裡走。
今年 Yourator 也將參與 ATD 2026 Asia Pacific Conference & Expo！
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從掌握趨勢到靠近本質，看見讓人才創造價值的下一步
這也解釋為什麼對 Claire 而言，參加 ATD並不只是去聽幾場演講，更像是定期讓自己重新確認世界的方式。走過近 30 年的人資演變，Claire 看過紙本履歷被系統取代，也看過 HR 從行政支援走向事業夥伴；現在，她又站在 AI 改變工作的轉折點。但繞一圈，她最後選擇投入的，卻是最靠近人的工作。目前 Claire 創立的青瑀智學，主要投入企業教練、領導力培訓、溝通與人才發展顧問等服務，希望把過去累積的企業人資經驗，進一步用來陪伴主管、團隊與人才成長。因為當知識取得愈來愈容易，真正難的可能早已不是「知道什麼」，而是能不能判斷問題、理解人，最後讓一個組織真的產生改變。
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