阿福管家 AlfredCamera 是北美最受歡迎的居家安全監控軟體，幫助使用者將舊手機變成唾手可得的監控攝影機。看起來樸實簡單的程式，背後卻需要堅實的技術力讓 AI 流暢運行於各種手機機型。透過提供最簡單、最方便的解決方案，實現 “Simple security at your fingertips.” 的願景。
Yourator 團隊這次專訪在阿福管家擔任產品經理的 Summer，分享加入阿福管家後的收穫與成長，以及阿福管家的開發、設計等產品團隊的運作模式！
在新創網路產業 找到更大更廣闊的職涯視野
Summer 初入職場的第一份工作就是在新創產業，後來的職涯陸續經歷了鴻海、HTC 等品牌大廠，最後還是回到新創產業，目前在阿福管家擔任產品經理。看過各種不同職涯風景後，為何選擇回到新創、網路產業？Summer 認為，在新創工作雖然風險較大、也很辛苦，但相對的收穫也很豐富。
回顧過去在 HTC 擔任手機部門 PM 的期間，Summer 提到：「和那時比起來，雖然現在做的產品從手機變成手機上的 App，但在這個職位上的視野反而是擴大的——不再只是聚焦在產品本身，而是更全面的去思考用戶如何使用產品，以及所處的這個市場。」
在新創工作雖然風險較大、也很辛苦，但相對的收穫也很豐富
除此之外，Summer 也非常喜歡網路業 Data-Driven 的工作思維，平時採用 A/B Test、用戶研究等方法，深度觀測用戶需求，進而獲得具有價值的數據，並以數據為立足點，來做出目標導向的決策。像這樣在平時工作中落實透明溝通、科學決策，也是 Summer 認為在阿福管家工作與過往的職涯經驗最不一樣的地方。
擔任團隊的溝通橋樑 匯聚思維創造更多價值
阿福管家開發、設計團隊的成員們，平時各自會累積許多點子與想法，有產品設計發想、User Story，也有直接來自用戶體驗的回饋。身為 PM 的 Summer，則負責組織這些思維的碎片，透過在團隊內部不斷交換，讓這些碎片匯聚出成果，轉化為可以嘗試或執行的項目。
在與產品團隊協作的過程中，Summer 往往擔任不同成員間的「溝通橋樑」。在需要激盪想法、分享 insight 的時候，Summer 會負責盡可能的聚集來自不同團隊的「大腦」，將收集到的數據事實，拋給不同背景的成員參與討論，來取得更多角度、面向的觀點。此外也協助團隊在眾多的可能性面前，定義最應該投入的目標，並順利推進上線和優化。
PM 會組織團隊思維，一起匯聚出成果並轉化為可以嘗試或執行的項目。
實事求是的團隊精神 以使用者為出發點做決策
重視真實用戶需求、追求實驗精神，以及積極追求成長，是阿福管家的團隊成員落實在工作中的每一天的核心精神，同時也是開發、設計等產品決策過程的準則。
Summer 舉例說明，「以使用者為出發點」是許多數位產業的公司在產品開發上都會提到的價值，但不一定每間公司都能夠真正貫徹，往往還是會有許多不同的因素來影響決策。而重視使用者經驗的阿福管家，經常在專案中設計不同規模的實驗，設法了解不同時區、不同文化的用戶想法，並將結果共享給其他成員，透過相互驗證來加強產品團隊對用戶假設的信心度。
「像我們阿福管家做的是居家安全這個產業領域，那在開發的過程中，每一次的功能調整與決策，其實就是為了帶給使用者更多『安全感』這樣的真實價值。」
「以使用者為出發點」是許多數位產業的公司都會提到的價值，但不一定每間公司都能夠真正貫徹
以阿福管家如今在全球市場上的成績來看，許多人會驚訝於產品背後是由僅三十人出頭的小團隊一手撐起。特別的是，即使在這樣的規模之下，阿福管家也投入了許多研發資源在 AI 領域等「下一步」的發展。不滿足於現階段的成功，也不只滿足於收入倍增，追求持續的成長，也是阿福管家重視的價值之一。
繼續閱讀：傾聽用戶聲音，持續進化成長——專訪阿福管家產品經理 Summer（下）
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