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成為溝通橋樑,匯聚思維創造價值——專訪阿福管家產品經理 Summer(上)

2020-02-27

 

阿福管家 AlfredCamera 是北美最受歡迎的居家安全監控軟體,幫助使用者將舊手機變成唾手可得的監控攝影機。看起來樸實簡單的程式,背後卻需要堅實的技術力讓 AI 流暢運行於各種手機機型。透過提供最簡單、最方便的解決方案,實現 “Simple security at your fingertips.” 的願景。

 

Yourator 團隊這次專訪在阿福管家擔任產品經理的 Summer,分享加入阿福管家後的收穫與成長,以及阿福管家的開發、設計等產品團隊的運作模式!

 

在新創網路產業 找到更大更廣闊的職涯視野

Summer 初入職場的第一份工作就是在新創產業,後來的職涯陸續經歷了鴻海、HTC 等品牌大廠,最後還是回到新創產業,目前在阿福管家擔任產品經理。看過各種不同職涯風景後,為何選擇回到新創、網路產業?Summer 認為,在新創工作雖然風險較大、也很辛苦,但相對的收穫也很豐富。

 

回顧過去在 HTC 擔任手機部門 PM 的期間,Summer 提到:「和那時比起來,雖然現在做的產品從手機變成手機上的 App,但在這個職位上的視野反而是擴大的——不再只是聚焦在產品本身,而是更全面的去思考用戶如何使用產品,以及所處的這個市場。」

 

在新創工作雖然風險較大、也很辛苦,但相對的收穫也很豐富

 

除此之外,Summer 也非常喜歡網路業 Data-Driven 的工作思維,平時採用 A/B Test、用戶研究等方法,深度觀測用戶需求,進而獲得具有價值的數據,並以數據為立足點,來做出目標導向的決策。像這樣在平時工作中落實透明溝通、科學決策,也是 Summer 認為在阿福管家工作與過往的職涯經驗最不一樣的地方。

 

擔任團隊的溝通橋樑 匯聚思維創造更多價值

阿福管家開發、設計團隊的成員們,平時各自會累積許多點子與想法,有產品設計發想、User Story,也有直接來自用戶體驗的回饋。身為 PM 的 Summer,則負責組織這些思維的碎片,透過在團隊內部不斷交換,讓這些碎片匯聚出成果,轉化為可以嘗試或執行的項目。

 

在與產品團隊協作的過程中,Summer 往往擔任不同成員間的「溝通橋樑」。在需要激盪想法、分享 insight 的時候,Summer 會負責盡可能的聚集來自不同團隊的「大腦」,將收集到的數據事實,拋給不同背景的成員參與討論,來取得更多角度、面向的觀點。此外也協助團隊在眾多的可能性面前,定義最應該投入的目標,並順利推進上線和優化。

 

PM 會組織團隊思維,一起匯聚出成果並轉化為可以嘗試或執行的項目。

 

實事求是的團隊精神 以使用者為出發點做決策

重視真實用戶需求、追求實驗精神,以及積極追求成長,是阿福管家的團隊成員落實在工作中的每一天的核心精神,同時也是開發、設計等產品決策過程的準則。

 

Summer 舉例說明,「以使用者為出發點」是許多數位產業的公司在產品開發上都會提到的價值,但不一定每間公司都能夠真正貫徹,往往還是會有許多不同的因素來影響決策。而重視使用者經驗的阿福管家,經常在專案中設計不同規模的實驗,設法了解不同時區、不同文化的用戶想法,並將結果共享給其他成員,透過相互驗證來加強產品團隊對用戶假設的信心度。

 

「像我們阿福管家做的是居家安全這個產業領域,那在開發的過程中,每一次的功能調整與決策,其實就是為了帶給使用者更多『安全感』這樣的真實價值。」

 

「以使用者為出發點」是許多數位產業的公司都會提到的價值,但不一定每間公司都能夠真正貫徹

 

以阿福管家如今在全球市場上的成績來看,許多人會驚訝於產品背後是由僅三十人出頭的小團隊一手撐起。特別的是,即使在這樣的規模之下,阿福管家也投入了許多研發資源在 AI 領域等「下一步」的發展。不滿足於現階段的成功,也不只滿足於收入倍增,追求持續的成長,也是阿福管家重視的價值之一。

 

繼續閱讀:傾聽用戶聲音,持續進化成長——專訪阿福管家產品經理 Summer(下)

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