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想成為高階行銷經理人?社群行銷達人牛寶賢:培養社群洞見、拉寬業務範疇 - 職涯履行家 EP10

2021-03-16
Yourator 內容團隊
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社群行銷這類職缺大量出現,得回溯到 2012 年。當年 Facebook 為了鼓勵用戶創建粉絲專頁,演算法特別優待,使得粉絲專頁內容更容易被推送至塗鴉牆讓使用者看見,觸及率甚至可以高達 100% ,就此迎來一波 Facebook 流量紅利期。眼見投資成本小,行銷成果佳,企業行號開始招聘社群行銷專員,或著俗稱的「小編」,來打理企業的門面,製作推廣內容、發起各類行銷活動,盡全力讓消費者看見自家的產品或服務。

然而,其他平台的崛起,讓只經營 Facebook 的企業無法再取得如此優秀的行銷成效,「小編」不只管臉書,還得經營 Instagram、當 Youtuber 、管理 Line 帳號,五花八門的管道與呈現形式讓社群行銷變得不再寫意,充滿變因及挑戰。 2020 年 Facebook 的新廣告政策,以及各類限制自由的舉措,讓粉絲專頁的經營處境雪上加霜,許多企業開始思考下一步的行銷策略。

 

 

本集的職涯履行家,邀請擁有多年社群行銷經驗的牛寶賢,分享他寶貴的專案歷程及社群趨勢洞見。牛寶賢在曾在台灣知名女性媒體 PopDaily 波波黛莉擔任多年行銷長。波波黛莉當年乘著粉絲專頁的浪頭快速起飛後,並沒有懈怠,而是不斷緊追社群趨勢,優化 SEO 、進行多角化的內容產製,始終站在新媒體界的高點。各位勞碌的社群行銷/內容行銷專員,若你想離開手邊繁重的執行面工作,得到更好的待遇與地位,快來聽牛寶賢傳授行銷人重新自我定位以及成長的訣竅吧!

 

 

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♦ EP10 訪談精華 ♦

➤ 8:07 一個大男生到底怎麼能把女性媒體做的如魚得水?

➤ 9:28 行銷人往高階經理人的自我提升

➤ 21:01 波波黛莉小常識,所以到底幾個小編管一個粉專?

➤ 31:52 社群才子的社群平台大解析

➤ 49:12 所以,行銷人最該重視哪些價值。


♦ EP10 精彩節錄 ♦

 

如何進入波波黛莉,開啟波瀾壯闊的行銷之路?

 

政大企研所就學期間,牛寶賢就積極尋求實務機會,在三間頗具盛名的外商公司- NIKE、 LINE 與Yahoo 都當過實習生。原本嚮往外商、管顧業的他,被一場駭客松改寫人生軌跡。牛寶賢與他的團隊在阿里巴巴主辦的創業競賽,藉著一款 App 的原型獲得冠軍。為了緊握這得來不易的機會,他決定休學投入開發流程。此時的他意識到,比起在名門企業工作,自己更喜愛創業時,從零到一的發展過程。

而後,牛寶賢開始投入新創與創業圈的活動。便在一場社群經營行銷的分享會上,遇到了波波黛莉的創辦人 Kim 。兩個人一碰面,便相談甚歡,興奮地探討當下的行銷趨勢數小時。牛寶賢順理成章被 Kim 延攬進波波黛莉團隊,成為行銷部的第一個成員。

「當時就覺得這是一個蠻酷、沒碰過的領域。覺得可以結合自己的創意,也剛好符合時代的趨勢」

當時的波波黛莉已經小有規模,共有六個粉絲團,加總約兩百萬個粉絲,牛寶賢順著這股上升的氣勢繼續當幕後的操盤手:「當時行銷部負責的不是那些生活相關的內容製作,而是宏觀地觀察數據,讓這些粉絲團達到同步的增長。」後來回想這段時光,牛寶賢也意識到自己的內容有些類似於近幾年定義的「成長駭客」工作。

  • 想了解什麼是成長駭客?來看看這篇實習心得

 

想勝任專業行銷主管,要培養出哪些見地?

 

政大 MBA 的教育目標,是培養出優秀的企業管理者,牛寶賢也成功將所學融會貫通,運用在這份工作中,不斷找尋新的行銷突破口,用各種行銷策略觸及不同族群,與團隊一同策劃許多超乎想像的異業合作,測試平台的變現能力,探索網路媒體的經營邊界。

 

在爆量資訊襲來的年代,記住目標、堅守原則,才是做好事情的不二法則。

 

對於一般的社群編輯/內容編輯,想晉身主管階層,他提出兩點建議:

一、不要盲目追隨社群平台,要有自己的洞見

現在的社群編輯人才,大部分都相當有執行力,也很了解社群平台的動態。「但撇開執行面,你可能要開始思考,這些社群平台的功能之後會有哪些發展。」甚至延伸到人們的閱聽習慣會有哪些改變,我們要如何搶先做佈局與策略。而不是今天 Facebook 推出了什麼功能就趕著跟進,這樣容易失焦且沒有整體的方向感。

 

二、找好個人定位,擴大業務範疇

許多行銷主管可能都是從社群小編一步步爬上來,過程中需要開始經手別的社群平台,甚至不同傳播媒介的內容產製,譬如這兩年竄升的聲音內容(Podcast、Clubouse)。接著再延伸到對 KOL 產業的認知,不同使用者介面(如 WEB端、 App 端)的呈現方式與擴散效力等。每次媒介的延展,都將你的視野向上拉抬一個維度。所以你的個人定位就尤其重要,你喜歡什麼?擅長什麼?哪些項目要自己負責?哪些部分得交由別人代操?以及培育出在背後運籌帷幄一切的大局觀。
 

從波波黛莉的下個世代,觀察到哪些行銷人必備個人特質?

 

如何高效管理所有社群平台,考驗行銷人的大智慧。

要在波波黛莉勝任行銷類職缺,能抓準產品定位,悠遊於社群平台間是基本能力,但也絕非易事。牛寶賢觀察組織內小小年紀就位居管理職的工作者,自學能力與好奇心絕對是標準配備。此外,如果要證明對這些社群工具的敏感度,並且願意了解新趨勢的話,作品集顯得格外重要。

「現在線上資源大部分都是免費的,等於沒有任何接觸障礙。所以當你想爭取更好的薪資,請活用手邊資源做出像樣的成品。」

其次,還是老生常談,那就是興趣。「興趣這個東西沒辦法隱藏,聊到的時候,眼睛一定會散發光芒。」 波波黛莉廣泛接收各種形式的興趣:逛街、看電影、聽音樂,各種生活中的小事都能成為站上內容,以電影來說,你要能夠具體講出喜歡哪種類型的電影、喜歡的原因、或者推薦別人看一部電影的話,你會怎麼推薦?

 

專注談著行銷策略的牛寶賢,眼神也閃閃發亮。

 

牛寶賢也感嘆,後期來應徵的面試者,除了個人實力隨著品牌的知名度大漲而大幅上升外,生活型態也與他這個世代非常不同。「這些社群軟體對他們而言早已司空見慣。他們去咖啡廳,不需要額外花費心思,下意識就會蒐集影音素材,用電子產品紀錄自己的生活。」

最後,對於想踏入社群行銷領域的新鮮人,牛寶賢引用老東家 Nike 的名言:「Just do it ,你現在就做。做社群是沒有終點的,但你現在就開始運營與累積,之後的流量與人氣一定是看得見的。但如果固守現在的脈絡,你很快就會被埋沒。

 

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