向上管理你做對了嗎？面對老闆、主管，你是全力做好向上管理，還是避而遠之呢？向上管理並不是討好老闆，或是在職場中選邊站，而是去理解老闆的想法，並做好自己該做的事。做好向上管理，可以讓你在工作上事半功倍，不僅讓老闆看見你的表現，也能在面對老闆時不再害怕！
本文帶你釐清自己與主管的定位，用簡單的三步驟，開啟向上管理的第一步。
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什麼是向上管理？
向上管理，指的並不是真的去管理你的上級，也不是透過奉承變成主管或老闆眼中的紅人，而是理解老闆的原則與需求，了解他們真正「在意」的地方，並做出對應行動。維繫好跟上級的關係，這不僅能協助公司達成業績及商業目標，也讓自己更順利完成工作，並得到理想的工作成果。
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做好向上管理，可以從 3 步驟開始
步驟 1：主動回報進度，建立信賴關係
好的關係，必須有好的信賴基礎，而想建立信任感，就要先讓主管了解自己，建議具體的作法是採取「主動工作進度回報」。
- 工作進度回報目的：可以展現自己的工作成果，讓主管認識你的能力，同時也是強化與主管之間的溝通管道。當彼此之間的資訊流通透明，除了能避免誤解發生，也能讓主管快速掌握工作的推進與關鍵，甚至協助你排除工作上遇到的阻礙。
- 工作進度回報方法：在回報前要思考手邊工作進度、接下來的進度、碰到的問題點、現有的解決方案與需要的協助等，並化繁為簡，採列點式與進度條的方式回報。
步驟 2：觀察主管的工作風格、原則與需求
除了讓主管了解自己，也要觀察主管的做事風格、原則與需求，建議可以從以下幾個問題來思考：
- 主管平時習慣的溝通管道（例如：習慣當面溝通、 email 或其他通訊軟體）
- 主管想在組織達成什麼短中長期目標
- 主管的決策依據（例如：善於依據直覺或數據導向）
- 主管的工作方式與行事作風，與過去的職位有什麼關聯
- 主管期望你的職位扮演什麼角色，與提供什麼價值
透過這些問題，可以更清楚知道主管真正要什麼，並以此為依據，去展現你的工作成果與調整你與主管的表達方式，讓他感受到在意的事情被重視。
建議以主管的需求跟期待為依據，去展現你的工作成果
步驟 3：練習溝通的技巧
與主管有前面兩步驟的關係基礎後，接下來要練習主動說出你的想法！
例如對專案的推進與主管意見相左、對於企劃你有其他的點子，或是你有其他資源可以提供，都需要你主動表達！當你的立場是基於讓公司變得更好、讓業務推動的更順利，那麼透過有技巧地表達，主管一定能感受到你對於工作的用心與積極，以下提供兩個與主管溝通的原則：
- 先審慎理解，再委婉表達：盡可能先通盤理解主管做決策時背後的脈絡，除了避免自己思慮不周，也能較全面的看見問題點，再有禮貌、委婉的提出想法，建議可以這麼說：
- 不要把問題丟回給主管：在提出問題點或請求主管協助時，要提供幾個方案給主管選擇，而不是期待主管直接給你答案，建議你可以這麼說：
💡「我現在在工作上的ＯＯＯ環節遇到ＯＯＯ困難，目前我想到兩個可以幫助我改善的資源，因為知道你在這領域有豐富的經驗，所以想請您提供一些建議。」
在職場上，有許多人因為害怕說錯話就一直當隱形人，或是對主管有怨言卻只是持續隱忍，但別忘了主管不會讀心術，當你逃避與主管溝通，除了可能讓自己工作不快樂，也可能錯過許多發揮實力的好機會。
注意！這些職場地雷不要踩
1.活在小劇場：許多時候我們會認為主管針對自己，或是總害怕主管覺得自己能力不足，但這些大部分都基於沒有良好溝通，以及過於沈浸在自己的小劇場，長久下來會影響到工作與心理的各個面向。
2.隱瞞會影響工作進度的事：例如在工作上犯下自己無法解決的錯誤時，怕被責備而不敢坦承，或是需要協助時卻未向主管及時開口等，這些隱瞞皆可能造成後續更大的損失，造成你與主管關係破裂，甚至影響工作。
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結語
向上管理，並不是職場上的專業術語，而是能透過步驟與時間累積建立的軟實力。當你主動而積極地，向主管展現對話的企圖心，就是開啟良好交流的第一步。
此外不用因為過度焦慮在主管面前的形象，而不敢開啟對話，因為當你明白主管真正在意的事情，就能針對他的需求與痛點，展現你的工作成果，除了達成和諧的工作默契，也能一起把工作做得更好喔！
➤ 除了向上管理，與同事間的關係也很重要！ ➤ 「同事一定要當朋友嗎？」和同事相處，你可以這樣思考！
