溝通到底有多難？ 99% 的人際問題都來自溝通，而在職場中，溝通更是每個工作者都需要好好修煉的課題。
今天的來賓，是溝通界的翹楚，公關界的大人物，也是身經百戰的創業者，甚至還斜槓作家、創業導師等身份，她是 「公關教母」丁菱娟。
身為公關人的丁老師，除了分享說話的藝術之外，本集也會揭露公關產業的秘辛，以及給聽眾朋友的職涯建議。
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✦ 本集精華 ✦
➤ 向上管理好難？這樣跟老闆溝通才有效！
➤ 公關人要具備這三個特質
➤ 企業為何都愛找代理商出來的人？
➤ 事情總會過去——公關教我的人生道理
➤ 工作選喜歡或擅長？「把喜歡做到擅長，或把擅長做到喜歡。」
➤ 想要生活快樂？工作一定要快樂
向上管理好難？這樣跟老闆溝通才有效！
「跟老闆溝通最重要的秘訣——把自己的需求跟公司利益與目標能有掛勾。」
向上管理是工作者常困擾的難題，丁菱娟分享和老闆溝通有四個重點：
- 重點一：可朝向與公司利益有掛勾
- 重點二：需求與目的要明確
- 重點三：溝通時內容要有邏輯、尊重與保持禮貌
- 重點四：保留空間給老闆思考或裁決
丁菱娟以情境舉例，當跟老闆要資源時，把員工需求與公司利益、發展目標放在一起時，成功機率會比較高。此外，丁菱娟也強調，不管和誰溝通，最重要的地方在於具備同理心與換位思考的能力。溝通並不是一味主張自己要什麼，而是站在別人的角度思考、同理別人的處境，就能設身處地為對方著想，後續的溝通才能達到雙方都有益的效果。
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公關人要具備這三個特質！
在公關業界深根多年，後來自立門戶創業，擁有無數經驗的丁菱娟認為，對公關人員而言，必須具備最重要的三個特質：
- 應變力：處理案件過程中隨時都在改變，需要極大的抗壓性與靈活地應變能力。
- 溝通力：公關身為客戶、媒體、利益關係人之間的橋樑，在這之間溝通，需要擁有強大的溝通能力。
- 企劃力：事前規劃要讓每件事情流暢地發生，且要讓各方都能滿意，又要面面俱到，需要公關人員擁有細緻地企劃能力。
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企業為何都愛找代理商出來的人？
丁菱娟坦言進入代理商初期的確難熬，工作當中有許多細節要留意，但隨著累積多年經驗，位階往上升遷，看事情的高度與角度都會不同，接觸的面向也會有所不同，工作的成就感也會因此產生。
丁菱娟呼籲初入職場的年輕人，給自己多一點時間認識，一開始雖然辛苦，但會造就未來不凡的能力，不管以後要進入什麼職場，都會是很受歡迎的人才。
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事情總會過去——公關教我的人生道理！
丁菱娟分享，在公關工作中最大的學習成長有兩個部分：
- 不怕挑戰：公關工作每天有太多挑戰要面對，因此訓練出不怕挑戰的能力。她同時也發現一個人生道理——無論如何事情總會過去，只要你願意面對困難就能解決。
- 同理心：公關工作包含連結各個利益關係人間的橋樑，處理著不同利益關係人的關係時，需要具備良好的溝通技巧，這時就需要具備同理心，換位思考取得各個利害關係人間的平衡，讓溝通變得更順暢無礙。
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工作選喜歡或擅長？「把喜歡做到擅長，或把擅長做到喜歡。」
「把喜歡做到擅長，或把擅長做到喜歡。」
丁菱娟分享，在職涯選擇初期，若很清楚自己喜歡什麼，那當然很好，可以投入去做喜歡的事情，但大部分的人在職涯初期，還不確定自己喜歡什麼的話，建議大家先把自己手上能做的工作做好，慢慢就會知道自己對這份工作的感覺，也會漸漸了解自己適不適合這個工作。
因為，丁菱娟認為，在職涯上一定要有專業才能被別人看見，也才會擁有話語權，到這個階段後才去考慮喜不喜歡。若發現自己真的不喜歡，還是可以換其他工作，再給自己一次機會去嘗試。
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想要生活快樂？工作一定要快樂
「唯有你好好重新看待工作，喜歡上你的工作，熱愛你的工作，你的生活才會快樂。」
談及如何看待工作與生活的關係，丁菱娟分享不要把工作與生活一分為二，工作不只是一份收入，還包括人際關係、自我成長、視野與機會等等許多意涵。要生活快樂的話，工作一定要快樂，不論甚麼樣形式的工作，唯有好好看待工作，喜歡你的工作，熱愛你的工作，生活才會快樂。
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