HowLiving 美味生活 矽谷美味人妻 謝凱婷

從人妻到創業家: Katie 以矽谷思維打造 HowLiving 美味生活

2018-01-17

撰文者:Lizzy Chiang

謝凱婷這個名字,你或許會有點陌生,但如果提到 Facebook 知名粉絲團「矽谷美味人妻」的 Katie ,你應該就會恍然大悟!「矽谷美味人妻」透過細膩的社群經營在短時間內快速打響名號,但 Katie 並不滿足於自媒體的形式,成為只成就一人的「網紅」,一直以來,她心中都有個願景:希望以「快速、簡單料理」為圓心,社群為半徑,打造全球華人料理學習平台,也因此催生了 HowLiving 美味生活!

(圖一) HowLiving 辦公室一景,「廚房」是美味生活辦公空間的核心元素。

 

人妻上菜 為每個家庭打造幸福時光

提到當初怎麼會有經營「矽谷美味人妻」粉絲團的構想,Katie 說:「其實我一開始經營粉絲團的動機很簡單,就是希望能教大家做一些簡單、快速的料理,藉此鼓勵大家回家吃飯。」因為看到了許多職業婦女工作繁忙,煮一頓飯又如此費工費時,便常以外食作為晚餐替代方案,因而錯失了和家人好好相處的晚餐時光,她想著:「如果能把料理變得簡單,把料理時間縮短,是不是就能為每個家庭能有更多時間相處?」因而開始在 Facebook 粉絲團放上簡單料理的影片,並附上食譜,也因此聚集了很多同溫層「人妻」們的關注,而且因為料理方式簡單,連「人夫」都能輕鬆上手,煮飯不再只是媽媽的事,而是共創家庭時光的一種方式。

 

第二次創業,透過 Howliving 體悟社群的精髓

其實,這不是 Katie 第一次創業,早在2009年她就曾經在美國矽谷以電商模式創業過,產品是24小時的客製化高級禮品。不過,那時的她一心相信公司的「產品力」,先創造出商品,才開始找尋客人,她表示:「以前的作法就是打造出商品後,再丟到市場上,才開始做行銷來宣傳商品,邊尋找『客人』,但往往我們預定的『目標客群』的需求都是靠自己想像的,並沒有事先做好調查,導致產品特性不符合需求。我這才意識到『社群』的重要性,在社群內可以花較小的成本接觸到目標客群,能和這群人互動,深入了解他們的需求後,才能打造出精準扣住這些需求、具有高度市場性的產品。」

這也是為什麼 HowLiving 選擇從「社群」切入市場,希望透過和使用者及粉絲的互動,挖掘出他們埋藏在心中的痛點或渴望,他們因為在社群上分享了許多料理影片而聚集到一群想要「美美地做菜」的媽媽,因此開啟了廚具電商之門,販售各式精緻的廚具,並拍攝使用這些廚具的料理影片,教媽媽們不沾油垢,美麗做菜,同樣是電商模式,只不過這次 Katie 從社群中看準商機,確實抓住了市場的需求,找到了經營公司品牌的長遠大道。

 

擁抱「矽谷思維」 創辦人遠距工作也不是問題

這次 Yourator 有機會訪問到 Katie,是抓緊她回台灣不到兩週的空檔,雖然 HowLiving 設立在台灣,但目前 Katie 和家人定居在美國矽谷,固定每月回台一次,因此大多時間以遠距的方式和團隊一起工作,這和台灣人習慣的傳統工作模式大不相同,再加上時差,HowLiving 團隊如何克服這些問題?Katie 老神在在的說:「 HowLiving 是很擁抱『矽谷思維』的團隊呢!」

什麼是「矽谷思維」?她說:「我在矽谷生活了這麼長的時間,創業過、工作過,我發現矽谷人的工作習慣跟台灣很不一樣,在台灣最常聽到的抱怨就是下班前老闆才交辦工作或是說現在來開會吧!在矽谷這樣的狀況很少發生,會議、報告都會事先安排好,以不打亂員工的工作步調為工作準則,這樣整個公司才會更有效率的運作。」Katie 相信這樣的模式能培養團隊成員的「專注力」,知道什麼時間該做什麼事、也更專注在每份工作上,也能讓整個團隊更有「獨立性」,不用等待創辦人一個口令一個動作,而是可以自我要求的。

「矽谷思維」還有另外一項很重要的元素:創新。 Katie 很鼓勵創新,樂於放手讓員工發想新專案,團隊成員如果有什麼有趣的點子都可以提出來,也可以自己先想好節目腳本,提出來和大家一起討論,如果夠吸引人馬上就可以開始執行。這也是推動團隊獨立運作的另一項關鍵,當公司內部能不斷創新,團隊成員能夠洞悉市場,發想可行專案並且有執行能力,公司自然不會高度依賴創辦人指示,而具有獨立運作的能力。

 

原來在 HowLiving工作是這樣子的...

強調「獨立性」與「創新」特質的 HowLiving,讓人不禁好奇在裡面工作會是什麼樣子呢? 同事都是怎樣的人? Katie 笑著說:「大家都很有創意!而且充滿熱情!如果對料理或是社群很有熱忱的人來這裡工作會很開心吧!還有,我們這裡沒有『加班文化』!」她認為加班的理由不外乎 (一)工作量太大,(二)工作效率差,如果有人太常加班,她會深入了解是哪個原因,再去做調整。她緊接著補充:「我們還有很多公司福利喔!像是每月都會舉辦一次公司 Party,讓員工們能聚在一起狂歡,打破部門的隔閡彼此交流。另外,因為我本身也身兼母職,很了解職業婦女會遇到哪些困難,我不希望員工因為工作而丟失家庭,所以 HowLiving 對孕婦或媽媽都很友善,不會因此而否定工作能力,如果需要提早接送小朋友放學,或者因為照顧小孩需要在家工作,都可以和團隊討論,調整上、下班時間或工作方式。」

相對來說,她也期望加入 HowLiving 的人具有自我成長的學習能力,並且重視團隊,她強調:「有成長、願意分享對我來說是很重要的特質,這代表著這個人才對公司有著高度認同,如此才能讓整個團隊共同成長。」也因此 Katie 很鼓勵員工彼此交流,分享新知、自身經驗。

「不過我們的團隊也不是歡樂到什麼都不用顧喔!」 Katie 強調 HowLiving 重視「有壓力的成長」:「我會讓團隊成員自己設定自己要達到的目標,這個目標不是『胡亂喊價』,訂出後要和主管討論,具體說明設定這個目標的理由,主管也會根據成員的能力審核這樣的目標設定是否合理,或者需要再調整。」

(圖二) 「家庭」是 Katie 創業的原點,也因此美味生活非常注意團隊成員在工作與家庭之間的平衡。

 

以台灣為中心 朝全球市場邁進

HowLiving 近期跨出台灣,不但中國有直播節目,也開始進軍美國市場。不過,中國直播節目如此盛行, HowLiving是如何做出差異化? Katie 自信地說:「只要仔細觀察大陸市場,就會發現大陸的內容是很難『出海』的,而海外的創作者也很難打進大陸市場,HowLiving 以合作取代競爭,在這中間扮演著橋樑的角色。而且我們專注在『料理』這個項目上,並不以媒體自居,而是希望能打造全面性的生態圈,讓大家都能體驗到料理的美好。」

但 Katie 再次強調:「台灣還是 HowLiving的主要基地,也會是我們發展內容社群的中心點。」為此,她放很多心力在尋找台灣人才,甚至開始規劃實習生的培育計畫。其實台灣有想法、願意學習又想加入新創的人不少,HowLiving 希望能找到這群人,從頭開始以「矽谷思維」及積極的公司文化培養出具有創新能力,同時也具有專業技能的新創人才。

 

「跨文化」人才將成為趨勢

最後, Katie 對於 HowLiving 需要的人才下了總結:「最重要的就是要有學習成長的能力,透過網路現代人能快速串聯全世界,所有新技術、新知識都能快速流動,能隨時掌握並且學習的人,越有機會勝出,相對來說,人才的『全球性』也變得越來越重要,擁有不同文化背景、不同市場經驗的跨文化人才會越來越搶手,在 HowLiving,能和來自世界各地的團隊合作,培養全球性的工作思維,而且公司組織扁平化,跳脫大企業的階層,重視內部創新,任何人都可以提出意見,只要願意學習、樂於分享、對團隊有高度認同,相信在 HowLiving工作會是非常快樂的!」

(圖三) 願意擁抱創新與獨立的精神,在 HowLiving 就會有發揮的舞台。

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