奧丁丁 OwlTing 創辦人 Darren 談區塊鏈:回歸商業本質,才能創造更多價值

奧丁丁 OwlTing 創辦人 Darren 談區塊鏈:回歸商業本質,才能創造更多價值

2018-09-05

區塊鏈儼然成為科技趨勢,奧丁丁在 2014 年開放比特幣支付,更在 2017 年率先推出世界第一個以「以太坊區塊鏈」為架構的旅宿業訂房管理系統。奧丁丁能這樣不停的走在市場的前端,秘訣是什麼?對於區塊鏈這項技術又是如何看待的? Yourator 這次邀請到奧丁丁的創辦人 Darren ,透過他的眼界,來談談區塊鏈的應用,以及在他的帶領之下,奧丁丁營造了怎樣的企業文化?

四年前就看見區塊鏈的趨勢

要談區塊鏈在商業上的應用,絕對不能少了奧丁丁,旗下奧丁丁市集早在 2014 年就開始接受比特幣支付,現在更將「區塊鏈」的概念應用在旅宿業。

 

問及為什麼這麼早就看準區塊鏈的趨勢? 奧丁丁的創辦人兼執行長 Darren 說:「我們其實是先看到旅宿業有這個『需求』,發現可以運用『區塊鏈』的概念來解決我們看到的問題,而區塊鏈背後的原理源自於密碼學,是我擅長的領域。與其說是我看見區塊鏈的趨勢,不如說是因為我技術出身的背景,讓我在看見問題時,能透過對技術的了解,找到合適的解決方案。」

 

利用區塊鏈解決旅宿業痛點,還登上紐約時代廣場!

因為奧丁丁的投資人及 Darren 身邊的朋友有經營旅宿業的經驗,他發現台灣旅宿業有一個很大的問題:營運管理軟體版本很舊,也沒有「雲端化」,可是在國際交通發達的現在,台灣的觀光要能被國際看見,旅宿業的「國際化」勢在必行。

 

因此許多旅宿業者開始使用國外的平台,像是 Booking.com 、Agoda 等等,在通路眾多的情況下,只用人工的方式管理訂房很容易出現「空房超賣」的狀況,再加上外文的介面對本地的旅宿業者來說,使用起來很不方便,Darren 因此想利用區塊鏈「去中心化」的特性,避免多通路管理不良而造成空房超賣,提升客戶服務品質,為台灣的旅宿業者打造在地的Channel Manager(訂房管理系統)。

 

(圖一)奧丁丁未花分毫,就讓區塊鏈旅宿業廣告出現在紐約時代廣場

 

這項區塊鏈旅宿業的服務也讓奧丁丁在 2017 年底於紐約時代廣場,以超大版面的巨幅廣告亮相,這項堪稱台灣品牌的創舉,甚至沒花奧丁丁一毛廣告費,是由美國那斯達克集團免費為其宣傳,可見要讓全世界看見台灣的品牌不是天方夜譚。

 

以技術為核心,跨足多元領域

不過,很多人很好奇,奧丁丁為什麼會跨足社群、電商、旅遊、區塊鏈這麼多領域? Darren 說:「其實這些都是奧丁丁創立以來不斷『轉型』的過程。」

 

Darren 以美國知名網路企業 Amazon 來比喻奧丁丁:「奧丁丁就是一間『科技公司』,我們有強大的技術團隊,我做的事就是想辦法把技術套用在『商業模式』上。」如同 Amazon 一路從電子商城、雲端服務、連鎖超市做到電影發行,奧丁丁也不停嘗試在生活中各個領域找到科技應用的可能性。

 

集中各個領域資源,推廣台灣在地體驗

Darren 回想:「我們做過電子書,也做過打卡社群,還做過電子優惠券,最後發現使用我們平台的商家沒有一個好的行銷舞台,尤其是台灣各地的小農、小型商家,因此催生了『奧丁丁市集』。」

 

後來會開始區塊鏈在旅宿業的應用,另外一方面也是因為透過奧丁丁市集認識的小農也有在經營民宿,再加上奧丁丁旅遊推廣台灣的在地體驗,Darren 看見台灣除了眾所週知的觀光景點、美食,還有很多「秘境」,想要將這些台灣之美推至國際,旅宿業是很重要的角色,幫助旅宿業「優化訂房」變成了首要任務,也因此延伸出奧丁丁區塊鏈旅宿業的發展項目。


以互助精神,打造在地體驗生態系統

(圖二)奧丁丁各個商業領域的團隊合作緊密

 

在這麼多領域間耕耘,奧丁丁的核心價值究竟是什麼呢? Darren 表示:「奧丁丁的核心價值就是從幫助別人成長的過程中,也找到自己成長的空間。」奧丁丁是在這樣的「互助精神」下,漸漸打造出台灣在地體驗的生態系統。

 

奧丁丁參與的每個領域其實都是環環相扣的,公司內部分成市集、旅遊體驗、區塊鏈和旅宿幾個部門,Darren 說:「部門間的合作很緊密,像是旅遊體驗和旅宿是息息相關的,而旅宿的管理我們是以區塊鏈建立的,而旅遊體驗自然少不了美食和特色伴手禮,這時候就必須和市集合作,所以你會覺得奧丁丁經營的領域很龐雜嗎?仔細去看其實都是有脈絡可循的。」

 

美式作風:重視能力、組織扁平、彼此信任

奧丁丁除了技術以外,也相當重視內部的組織文化層面,Darren 笑著說道:「我 26 歲就開始在美國創業了,也在美國矽谷工作過一段時間,可能因為這樣的『美式基因』,奧丁丁也頗具美式風格。」Darren 很重視團隊的能力,相對的,也很願意傾聽每個團隊成員的聲音。

 

Darren 本身也很親力親為,在最一開始的時候,出身 Google 的他,憑藉著自己過往在業界對於數位行銷工具的了解,兼任了好一陣子奧丁丁的數位廣告投放手,甚至現在數位行銷人員有疑問的時候,Darren 也會協助解答。

 

Darren 說:「我覺得我的工作就是想辦法看到趨勢,去想怎麼帶領奧丁丁走接下來的路,想辦法往正確的方向經營,而奧丁丁的員工們也給了我非常多的信任,信任我所做的決策,相信我看事情的高度,這也是奧丁丁營運至今的秘訣之一吧!」至於大部分的執行細節,Darren 也都很放心的交給團隊成員做決定,這樣「互信」的基礎,其實和奧丁丁與商業夥伴的「互助」精神不謀而合。

 

(圖三)奧丁創辦人 Darren 以美式風格帶領奧丁丁團隊

 

奧丁丁重視的人才特質

對於想加入奧丁丁的人才,有怎樣的審核標準?Darren 表示:「至少要清楚了解奧丁丁在產業上的優勢在哪。」

 

奧丁丁在徵才時不會受限於求職者過往的產業,Darren 強調:「重點是過往的經驗,讓你擁有什麼樣的能力?你知道自己在做什麼嗎?你對奧丁丁在做的產業有熱情嗎?你對即將面對的挑戰是有熱忱的嗎?」此外,「學習力」以及「溝通能力」,也是 Darren 在面試過程中,會仔細觀察的重要特質。

 

很多人一聽到「區塊鏈」,往往會覺得神秘難解,Darren 提到:「區塊鏈是技術,而不是新的產業,我覺得還是要回歸到商業應用的本質去看待,思考這項新技術的特性是什麼?能解決什麼問題?

 

奧丁丁會航向何方?

Darren 目光炯炯有神的說:「我們的目標是明年在那斯達克上市!」奧丁丁會繼續在現有的各個領域深耕,目前在世界各地也有設立辦公室,如瑞典、泰國。 Darren 表示:「奧丁丁未來也不會只專做某個特定的題目,我覺得區塊鏈『去中心化』的特性,在未來的 10 年內,會逐漸應用到每個產業上。


Darren 也指出,台灣工程師的素質非常好,奧丁丁希望找到更多願意挑戰國際市場的工程師加入,他說:「在奧丁丁這樣面向國際市場的公司裡,能接觸到世界級的技術,也希望能一起激盪出能被國際市場認可的世界級服務!

 

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