AmazingTalker 團隊

深入認識新創語言教學平台 AmazingTalker

2017-01-01

撰文者:王皓旻
照片提供:AmazingTalker 團隊,由左至右依序為技術長王信凱Sky、創辦人趙捷平Abner、行銷長徐靖婷、工程實習生劉子媛

他是 Abner,台灣唯一一個語言家教媒合平台 AmazingTalker 的創辦人,過去的他,曾經是活躍於日本的職業拳擊手。在大多數人眼中,拳擊是十分特別的職業與興趣,是什麼原因讓 Abner 回到台灣投入新創產業,並創立 AmazingTalker 這個語言家教媒合平台呢?

 

戴上手套 打一場創業的拳擊賽

一直懷抱著成為拳擊手夢想的 Abner 發現,在台灣因為受限於環境與資源,想要成為職業運動員是非常困難的。當時的他決定,要靠自己完成拳擊夢。談起 Abner 的第一份工作——語言教學平台的業務,那是一份辛苦、卻也有著優渥報酬的工作。八個月的奔波勞碌,Abner 存到了人生的第一桶金,便毅然決然到日本參加職業拳擊手的訓練。

Abner 說:「在日本打職業拳擊的那段時間,真的很累,但也很開心。前期受訓每天陪著職業選手練打,還有數不清的訓練課程,再加上那段時間完全沒有收入,真的是咬著牙撐過來的。儘管順利得到了職業選手的身份,卻在打了兩三個月就因傷引退了。」

回台灣之後,Abner 不想就這樣回到沉悶的職場,而恰好當時心中有個 App 的點子,帶著試試看的心情,Abner 就此踏上創業之路,並先後嘗試過電商、職業教練媒合等主題。然而當初的點子進行的並不順利,一方面因缺乏技術人員,導致開發緩慢,缺乏競爭優勢;另一方面也因為媒合的服務遲遲無法推展,最後無奈以失敗告終。

 

以經驗為借鏡 再度挑戰語言教學市場

ALPHACamp 上課的期間,Abner 主攻產品設計的領域,他認為要做出一項產品、服務,最重要的是看產品能不能解決「真正存在的問題」,因此在決定創業主題時,Abner 決定回到他熟悉的語言市場,結合過去的工作經驗以及對市場的觀察,再加上自己也想把英文學好的「實際需求」,就這樣一步一步建立起 AmazingTalker。

Abner 認為:「其實在台灣,語言市場最大的問題並非服務不夠好,而是消費不起!也就是說,市場上固然有著龐大的資源,但卻有很大一部分是無法被使用的。而語言教學的媒合服務,在初期所需投入成本相對較少,能夠讓多人享用,比起在傳統的教育機構,平台上的老師也能有更多的收入,對兩邊的使用者都比較有利。」

在創立 AmazingTalker 之前,兩次創業失敗的經驗帶給 Abner 許多啟發,更進一步轉化為 AmazingTalker 成長的養分。Abner 說:「第一,互聯網的產品開發時程一定要夠快。像我們決定開發多語言的教學資源,從一位到一千位老師,也只花了短短十天。只要曝光管道對了,老師看到機會,就會主動積極聯繫;第二就是,你的產品有沒有真的解決到『痛』的問題?所謂的痛,就是真實存在,且人家願意付錢來換取你的服務。如果只是自己假想消費者的需求,很難做起來。」

 

問:目前 AmazingTalker 主打的服務是?

Abner:「AmazingTalker 目前媒合率最高的語言是英文,除此之外也有西班牙文、法文、德文等許多其他語言的媒合。這個平台最大的特色,在於他是一種媒合服務,是 C2C 的,一般的線上補習班,會要求學生一次購買上百堂的大量課程;我們則讓消費者可以選擇購買一堂、五堂,依照需求購買課程,這是在營運上一個蠻大的差別,AmazingTalker 讓消費者可以用更合理價格上課,老師也能有更穩定的收入。」

「而透過 AmazingTalker 這個平台,你可以隨時隨地認識世界各地的人,而且他們都是經過語言認證的老師!從他們身上得到的,不僅僅是學語言,也透過老師來了解當地的文化。例如有人想去德國旅遊,他不知道當地的特色文化,他就能透過和德國當地的老師面對面,在學德文的同時,也了解到德國旅遊的資訊,有蠻多人在 AmazingTalker 上進行這種短期語言學習。」

「我覺得 AmazingTalker 之所以能突破現有的語言教學市場,靠的是「差異化」。真的懂的消費者會自己去比較每家服務的異同,而課程的 CP 值是最大關鍵。我們的平台讓學生可以自己選擇喜歡老師,一般平台把使用者綁在「服務」上,我們則讓學生與「老師」緊密相連。在 AmazingTalker,你可以找到自己喜歡的老師,然後跟著他一路學習,這是其他的服務做不到的。」

 

問:經營這個平台至今,有沒有什麼令你特別有成就感,或感到挫折的事?

Abner:「印象最深刻的就是 AmazingTalker 團隊曾經有過一次重組,因為自己並非技術背景,所以那段時間撐得很辛苦。後來很幸運地找到了 Sky 擔任我們的 CTO。至於他願意相信我,進一步加入我們的團隊的關鍵,在於他知道我對於自己產品是深入了解的。會在新創早期願意加入這個團隊,投入心力的人,不會只是為了薪水,而是更注重這間公司未來的發展性。」

技術長 Sky:「有一次我到 Abner 家,看到整個房間牆上滿滿都是他當初做產品構想的設計流程便利貼,當時聽他仔細介紹了對平台的想法與思考,不僅解決了我原本對商業模式的疑問,也讓我瞭解到他真的對這個產品、流程做了很多研究,這部份我覺得他很用心,實際投入去做出這樣的服務、產品,而不是嘴上說說而已。」

圖:Abner家中的便利貼牆,滿滿的記載著對產品的期待與想法。

Abner:「至於讓我最有成就感的事,大概就是八月份開始爆炸性成長的流量吧!AmazingTalker 的服務從六月上線到七月底,一開始主打華語教學,並努力推東南亞市場,那時候流量十分低迷、師生之間的媒合也不太順利,後來漸漸的發現,之所以會推展不了,主要的原因來自對市場的不了解。於是我們決定回歸熟悉的市場,在「台灣」推展「英文」教學,成功的打到台灣人在語言學習上的痛點。當平台的流量逐漸成長,也等於是成功驗證了產品的可行性,那是很大很大的一股成就感。」

 

問:AmazingTalker 的核心理念以及他的未來發展方向?

就我自己來說的話,我希望可以把英文學好,並且變得流暢,我想這應該也是許多台灣人的夢想,而這就是我創立 AmazingTalker 的初衷。

消費者會在乎學不學得起來、學得到什麼程度。一般的平台以程度分級,分段收費,是為了方便統整、結合教學資源,但其實我們認為語言學習應該量身打造,依用戶需求制定課程。這些都是 AmazingTalker 的特色,但卻也是要使用過才會發現的價值。然而,要讓使用者首次嘗試的成本極高,因此如何把服務價值帶給使用者,是我們要專注的環節。

公司未來拓展的路線,會先以台灣為主要的消費者市場,至於師資的來源,會保持平台上有多語言的師資,同時積極發展高媒合率的語言教學資源。隨著近年南進的熱潮,東南亞語言的教學師資也在開發中!至於對公司未來的展望、發展計畫等等,是隨時都在更動的。目前在努力嘗試提升英文教學的規模,也積極發展世界各地的在地老師,確保師資品質。

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