Pinkoi 從 2011 年 8 月成立至今，致力於茁壯亞洲設計生態圈，如今已成功經營台灣、日本、泰國、中港澳、美加及其他國際市場，也成為許多人嚮往加入的新創企業。因此特別邀請在 Pinkoi 擔任三年 HR Business Partner 、擁有近六、七年人資經驗的 Lauren，來為我們分享在 Pinkoi 的人資生活，以及她的職涯歷程。
職涯履行家與 Pinkoi HR Business Partner Lauren 訪談照片
Lauren，政大心理系畢業，畢業後輾轉踏入人資領域，曾在台灣科技大廠、傳統製造業系統廠擔任人資，外派回台後因嚮往自由、有活力的新創氛圍，選擇加入了Pinkoi的團隊。
從實驗室測腦電波到客服人員？心理系搖身知名新創人資！
「其實我以前是待在實驗室測腦電波的！」Lauren 笑笑表示。
Lauren 的第一份正式工作是畢業前，在某百貨業擔任客服。接觸沒多久後發現自己不適合，便藉機轉調人事助理相關工作，並在協會進修人資相關課程。之後，Lauren 踏入科技大廠擔任正職人資，並在傳統大公司任職幾年後，因為嚮往自由、有活力的新創氛圍，選擇加入了 Pinkoi 的團隊。
「喜歡的是可以看著公司成長，其次是與夥伴建立關係。」
對於人資這個職位，Lauren 表示能宏觀且清楚的看到公司成長軌跡：包含公司前進的方向、需要的面向等等，是非常有趣的。另外透過協助夥伴解決問題，建立信任感，對 Lauren 來說也是一件非常有成就感的事。
新創 HR 角色定位？Pinkoi People Operations —— 具備數據思維的 HR Business Partner
在 Pinkoi ，HR 的角色是 Business Partner，將 Business 結合 HR，從商業角度切入完成人資的工作，強調人資也要會看商業數據，為公司帶來商業價值。不同的 HR Business Partner 會跟不同部門深入合作，了解整個事業主體的同時，也更能發揮在組織中的價值。
奠基在 People Business 文化願景之下， Pinkoi 更將人資團隊命名為 People Operations。將傳統、 容易聯想到「選、育、用、留」、限制性較高的 Human Resources 職稱標籤撕下，讓團隊更專注於支持組織營運成長。這樣的 People Operations 制度，目前也被廣泛地使用在許多知名外商企業，例如 Google, Uber 等。
由於 People Operations 和商業緊密相依，強調市場導向、數據驅動，因此判讀公司內部的基本商業數據是 Pinkoi HR Business Partner 的工作日常，在推動任何專案前也都會考量成本與效益。例如對外的徵才活動專案，每一場活動都會以數據做為指標，包含預估當日人流、收到應徵履歷數、實際通過書審進行面試人數，最終正式錄取並順利報到人數；也會觀察 Linkedin 上的追蹤者是否有提升、發文互動是否有效益，再換算該場活動的費用以及參與的人力成本。至於 Pinkoi 對內專案，包含內部活動、導入工具、採購軟硬體設施等，除了以數據為指標外，也注重團隊的回饋，透過使用率、滿意度等各種回饋搜集，條列成之後的行動項目 (Action item)，跟著團隊一起進步。
人資招募「無所不用其極！」，LinkedIn 頁面這樣經營！
Lauren 在 Pinkoi 的這三年間，團隊從 60 人快速成長至今日近 200 人。在組織成長如此快速的情況下，如何在短時間進行有效招募，成為 Pinkoi HR Business Partner 們思考的課題。
而當談及這個問題時，Lauren也笑著說：「無所不用其極。」
除了使用市場上現有的徵才渠道外，有些夥伴積極參與線上直播、線下聚會，有的夥伴選擇更深入了解待徵才的職位，例如負責工程師招募的 Michelle 甚至去學寫程式，希望能吸引到更多好的人才。此外 HR Business Partner 也鼓勵 Pinkoi 的隊友們走入不同社群，透過分享他們的親身經驗，吸引到更多志同道合的夥伴。
另外，在吸引潛在人才、經營雇主品牌方面，Lauren 也負責經營 Pinkoi 的 LinkedIn 頁面，並成功與隊友用三年的時間，讓追蹤人數從 500 人 上升至超過 10000 人。經營初期，Lauren 選擇用照片呈現國際化公司的 Pinkoi 最真實的樣貌，發佈各地辦公室日常、大型活動照片；之中也會與團隊內其他夥伴透過照片交流、互動，提高團隊參與率，長期下來塑造團隊文化：
「到現在只要有照片釋出，就會有人標記我說：這張照片拿去用！」
新世代人資：勇於試錯，具備業務、行銷思維，視公司商業目標為己任
職涯履行家與 Pinkoi HRBP Lauren 訪談照片
人資工作者介於公司與團隊之間，團隊或公司有疑問都會找人資，每天除了接收各方面的資訊，還時常面臨資訊衝突的情況。身為人資夥伴，需要一顆柔軟而堅強的心，能廣泛吸納不同意見，才能從中達成平衡。近年來人力資源進行多次變革，雇主品牌、招募行銷化等概念逐漸興起，身為新世代的人資，早已和過往只專注在勞基法「選、育、用、留」的人資不同。
「要視商業為己任，旁通業務與行銷思維，懂得如何截長補短，達到真正—— Work as a team。 」
除此之外，Lauren 也給予新進人資工作者建議，除了可以透過進修、校園，學習人資相關領域的硬實力；此外也需具備與時俱進、廣泛吸收不同知識的心態，如同 Pinkoi 核心價值——Dare to fail，勇於試錯，不斷嘗試、不停止前進的腳步。
而 Lauren 本身的長遠目標，是期許自己做一個「不像人資的人資」。身為具備商業思維的 Pinkoi HR Business Partner，短期內希望透過組織設計、更深入了解每個團隊的狀態，幫助團隊成長成更適合未來發展的樣子，期待為公司創造更多可能性。
想聽到更多 Lauren 在 Pinkoi 的人資生活嗎？絕對別錯過完整的線上訪談，快在你最常使用的播放器上關注職涯履行家！
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本文整理自 Yourator Podcast-職涯旅行家：EP18|新世代的人資要三項全能？抱著試錯的精神衝就對了！—— Pinkoi HR Business Partner Lauren，以及其他未收錄訪問資料。
