「我會被 AI 取代嗎？」、「下一個被裁員的會不會就是我？」、「我在未來還有競爭力嗎？」在時局動盪的 2023 年，這些疑問引發熱烈討論，你可能也會好奇，到底要具備什麼技能，才不會在未來被取代？
Yourator 分析各大權威網站過去一年的趨勢報告，以及整理站上企業職缺 JD，精選出未來職場必備的九大工作技能，一網打盡軟實力與硬實力，讓你知道未來工作趨勢走向，以及企業愛用的人才面貌，一起來看看你擁有幾項吧！
一、工作計畫與方法
代表能夠自我管理，制定出工作計畫，並妥善安排輕重緩急任務的能力，但疫情帶給全球的重大影響，也說明著計畫永遠趕不上變化，因此如今這項能力，更加重視你是否具備「敏捷性」，可以針對環境的變化快速做出回應，以提升優勢。
具備敏捷性的工作計畫與方法，會有以下特色：
-
以階段性的工作成果，取代最終一次性的成果展現，避免因過程中未及時修正工作偏差，導致結果不如預期
-
滾動式調整工作計畫，時時確認工作目標與公司目標ㄧ致
-
在每個工作週期開始前，重新排列工作優先順序，將最有價值的事情挪至最前面，確認自己有聚焦在最有價值的任務上
➤ 延伸閱讀：給職涯迷惘的你：把自己想成一間企業，定錨願景和價值｜專訪 IG 自媒體 亨利溫
滾動式調整工作計畫才能避免自己的工作成果與公司目標偏離
二、數據分析能力
在數位轉型趨勢下，學會讀懂數據並解讀背後的意義，已經是目前不可或缺的技能，具備數據分析能力，除了能提升你的商業敏感度，並用數據做出更精準的決策，也能協助公司訂定獨有商業策略，增加自身與公司競爭力。
根據美國勞工統計局官網預測，數據分析師的職缺從 2021～2031 年將成長 23％。而無論是行銷、業務、軟體、人資或其他工作，在職缺敘述上也更常提到需要數據分析能力，說明未來這項能力的重要性只會持續攀升。
➤ 延伸閱讀：數據分析師 ( Data Analyst ) 薪水與工作內容完全解析：無經驗非本科系能成為數據分析師嗎 ?
➤ 免費直播報名中：美國科技業的數據洞察心法：如何從零開啟商業分析師職涯？｜Lillian - 紐約商業分析經理
三、軟體應用與開發能力
軟體程式大幅改變了人類世界的生活面貌，也轉變人們溝通的方式。不管是大型企業，或是越來越多的新創公司都急需軟體相關人才。
如果你沒有開發軟體的技能，這項能力也可以是具備基礎的程式識讀，例如你能理解軟體開發、程式編碼、統計數據、演算法思維的基本原理，無論是在理解世界產業走向，或是在需要跨部門溝通時，這些共通語言都能降低對話阻力。
➤ 延伸閱讀：一篇文帶你認識常見軟體工程師種類、工作內容、薪水差異（前端、後端、全端、App 開發...）
程式語言將成為新世代數位工作者的共通語言
四、流暢使用數位工具與數位公民身份
流暢使用數位工具無論是在工作或生活都帶來更大的便利性，也提升工作效率，具體而言可以分成體現在以下三個面向：
-
數位識讀：能使用時下流行軟體、 AI 程式應用、運用數位數據，例如使用 ChatGPT
-
數位合作：運用線上軟體，進行有效協作，例如：email 、Slack、視訊會議、Notion、Google Classroom 等
-
數位倫理：理解數位世界需要遵守的基本倫理，例如：隱私權、智慧財產權等
➤ 延伸閱讀：Y 社遠端軟體使用心得大公開，你用過這些遠端協作工具了嗎：Gather Town, Discrod
數位工具已成為職場、生活的一部分
五、溝通能力
有效的溝通，除了要積極聆聽、整合資訊並問出對的問題，在需要進行多元協作的狀態下，我們需要透過 Zoom、各種社交媒體平台與軟體進行交流，因此強大的溝通能力更包含著說故事的技巧與公關能力，才能在不同渠道下提升溝通的有效性。
➤ 延伸閱讀：向上管理怎麼做？日常 3 步驟，與主管建立良好雙向溝通
六、開放性思維
開放性思維代表有足夠的心理彈性，能接受外界的轉變與挑戰，並將改變視為成長與進步的契機。具備開放性思維的人才，除了體現出良好適應力以外，也能採納不同觀點，運用創意跟想像力，將知識運用到不同場域，持續優化工作成果。
➤ 延伸閱讀：新世代人資：勇於試錯、具行銷思維、視商業為己任——專訪 Pinkoi HRBP Lauren
具備開放性思維能為工作帶來更好的表現
七、服務導向的思考模式
任何的產業都需要「顧客」，但不同於過去只要將產品賣出即可，疫情過後大眾更加重視「體驗」，從購買前到購買後的每個感受，都左右著產品或產業的未來發展。
也因此如果具備以服務為導向的思考模式，以顧客為中心經營關係，並從顧客需求價值出發，能帶著產品變的更好，這也是為什麼近幾年有越來越多企業開出「客戶成功」的職缺，為的就是讓客戶與品牌一起走向成功。
➤ 延伸閱讀：客戶成功是什麼？什麼樣的人適合當客戶成功經理／專員？薪水、未來展望！
➤ 對「客戶成功」的工作內容有興趣嗎？點擊看更多客戶成功職缺
客戶成功能洞察客戶需求、為未來購買提供更合適的建議
八、批判性思考
批判性思考，是理性思考與對事物抱持質疑態度的能力，並運用系統性的方法，拆解評估所看見的一切。具體可以體現在以下三個面向：
-
邏輯分析：拆解推理眼前的現象是否合理
-
尋找相關資訊：用資料搜集能力來佐證、推翻偏見與既有認知
-
有效解決結構性問題：能將大問題拆成小問題，有步驟的一一排除複雜性問題
➤ 延伸閱讀：不要讓別人的聲音，干擾你選擇生活的權利
九、團隊協作能力
在混合辦公成為新常態的趨勢下，團隊協作能力除了運用上述提到的數位工具進行溝通，另一項重點是「你在團隊中扮演的角色」。
除了協作，如果你還具備激勵他人、調解紛爭、鼓勵工作場域多元性或願意分享知識的特質，就越有機會在工作中脫穎而出，成為帶領團隊走向成功的角色，而這也是許多知名外商與新創非常重視的人才技能。
➤ 延伸閱讀：想進 Google？你要有 Googleyness！ 在面試中展現 Culture Fit，幫自己加分！
這九項工作技能，除了能讓你因應世界趨勢在數位化的環境工作，更能讓你整合現有資源，持續適應全新的工作模式與新興職業，提升你的市場競爭力與不可取代性。
新世代的求職者們可以從這些技能去思考與放大自身優勢，相信在面試或工作時都能取得更好的發展！
推薦閱讀：
- 年後轉職怎麼轉最好？掌握 2023 三大求職新風向，幫助你找到職涯定位！
- 2023 年中求職趨勢總結：多輪面試成招募常態、AI 助攻有效，但要「聰明使用」
- OMO新零售趨勢一篇就看懂！OMO概念與實際案例分享總整理
